Integrale opdracht HBO
Associate degree Officemanagement HR
support
17 Mei 2023
Tatum Grace
,Voorwoord
Voorwoord weg gelaten, dit is persoonlijk.
Hierbij commentaar van de docent:
Beoordeling
8,5
Cijfer
8,5 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Beschrijving van de huidige situatie:
De informatieverzameling heeft geleid tot voldoende inzicht in de huidige situatie volgens de gekozen
stakeholders. Het gekozen onderwerp (personeelstekort) past er goed bij.
Feitelijke informatie over het probleem op basis van waarderend handelen:
Voldoende duidelijk. U blijft hier goed feitelijk en laat meningen geen rol spelen.
Succesvolle voorbeelden uit de organisatie:
De voorbeelden zijn passend bij het gekozen probleem. Ook is duidelijk wat er al goed gaat en wat
gewaardeerd kan worden. Goed gedaan!
Meningen van stakeholders:
De meningen zijn goed in kaart gebracht en de gewenste/ideale situatie is goed geformuleerd.
Definiëring vraagstuk:
Het vraagstuk is te uitgebreid geformuleerd: service verlenen is van meer factoren afhankelijk
dan alleen personeel en de werkdruk is een randvoorwaarde. Leg uit welke methode u hebt gebruikt
om tot de vraag te komen. Het is indirect duidelijk dat u het 7W-model hebt gebruikt (toch?). Heeft u
de juiste theorie gebruikt? Leg het uit!
Evaluatie:
Er wordt goed teruggekeken. Kijk niet alleen naar het proces, maar ook naar het eigen functioneren. Benoem
het leereffect en geef aan wat een volgende keer anders aangepakt zal worden.
Overige:
U houdt zich goed aan de structuur als aangegeven in de Exameninformatie.
, Samenvatting
In deze module beschrijf ik het probleem van de organisatie waar we momenteel mee zitten.
Het probleem die ik hier beschrijf gaat over het personeelsprobleem en dan met name over
de tekort daarvan. Ook word hier de kwaliteit en het verloop besproken maar de hoofdvraag
is het aantal personeelsleden. Eerst word er beschreven hoe de huidige situatie in elkaar zit.
De functies en welke rollen ze hebben word hier uitgelegd. Wij werken in dit bedrijf met 2
COO, hotelmanagers, afdelingshoofden, assistenten van afdelingshoofden en de mensen op
de vloer. De probleem in verschillende functies zijn niet allemaal het zelfde. Veel willen wel
manager worden maar niet iedereen is hier geschikt voor en de functies op de vloer vind je
lastig mensen ondanks dat er geen eisen worden gevraagd. Daarnaast heb ik verschillende
feitelijk informatie opgezocht over dat probleem. Feitelijk informatie over zowel het gevolg
van dit probleem (de omzetten en kosten) maar ook over de oorzaken van dit probleem zoals
de eisen die gevraagd worden, met name de hoge lonen maar ook over de locatie van het
bedrijf. Daarnaast heb ik ook cijfers gevonden over de aantal mensen die hier wonen en
aantal horeca bedrijven die er zijn. Hieruit blijkt dat er gewoon ook niet veel mensen zijn om
te werven. Er zijn gewoon meer horeca banen dan dat er aan mensen zijn. Uiteraard is het
niet alleen maar negatief. Er zijn ook punten waar wij in uitblinken en dit blijkt uit de
hoeveelheid mensen die terug keren naar dit bedrijf. De reden dat ze vertrekken ligt ook niet
zozeer aan de bedrijfsvoering maar of aan het werk zelf of soms aan de collega’s. Uit de
meningen van stakeholders blijkt dan ook dat ze het gevoel hebben dat het niet aan het
bedrijf of aan hun zelf ligt. Maar dat dit komt door factoren van buitenaf wat ze zelf niet
kunnen veranderen. De ideale situatie is voor iedereen dat de werkdruk en de stres om de te
korten heen verlaagd word, dit doe je door meer mensen aan te nemen. Dus in de ideale
situatie heb je voldoende mensen om de gaten op te vullen en juiste service te verlenen aan
de gast.
Associate degree Officemanagement HR
support
17 Mei 2023
Tatum Grace
,Voorwoord
Voorwoord weg gelaten, dit is persoonlijk.
Hierbij commentaar van de docent:
Beoordeling
8,5
Cijfer
8,5 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Beschrijving van de huidige situatie:
De informatieverzameling heeft geleid tot voldoende inzicht in de huidige situatie volgens de gekozen
stakeholders. Het gekozen onderwerp (personeelstekort) past er goed bij.
Feitelijke informatie over het probleem op basis van waarderend handelen:
Voldoende duidelijk. U blijft hier goed feitelijk en laat meningen geen rol spelen.
Succesvolle voorbeelden uit de organisatie:
De voorbeelden zijn passend bij het gekozen probleem. Ook is duidelijk wat er al goed gaat en wat
gewaardeerd kan worden. Goed gedaan!
Meningen van stakeholders:
De meningen zijn goed in kaart gebracht en de gewenste/ideale situatie is goed geformuleerd.
Definiëring vraagstuk:
Het vraagstuk is te uitgebreid geformuleerd: service verlenen is van meer factoren afhankelijk
dan alleen personeel en de werkdruk is een randvoorwaarde. Leg uit welke methode u hebt gebruikt
om tot de vraag te komen. Het is indirect duidelijk dat u het 7W-model hebt gebruikt (toch?). Heeft u
de juiste theorie gebruikt? Leg het uit!
Evaluatie:
Er wordt goed teruggekeken. Kijk niet alleen naar het proces, maar ook naar het eigen functioneren. Benoem
het leereffect en geef aan wat een volgende keer anders aangepakt zal worden.
Overige:
U houdt zich goed aan de structuur als aangegeven in de Exameninformatie.
, Samenvatting
In deze module beschrijf ik het probleem van de organisatie waar we momenteel mee zitten.
Het probleem die ik hier beschrijf gaat over het personeelsprobleem en dan met name over
de tekort daarvan. Ook word hier de kwaliteit en het verloop besproken maar de hoofdvraag
is het aantal personeelsleden. Eerst word er beschreven hoe de huidige situatie in elkaar zit.
De functies en welke rollen ze hebben word hier uitgelegd. Wij werken in dit bedrijf met 2
COO, hotelmanagers, afdelingshoofden, assistenten van afdelingshoofden en de mensen op
de vloer. De probleem in verschillende functies zijn niet allemaal het zelfde. Veel willen wel
manager worden maar niet iedereen is hier geschikt voor en de functies op de vloer vind je
lastig mensen ondanks dat er geen eisen worden gevraagd. Daarnaast heb ik verschillende
feitelijk informatie opgezocht over dat probleem. Feitelijk informatie over zowel het gevolg
van dit probleem (de omzetten en kosten) maar ook over de oorzaken van dit probleem zoals
de eisen die gevraagd worden, met name de hoge lonen maar ook over de locatie van het
bedrijf. Daarnaast heb ik ook cijfers gevonden over de aantal mensen die hier wonen en
aantal horeca bedrijven die er zijn. Hieruit blijkt dat er gewoon ook niet veel mensen zijn om
te werven. Er zijn gewoon meer horeca banen dan dat er aan mensen zijn. Uiteraard is het
niet alleen maar negatief. Er zijn ook punten waar wij in uitblinken en dit blijkt uit de
hoeveelheid mensen die terug keren naar dit bedrijf. De reden dat ze vertrekken ligt ook niet
zozeer aan de bedrijfsvoering maar of aan het werk zelf of soms aan de collega’s. Uit de
meningen van stakeholders blijkt dan ook dat ze het gevoel hebben dat het niet aan het
bedrijf of aan hun zelf ligt. Maar dat dit komt door factoren van buitenaf wat ze zelf niet
kunnen veranderen. De ideale situatie is voor iedereen dat de werkdruk en de stres om de te
korten heen verlaagd word, dit doe je door meer mensen aan te nemen. Dus in de ideale
situatie heb je voldoende mensen om de gaten op te vullen en juiste service te verlenen aan
de gast.
