HHSS
TEMA 1
HABILIDADES SOCIALES
HABILIDADES SOCIALES
“Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que
expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un individuo de un
modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que,
generalmente, resuelve los problemas inmediatos de la situación, mientras reduce las
probabilidades de futuros problemas”
V. E. Caballo (1993)
CARACTERÍSTICAS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
- Estas destrezas se adquieren a través del aprendizaje.
- Se manifiestan siempre que hay una interacción social.
- Tienen componentes conductuales, cognitivos y fisiológicos.
COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Componentes Conductuales
● Componentes verbales (habla, conversación, retroalimentación.)
● Componentes no verbales (mirada, sonrisa, postura, gestos.)
● Componentes paralingüísticos (voz, fluidez.)
● Componentes mixtos (mensaje afectivo, escucha activa, elementos ambientales.)
Componentes Cognitivos
● Interpretaciones de las situaciones (estereotipos, creencias irracionales,
conocimiento de costumbres sociales.)
● Expectativas personales.
● Capacidad de autorregulación.
● Percepción sobre el ambiente de comunicación.
Componentes Fisiológicos
● Frecuencia cardiaca.
● Respuesta electrodermal.
● Frecuencia respiratoria.
● Manifestaciones fisiológicas como temblor, sudoración, aumento de la frecuencia
cardiaca, dolor de estómago.
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MODELOS DE CONDUCTA
Claro, puedo organizar la información sobre la conducta asertiva y las conductas habilidosas
socialmente en una lista para que sea más fácil de entender:
Conducta Asertiva
- La conducta asertiva permite a una persona actuar con base en sus intereses más
importantes.
- Permite defenderse sin ansiedad.
- Permite expresar cómodamente sentimientos honestos.
- Permite ejercer los derechos personales sin negar los derechos de los demás.
V.E. Caballo, establece las siguientes conductas habilidosas socialmente:
● Hacer cumplidos. ● Rechazar peticiones.
● Aceptar cumplidos. ● Expresar opiniones personales.
● Pedir ayuda. ● Pedir cambios de conducta del otro.
● Expresar amor, agrado y afecto. ● Disculparse o admitir ignorancia.
● Iniciar y mantener conversaciones. ● Afrontar las críticas.
● Defender los propios derechos.
Conducta Pasiva
- Personas que no saben cómo defender sus opiniones.
- Temen hacerlo por miedo a perder amistades o la valoración de los demás.
- Transgreden sus propios derechos al no expresar sus sentimientos y opiniones.
Conducta Agresiva
- Personas capaces de expresar sus sentimientos y opiniones pero de manera
inadecuada.
- Pueden impedir a los demás ejercer su derecho a manifestar sus opiniones.
- Se manifiesta de 2 formas:
- Explícita: mediante golpes e insultos.
- Implícita: a través de calumnias (decir que alguien ha hecho algo malo
cuando no es cierto), violación de intimidad y exigencias.
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EJEMPLO DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN
APRENDIZAJE DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Por Experiencia Directa
● Aprendizaje a través de la propia experiencia.
● Conductas reforzadas positivamente se repiten.
● Conductas castigadas o ignoradas se debilitan.
Por Observación (Aprendizaje Vicario)
● Aprendizaje al observar a modelos (padres, hermanos, amigos, etc.).
● Se imitan conductas de otros basadas en la observación.
Mediante Instrucciones Directas
● Aprendizaje a través de instrucciones explícitas.
● Ejemplo: Enseñar a un niño a dar las gracias al recibir un regalo.
Por Retroalimentación Interpersonal
● Aprendizaje a través de la retroalimentación de otras personas.
● La retroalimentación efectiva se centra en lo correcto y señala lo inadecuado.
● Ayuda a mejorar las habilidades sociales y comportamientos.
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HABILIDADES SOCIALES
HABILIDADES SOCIALES
“Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que
expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un individuo de un
modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que,
generalmente, resuelve los problemas inmediatos de la situación, mientras reduce las
probabilidades de futuros problemas”
V. E. Caballo (1993)
CARACTERÍSTICAS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
- Estas destrezas se adquieren a través del aprendizaje.
- Se manifiestan siempre que hay una interacción social.
- Tienen componentes conductuales, cognitivos y fisiológicos.
COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Componentes Conductuales
● Componentes verbales (habla, conversación, retroalimentación.)
● Componentes no verbales (mirada, sonrisa, postura, gestos.)
● Componentes paralingüísticos (voz, fluidez.)
● Componentes mixtos (mensaje afectivo, escucha activa, elementos ambientales.)
Componentes Cognitivos
● Interpretaciones de las situaciones (estereotipos, creencias irracionales,
conocimiento de costumbres sociales.)
● Expectativas personales.
● Capacidad de autorregulación.
● Percepción sobre el ambiente de comunicación.
Componentes Fisiológicos
● Frecuencia cardiaca.
● Respuesta electrodermal.
● Frecuencia respiratoria.
● Manifestaciones fisiológicas como temblor, sudoración, aumento de la frecuencia
cardiaca, dolor de estómago.
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MODELOS DE CONDUCTA
Claro, puedo organizar la información sobre la conducta asertiva y las conductas habilidosas
socialmente en una lista para que sea más fácil de entender:
Conducta Asertiva
- La conducta asertiva permite a una persona actuar con base en sus intereses más
importantes.
- Permite defenderse sin ansiedad.
- Permite expresar cómodamente sentimientos honestos.
- Permite ejercer los derechos personales sin negar los derechos de los demás.
V.E. Caballo, establece las siguientes conductas habilidosas socialmente:
● Hacer cumplidos. ● Rechazar peticiones.
● Aceptar cumplidos. ● Expresar opiniones personales.
● Pedir ayuda. ● Pedir cambios de conducta del otro.
● Expresar amor, agrado y afecto. ● Disculparse o admitir ignorancia.
● Iniciar y mantener conversaciones. ● Afrontar las críticas.
● Defender los propios derechos.
Conducta Pasiva
- Personas que no saben cómo defender sus opiniones.
- Temen hacerlo por miedo a perder amistades o la valoración de los demás.
- Transgreden sus propios derechos al no expresar sus sentimientos y opiniones.
Conducta Agresiva
- Personas capaces de expresar sus sentimientos y opiniones pero de manera
inadecuada.
- Pueden impedir a los demás ejercer su derecho a manifestar sus opiniones.
- Se manifiesta de 2 formas:
- Explícita: mediante golpes e insultos.
- Implícita: a través de calumnias (decir que alguien ha hecho algo malo
cuando no es cierto), violación de intimidad y exigencias.
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EJEMPLO DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN
APRENDIZAJE DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Por Experiencia Directa
● Aprendizaje a través de la propia experiencia.
● Conductas reforzadas positivamente se repiten.
● Conductas castigadas o ignoradas se debilitan.
Por Observación (Aprendizaje Vicario)
● Aprendizaje al observar a modelos (padres, hermanos, amigos, etc.).
● Se imitan conductas de otros basadas en la observación.
Mediante Instrucciones Directas
● Aprendizaje a través de instrucciones explícitas.
● Ejemplo: Enseñar a un niño a dar las gracias al recibir un regalo.
Por Retroalimentación Interpersonal
● Aprendizaje a través de la retroalimentación de otras personas.
● La retroalimentación efectiva se centra en lo correcto y señala lo inadecuado.
● Ayuda a mejorar las habilidades sociales y comportamientos.
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