Samenvatting: Ondernemen met informatie

Ondernemen met informatie

Deel 1 Bedrijven in actie

Hoofdstuk 1 Organisaties functioneren met informatie
1.1 De organisatie
1.1.1 Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare
hulpmiddelen en een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren.

profitorganisatie
 gericht op het maken van winst
 onderverdeeld in business­to­business (B2B) en business­to­consumer (B2C)

non­profitorganisatie
 realiseert maatschappelijke doelen
 onderverdeeld in de overheid en non­gouvernementele




1.1.2 Transformatieproces
Organisaties verwerven productiefactoren (arbeid, grondstoffen, kapitaal en informatie) en
zetten die om in producten of diensten. Dit heet het omzettingsproces ofwel het
transformatieproces.

invoer (productiefactoren)  transformatie (bedrijfsproces)  uitvoer (dienst of product)

1.2 Bedrijfsproces: keten van activiteiten
1.2.1 Het bedrijfsproces
bedrijfsproces: een, op het realiseren van een specifiek doel gerichte, aaneenschakeling
van activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd vb. verkoopproces, inkoopproces

,1.2.2 Soorten processen
Twee soorten processen
1. operationele processen: uitvoerende activiteiten binnen een organisatie
 primaire processen: activiteiten waaraan een bedrijf haar bestaansrecht aan ontleent, het
gaat hierbij om het realiseren van een product of dienst en het levert geld op
 secundaire processen: ondersteunende activiteiten voor de primaire processen bv.
administratie
2. bestuurlijke processen: sturen operationele processen aan en bestaat uit 4 soorten;
strategievorming, afstemming, structurering en procesbeheersing




procesbeheersing is het doelgericht en doelmatig verlopen van de bedrijfsprocessen door
plannen, meten en vergelijken en het bijsturen




1.3 Informatie: het bindmiddel
informatie is als een bindende schakel binnen en tussen bedrijfsprocessen

1.3.1 Informatie: de verbindende schakel
zonder gegevens kunnen activiteiten en bedrijfsprocessen niet worden uitgevoerd

1.4 Informatie binnen organisaties
1.4.1 Gegevens en informatie
gegevens: zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven
informatie: de betekenis die iemand geeft aan gegevens

,1.4.2 Model van de informatievoorziening
informatievoorziening: informatievoorziening is het systematisch verzamelen, vastleggen,
bewaren en verwerken van gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de
uitvoering van activiteiten, besturing, besluitvorming en het realiseren van de
organisatiedoelen




1.4.3 Geautomatiseerde informatievoorziening
automatiseren: het inzetten van computers en computerprogramma’s bij het uitvoeren van
activiteiten
Door automatisering ontstaan er verbeteringen op 3 gebieden
1. Efficiëntie: efficiëntieverbetering: gegevensverwerking sneller en accurater laten
verlopen
2. Effectiviteit: effectiviteitsverbetering
3. Kwaliteit: kwaliteitsverbetering: vergroting van de betrouwbaarheid en de presentatie
van de versterkte informatie

1.4.4 Positionering van de informatievoorziening
ICT: informatie­ en communicatietechnologie
informatiekunde: kennis, inzicht en vaardigheden op het gebied van informatievoorziening

, 1.5 Soorten informatie
interne informatie: omvat alle informatie uit de activiteiten binnen een bedrijf
externe informatie: omvat alle informatie die een onderneming uit de omgeving vergaart




Informatie nodig binnen een bedrijf
1. operationele informatie: nodig bij het uitvoeren van dagelijkse activiteiten
2. management informatie: nodig bij het besturen van de uitvoerende activiteiten en het
nemen van strategische beslissingen



Informatie wordt gebruikt bij
1. Het uitvoeren van routinematige activiteiten
2. Het nemen van beslissingen op uitvoerend of managementniveau
kengetal: een weergave van een complexe werkelijkheid in een getal, op basis waarvan een
rationele beslissing kan worden genomen bv. benzineverbruik van een vrachtwagen
3. Het besturen van de uitvoerende activiteiten
stuurinformatie: informatie die het operationele proces en de mensen daarbinnen krijgen
om de gewenste activiteiten uit te kunnen voeren
verantwoordingsinformatie: informatie over verloop van operationeel proces naar
management

Er wordt vaak een streefgetal gebruikt om de uitvoerende activiteiten te beoordelen. Een
streefgetal is een waarde die het doel aangeeft dat met de uitvoerende activiteiten bereikt
moet worden.