FICT1-B Deel 1 BIM samenvatting

Lesstof week 2
Soorten organisaties

Een bedrijf is een organisatie waarvan de leden een formele arbeidsovereenkomst hebben.
Het bedrijf wordt uiteindelijk een onderneming als het product niet langer centraal staat, maar in
feite een middel wordt om winst te maken.
Een onderneming is een bedrijf dat voor eigen rekening en risico deelneemt aan het maatschappelijk
verkeer.




Organisatieomgeving – Meso / Macro




DESTEP (MACRO) Indirecte beïnvloeding van een organisatie.

 Demografisch; (bv. Vergrijzing)
 Ecologisch; (bv. Uitholling natuurlijke grondstoffen, alternatieve energiebronnen)
 Sociaal-cultureel; (bv. Immigratie diverse bevolkingsgroepen, EU immigranten)
 Technologisch; (bv. Verdieping en verbreding informatietechnologie)
 Ecnomisch; (bv. Crises leiden tot verandering uitgaven etc.)
 Politiek. (bv. Wet en regelgeving kunnen veranderen)

MESO Directe beïnvloeding van een organisatie

 Afnemers/klanten (afnemer van het product)
 Leveranciers (levert grondstoffen en hulpstoffen aan de organisatie)
 Concurrentie (partijen die dezelfde producten leveren als de onderneming)
 Vermogensverschaffers (Banken en investeerders die financiële middelen beschikbaar stellen
aan de onderneming)
 Werknemers (Het leveren van goede producten vereist goede werknemers)
 Belangenbehartigingsorganisaties (Denk aan vakbonden en milieu organisaties)
 Overheidsinstellingen (instellingen die wet en regelgeving verstrekken en bewaken)
 Media (Creëren van merkbekendheid en imago)

, Typologie = indeling per soort

Typologie van organisaties
Handels- en productiebedrijven

 Productie (Productie bedrijven voegen waarde toe aan de grondstof door de grondstof om te
vormen men noemt die de transformatiefunctie)
 Handel (Handels bedrijven brengen vraag en aanbod bij elkaar, voegt waarde toe via de
bewaarfunctie, het overbruggen van afstand, en de verzamelfunctie)
 Distributie (richten of het vervoer van goederen, expeditiebedrijven)

Dienstverlenende organisaties

 Zakelijke dienstverlening (Vaak grote ondernemingen met diensten die gestandaardiseerd en
geautomatiseerd zijn, klantencontact verloopt via de frontoffice terwijl de backoffice voor de
afwerking van de bedrijfsprocessen zorgt)
 Persoonlijke dienstverlening (kleine bedrijven en eenmansbedrijven, leveren naast kwaliteit
ook een goede sfeer/gezelligheid)

Onderscheid tussen product en dienst:

 Ontastbaarheid (een product kun je aanraken een dienst niet)
 Vergankelijkheid (Je kunt een dienst niet bewaren een product wel)
 Interactiviteit (De consument als producent moet bij het verlenen van de dienst aanwezig zijn)
 Heterogeniteit (Naarmate productie en consumptie meer mensenwerk zijn, wordt het lastiger
om de diesnt te standaardiseren en om de kwaliteit te beheersen.)

Publieke- en semipublieke organisaties

 Publieke organisaties (overheidsinstanties, krijgt middelen van de overheid en voert taken van
de overheid uit het afstoten van deze bedrijven aan de markt heet privatiseren)
 Semipublieke organisatie (Een organisatie die subsidie ontvangt van de overheid, de overheid
controleert de organisatie maar het uitvoeren van de processen wordt door de organisatie
zelf gedaan)

Typologie van bedrijfsprocessen
 Primaire bedrijfsprocessen (houdt rechtstreeks verband met het doel van de organisatie)
 Besturende bedrijfsprocessen (zorgen ervoor dat de primaire processen functioneren)
 Ondersteunende bedrijfsprocessen (Ondersteunend of secundaire processen houden niet
rechtstreeks rekening het de doelen van de organisatie, maar zonder deze processen kan een
organisatie niet functioneren)

PROCESMANAGEMENT

 Strategisch niveau;
 Tactisch niveau;
 Operationeel niveau.




Week 3 les 1