SAMENVATTING
3 methoden om bedrijfsprocessen te beschrijven:
1. Stapsgewijze beschrijving
2. Processchema
3. Tabelschema
Maar eerst het bedrijfsmodel
Primaire proces van een productiebedrijf is het produceren van een product.
Een ander proces :
- Ondersteunende processen ; zoals verkoopproces, een ontwerp- en ontwikkelingsproces,
financiële processen, processen in het kader van personeelsbeleid en
kwaliteitszorgprocessen.
Stapsgewijze procesbeschrijving en processchema:
Voor een goed beeld van het bedrijfsproces kijken we waar dit proces begint en waar dit ophoudt:
- Het eerste proces: Assemblage proces
o Eindproduct wordt geassembleerd vanuit diverse componenten
o Start door de opdracht die vanuit winkel is doorgestuurd
o Eindigt pas als eindproduct is geleverd
In de procesbeschrijving moet helder naar voren komen welke stappen er achtereenvolgens worden
uitgevoerd en welke verband er bestaat tussen verschillende stappen.
Hierbij wordt gebruik gemaakt van gestructureerde beschrijvingstaal.
Het assembleren van een processchema blijft op basis niveau. Hierbij gebruiken we ook enkele
basiselementen in de processchematechniek: een rechthoek, ruik, cirkel, en een lijn.
- Rechthoek = activiteit of processtap
- Ruit = selectie
- Cirkel = samenvoeging of splitsing
- Lijn = connectie
Er bestaan ook deelprocessen. Die splitst een stap naar twee parallel lopende deelprocessen. Beide
deelprocessen zijn nodig om het einddoel te realiseren.
Tabelschema
Een tabelschema wordt gebruikt wanneer er bij een proces blijkt dat meerdere afdelingen of
medewerkers aan eenzelfde proces werken. Met gebruik van een tabelschema is beter op te maken
wie welke stap in het proces uitvoert en wat het resultaat van een processtap is.
Om het proces in een tabelschema goed te kunnen analyseren is het belangrijk vooral de
overdrachtspunten in het proces goed te beschrijven.
Overdrachtspunt = het punt van waaruit de verantwoordelijkheid van het proces overgaat van de ene
naar de andere afdeling of functionaris.
, Distributie- en handelsbedrijven
Verschillende type activiteiten uitgevoerd :
- Transportfunctie
o Het veranderen van locatie van het product
- Opslag- en magazijnfunctie
o Afgestemd op het tijdstip dat ze nodig zijn
Door deze 2 functies wordt het mogelijk gemaakt om goederen te produceren op andere tijdstippen
en plaatsen dan waarop op de consument ze nodig heeft.
Dit zorgt voor diverse goederenstromen in de hele wereld.
Distributie centrum: primaire proces is het opslaan en hergroeperen van goederen
Voorraad : aanwezige hoeveelheid van een product
Ontkoppelpunt: het overbruggen van een tijdsperiode tussen het in de winkel ter beschikking
hebben en het meenemen door de klant
Er bestaan 2 bestelsystemen :
1. Genereren van een besteladvies als de voorraad onder een bepaald minimum komt.
2. Genereren van een besteladvies als goederen verkocht worden : evenveel goederen besteld
als er verkocht zijn.
Schema- en structureringstechnieken
Hiërarchisch processchema: In dit processchema worden de verschillende beschreven
processchema’s vaak ten opzichte van elkaar gepositioneerd. Uit dit processchema is op te maken dat
er sprake is van een hoofdproces, en daarnaast drie deelprocessen.
Processchema voordelen : (Hiërarchisch processchema)
- Eenvoudiger een totaalproces uiteen te leggen in deelprocessen
- Beter te lokaliseren waar een eventuele problemen in processen zich voor doen
- Beter te analyseren wie voor welk deelproces verantwoordelijk is
- Beter aan te geven waar welke werkzaamheden moeten worden uitgevoerd
- Het mogelijk kleine en grote verbetervoorstellen precies aan te geven
Aggregatieniveaus : een beschrijvingsniveau dat inherent (onafscheidelijk verbonden) is aan een
bepaalde mate van detaillering.
3 methoden om bedrijfsprocessen te beschrijven:
1. Stapsgewijze beschrijving
2. Processchema
3. Tabelschema
Maar eerst het bedrijfsmodel
Primaire proces van een productiebedrijf is het produceren van een product.
Een ander proces :
- Ondersteunende processen ; zoals verkoopproces, een ontwerp- en ontwikkelingsproces,
financiële processen, processen in het kader van personeelsbeleid en
kwaliteitszorgprocessen.
Stapsgewijze procesbeschrijving en processchema:
Voor een goed beeld van het bedrijfsproces kijken we waar dit proces begint en waar dit ophoudt:
- Het eerste proces: Assemblage proces
o Eindproduct wordt geassembleerd vanuit diverse componenten
o Start door de opdracht die vanuit winkel is doorgestuurd
o Eindigt pas als eindproduct is geleverd
In de procesbeschrijving moet helder naar voren komen welke stappen er achtereenvolgens worden
uitgevoerd en welke verband er bestaat tussen verschillende stappen.
Hierbij wordt gebruik gemaakt van gestructureerde beschrijvingstaal.
Het assembleren van een processchema blijft op basis niveau. Hierbij gebruiken we ook enkele
basiselementen in de processchematechniek: een rechthoek, ruik, cirkel, en een lijn.
- Rechthoek = activiteit of processtap
- Ruit = selectie
- Cirkel = samenvoeging of splitsing
- Lijn = connectie
Er bestaan ook deelprocessen. Die splitst een stap naar twee parallel lopende deelprocessen. Beide
deelprocessen zijn nodig om het einddoel te realiseren.
Tabelschema
Een tabelschema wordt gebruikt wanneer er bij een proces blijkt dat meerdere afdelingen of
medewerkers aan eenzelfde proces werken. Met gebruik van een tabelschema is beter op te maken
wie welke stap in het proces uitvoert en wat het resultaat van een processtap is.
Om het proces in een tabelschema goed te kunnen analyseren is het belangrijk vooral de
overdrachtspunten in het proces goed te beschrijven.
Overdrachtspunt = het punt van waaruit de verantwoordelijkheid van het proces overgaat van de ene
naar de andere afdeling of functionaris.
, Distributie- en handelsbedrijven
Verschillende type activiteiten uitgevoerd :
- Transportfunctie
o Het veranderen van locatie van het product
- Opslag- en magazijnfunctie
o Afgestemd op het tijdstip dat ze nodig zijn
Door deze 2 functies wordt het mogelijk gemaakt om goederen te produceren op andere tijdstippen
en plaatsen dan waarop op de consument ze nodig heeft.
Dit zorgt voor diverse goederenstromen in de hele wereld.
Distributie centrum: primaire proces is het opslaan en hergroeperen van goederen
Voorraad : aanwezige hoeveelheid van een product
Ontkoppelpunt: het overbruggen van een tijdsperiode tussen het in de winkel ter beschikking
hebben en het meenemen door de klant
Er bestaan 2 bestelsystemen :
1. Genereren van een besteladvies als de voorraad onder een bepaald minimum komt.
2. Genereren van een besteladvies als goederen verkocht worden : evenveel goederen besteld
als er verkocht zijn.
Schema- en structureringstechnieken
Hiërarchisch processchema: In dit processchema worden de verschillende beschreven
processchema’s vaak ten opzichte van elkaar gepositioneerd. Uit dit processchema is op te maken dat
er sprake is van een hoofdproces, en daarnaast drie deelprocessen.
Processchema voordelen : (Hiërarchisch processchema)
- Eenvoudiger een totaalproces uiteen te leggen in deelprocessen
- Beter te lokaliseren waar een eventuele problemen in processen zich voor doen
- Beter te analyseren wie voor welk deelproces verantwoordelijk is
- Beter aan te geven waar welke werkzaamheden moeten worden uitgevoerd
- Het mogelijk kleine en grote verbetervoorstellen precies aan te geven
Aggregatieniveaus : een beschrijvingsniveau dat inherent (onafscheidelijk verbonden) is aan een
bepaalde mate van detaillering.
