Hoofdstuk 5 ‘Understanding and managing tourism supply’
(pagina 7488)
Hoofdstuk 7 ‘Travel Intermediairies’ (pagina 104-123)
Hoofdstuk 27 ‘The future of tourism’ (pagina 457‐470)
Hoofdstuk 7
Distributiekanalen
Vroeger: toeristische producten werden verkocht door reisbureaus en gemaakt door tour operators.
Nu: Door het opkomende E-tourisme en technologische ontwikkelingen worden reisbureaus steeds
minder gebruikt. Direct selling heeft de relatie met de klant veranderd. Toch hebben deze wijzigingen
in de distributiekanalen de behoefte aan een tussenpersoon niet weggenomen. Het E-tourism heeft
het bereik en reikwijdte hiervan uitgebreid voor bedrijven.
Voordelen voor intermediairs met de veranderingen in de ICT:
1. Producenten: risico’s worden overgedragen aan de TO en promotiekosten verminderd. (bulk
verkoop)
2. Consumenten: besparen tijd en geld (niet alles zelf apart op te hoeven zoeken) door een all-
in pakket te nemen van een TO en gebruik te maken van hun specialistische kennis en advies.
Door bulk inkoop kan de prijs 60% minder zijn dan de consument zou betalen als hij alles
apart boekte.
3. Bestemmingen , door volume bedrijven.
Tour operator: Het samenstellen van pakketreizen en deze verkopen. Normaal gesproken bevat
dit: vervoer, accommodatie en transfer van en naar hotel, diensten van een reisvertegenwoordiger en
soms ook andere toeristische voorzieningen als autohuur en excursies.
De soorten pakketten worden vaak gesegmenteerd op basis van:
- De manier van reizen (autovakantie, cruise)
- Soort verblijf (all-in, werk gerelateerd, weekend verblijf)
- In het binnen of buitenland
- Duur van het verblijf (kort: -4 dagen. Lang: +4 dagen)
- Afstand
- Type bestemming (citytrip, strandvakantie, avontuurlijke vakantie etc.)
TO kunnen toeristische diensten van andere opdrachtgevers kopen tegen kortingen vanwege hun bulk
inkoop.
Risico’s voor de TO:
- De markt inschatten
- Concurreren met gevestigde TO op een bestemming die een herkenbaar merk hebben
- Grote investeringen in human resources en infrastructuur om een bestemming op te zetten
De TO moet ervoor zorgen dat ze een betere prijs kunnen bieden als ze iets all-in verkopen dan
wanneer de consument het zelf apart zou kopen. Dit wordt moeilijker doordat consumenten
tegenwoordig alles op internet kunnen vinden.
TO houden hun prijzen laag door:
- Onderhandelen met de leverancier
, - Het verminderen van winstmarges
- Het verlagen van kostenstructuren
TO domineren doormiddel van integratie:
- Verticaal (Waardeketen): vervoer, zakenreizen, touroperating en het verkopen samen te
voegen
- Horizontaal: Het samenvoegen met andere TO vb. TUI AG koopt Thomson Holiday
- Bestemmingsgebieden: Het verweven, ontwikkelen of kopen van aandelenbelangen in
accommodaties en lokaal gevestigde bus aanbieders
De veranderingen in de EU TO markt zullen uitkomen op verdere integratie en consolidatie met:
- Uitbreiding doormiddel van overnames
- Integratie van lucht- en hotelbedrijven
- Verdere uitbreiding van distributie bedrijven
- Nieuwe product strategieën
- Meer inspelen op consumenten gedrag
- Globalisering
De toerist:
Toerist van vroeger:
niet ervaren,
ging mee met de massa,
zon-zee-strand,
ging op vakantie om de routine van het dagelijks leven te doorbreken
De ‘nieuwe consument’:
ervaren,
kiest individueel waar hij heen wil,
denkt aan de impact van zijn vakantie op de omgeving,
is minder voorspelbaar
Is op zoek naar Verassing, ontdekking en wil iets dat indruk maakt
Meest dominante kwestie van het veranderende toerisme gedrag:
De groei van consumentenrechten, consumentenacties en de manier van kopen. Ondanks de
belangstelling voor het milieu, blijft het aantal toeristen stijgen en de druk op het milieu groeien.
Factoren die effect hebben op de TO sector:
1. De toerist als consument zelf
2. Technologische en ICT veranderingen
3. Overheden
4. De bedrijfsomgeving (concurrentie, globalisatie etc.)
Taken van een TO bij het maken van een nieuw reispakket:
1. Onderzoek doen
2. Onderhandelen met leveranciers
3. Administratie
4. Marketing
(pagina 7488)
Hoofdstuk 7 ‘Travel Intermediairies’ (pagina 104-123)
Hoofdstuk 27 ‘The future of tourism’ (pagina 457‐470)
Hoofdstuk 7
Distributiekanalen
Vroeger: toeristische producten werden verkocht door reisbureaus en gemaakt door tour operators.
Nu: Door het opkomende E-tourisme en technologische ontwikkelingen worden reisbureaus steeds
minder gebruikt. Direct selling heeft de relatie met de klant veranderd. Toch hebben deze wijzigingen
in de distributiekanalen de behoefte aan een tussenpersoon niet weggenomen. Het E-tourism heeft
het bereik en reikwijdte hiervan uitgebreid voor bedrijven.
Voordelen voor intermediairs met de veranderingen in de ICT:
1. Producenten: risico’s worden overgedragen aan de TO en promotiekosten verminderd. (bulk
verkoop)
2. Consumenten: besparen tijd en geld (niet alles zelf apart op te hoeven zoeken) door een all-
in pakket te nemen van een TO en gebruik te maken van hun specialistische kennis en advies.
Door bulk inkoop kan de prijs 60% minder zijn dan de consument zou betalen als hij alles
apart boekte.
3. Bestemmingen , door volume bedrijven.
Tour operator: Het samenstellen van pakketreizen en deze verkopen. Normaal gesproken bevat
dit: vervoer, accommodatie en transfer van en naar hotel, diensten van een reisvertegenwoordiger en
soms ook andere toeristische voorzieningen als autohuur en excursies.
De soorten pakketten worden vaak gesegmenteerd op basis van:
- De manier van reizen (autovakantie, cruise)
- Soort verblijf (all-in, werk gerelateerd, weekend verblijf)
- In het binnen of buitenland
- Duur van het verblijf (kort: -4 dagen. Lang: +4 dagen)
- Afstand
- Type bestemming (citytrip, strandvakantie, avontuurlijke vakantie etc.)
TO kunnen toeristische diensten van andere opdrachtgevers kopen tegen kortingen vanwege hun bulk
inkoop.
Risico’s voor de TO:
- De markt inschatten
- Concurreren met gevestigde TO op een bestemming die een herkenbaar merk hebben
- Grote investeringen in human resources en infrastructuur om een bestemming op te zetten
De TO moet ervoor zorgen dat ze een betere prijs kunnen bieden als ze iets all-in verkopen dan
wanneer de consument het zelf apart zou kopen. Dit wordt moeilijker doordat consumenten
tegenwoordig alles op internet kunnen vinden.
TO houden hun prijzen laag door:
- Onderhandelen met de leverancier
, - Het verminderen van winstmarges
- Het verlagen van kostenstructuren
TO domineren doormiddel van integratie:
- Verticaal (Waardeketen): vervoer, zakenreizen, touroperating en het verkopen samen te
voegen
- Horizontaal: Het samenvoegen met andere TO vb. TUI AG koopt Thomson Holiday
- Bestemmingsgebieden: Het verweven, ontwikkelen of kopen van aandelenbelangen in
accommodaties en lokaal gevestigde bus aanbieders
De veranderingen in de EU TO markt zullen uitkomen op verdere integratie en consolidatie met:
- Uitbreiding doormiddel van overnames
- Integratie van lucht- en hotelbedrijven
- Verdere uitbreiding van distributie bedrijven
- Nieuwe product strategieën
- Meer inspelen op consumenten gedrag
- Globalisering
De toerist:
Toerist van vroeger:
niet ervaren,
ging mee met de massa,
zon-zee-strand,
ging op vakantie om de routine van het dagelijks leven te doorbreken
De ‘nieuwe consument’:
ervaren,
kiest individueel waar hij heen wil,
denkt aan de impact van zijn vakantie op de omgeving,
is minder voorspelbaar
Is op zoek naar Verassing, ontdekking en wil iets dat indruk maakt
Meest dominante kwestie van het veranderende toerisme gedrag:
De groei van consumentenrechten, consumentenacties en de manier van kopen. Ondanks de
belangstelling voor het milieu, blijft het aantal toeristen stijgen en de druk op het milieu groeien.
Factoren die effect hebben op de TO sector:
1. De toerist als consument zelf
2. Technologische en ICT veranderingen
3. Overheden
4. De bedrijfsomgeving (concurrentie, globalisatie etc.)
Taken van een TO bij het maken van een nieuw reispakket:
1. Onderzoek doen
2. Onderhandelen met leveranciers
3. Administratie
4. Marketing
