Lean – Yellow Belt
Na deze module weet je dat Lean vooral logisch nadenken is om perfecte
processen na te streven. Bij processen gaat het om:
1. Input
2. De activiteiten
3. De output.
Lean gaat dus over processen waarbij ieder proces activiteiten en/of
subprocessen kent en er iets aan een klant wordt geleverd.
In het procesmanagement model heeft het management 2 taken:
1. Besturen: richting geven, doelen stellen, communiceren, het goede
voorbeeld geven, uitleggen etc.
2. Ondersteunen: zorgen dat medewerkers in staat zijn om hun werk
te doen. Middelen beschikbaar stellen, motiveren en coachen.
Ervoor zorgen dat medewerkers hun werk zo goed en makkelijk
mogelijk kunnen doen.
Lean-tools zijn belangrijk, maar in Lean bedrijven gaat het allereerst over mensen en pas daarna over
de tools. Je hebt de mensen immers nodig om de tools in te kunnen zetten.
Define fase -
* Interne (voice of the business) en externe (voice of the customer) verbetertrajecten. Altijd gaat het
om het toevoegen van waarde aan producten of processen.
Binnen Lean wordt er onderscheid gemaakt tussen externe klanten en
interne klanten:
, Voice of the Customer = Externe klant.
Voice of the Business = Interne klant.
De Gemba = Waar het werk wordt uitgevoerd.
Genchi Genbutsu = Kijken en Observeren (Go and See)
De beste verbeter voorstellen komen voort uit interactie met de werkvloer. Hier
werken de mensen die dagelijks werken met de klanten, het materiaal en
standaarden. De medewerkers kunnen hierdoor een waardevolle bijdrage leveren
aan het oplossen van problemen en aan het uitvoeren van verbeterprojecten.
In elke organisatie zijn er drie hoofprocessen:
1. Primaire, op de klant gerichte, processen.
2. Ondersteunende processen.
3. Besturende processen.
Primaire processen: Op het hoogste niveau herkennen we het
zogenoemde primaire proces. Dit proces omvat de basisactiviteiten
van de organisatie of kernproces(sen). Primaire processen (ook
kern– of operationele processen genoemd) beschrijven de
dienstverlening of het productieproces. Primaire processen lopen
van klant tot klant. Voor een productiebedrijf zijn dat:
productontwerp, productontwikkeling, de productie zelf en de
logistieke distributiefunctie. Voor een dienstverlenend bedrijf:
intake, behandeling en nazorg. De output wordt geleverd aan
externe klanten.
Ondersteunende processen: Ondersteunende processen zijn
processen die een interne focus hebben (d.w.z. er wordt geen
output geleverd aan een externe klant). Deze creëren de
randvoorwaarden om de primaire processen optimaal te laten
verlopen. Dit heeft betrekking op afdelingen zoals ICT, HRM,
Facilitaire Dienst.
Besturingsprocessen: (Be)sturingsprocessen hebben als focus het
aansturen/bijsturen van (primaire of ondersteunende) processen.
Vaak zijn deze activiteiten “ingeweven” in een proces maar het is
nuttig deze in de vastlegging te onderscheiden (bijv. planning,
rapportages, BBSC, review, etc.). Ze omvatten alle activiteiten
betreffende het plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
----------------------------
Muda = 8 verspillingen
o Type 1-muda (Business Non Value Added) omvat acties die
geen waarde toevoegen, maar die om de een of andere reden
noodzakelijk worden geacht. Deze vormen van verspilling
kunnen niet gelijk worden uitgebannen.
Na deze module weet je dat Lean vooral logisch nadenken is om perfecte
processen na te streven. Bij processen gaat het om:
1. Input
2. De activiteiten
3. De output.
Lean gaat dus over processen waarbij ieder proces activiteiten en/of
subprocessen kent en er iets aan een klant wordt geleverd.
In het procesmanagement model heeft het management 2 taken:
1. Besturen: richting geven, doelen stellen, communiceren, het goede
voorbeeld geven, uitleggen etc.
2. Ondersteunen: zorgen dat medewerkers in staat zijn om hun werk
te doen. Middelen beschikbaar stellen, motiveren en coachen.
Ervoor zorgen dat medewerkers hun werk zo goed en makkelijk
mogelijk kunnen doen.
Lean-tools zijn belangrijk, maar in Lean bedrijven gaat het allereerst over mensen en pas daarna over
de tools. Je hebt de mensen immers nodig om de tools in te kunnen zetten.
Define fase -
* Interne (voice of the business) en externe (voice of the customer) verbetertrajecten. Altijd gaat het
om het toevoegen van waarde aan producten of processen.
Binnen Lean wordt er onderscheid gemaakt tussen externe klanten en
interne klanten:
, Voice of the Customer = Externe klant.
Voice of the Business = Interne klant.
De Gemba = Waar het werk wordt uitgevoerd.
Genchi Genbutsu = Kijken en Observeren (Go and See)
De beste verbeter voorstellen komen voort uit interactie met de werkvloer. Hier
werken de mensen die dagelijks werken met de klanten, het materiaal en
standaarden. De medewerkers kunnen hierdoor een waardevolle bijdrage leveren
aan het oplossen van problemen en aan het uitvoeren van verbeterprojecten.
In elke organisatie zijn er drie hoofprocessen:
1. Primaire, op de klant gerichte, processen.
2. Ondersteunende processen.
3. Besturende processen.
Primaire processen: Op het hoogste niveau herkennen we het
zogenoemde primaire proces. Dit proces omvat de basisactiviteiten
van de organisatie of kernproces(sen). Primaire processen (ook
kern– of operationele processen genoemd) beschrijven de
dienstverlening of het productieproces. Primaire processen lopen
van klant tot klant. Voor een productiebedrijf zijn dat:
productontwerp, productontwikkeling, de productie zelf en de
logistieke distributiefunctie. Voor een dienstverlenend bedrijf:
intake, behandeling en nazorg. De output wordt geleverd aan
externe klanten.
Ondersteunende processen: Ondersteunende processen zijn
processen die een interne focus hebben (d.w.z. er wordt geen
output geleverd aan een externe klant). Deze creëren de
randvoorwaarden om de primaire processen optimaal te laten
verlopen. Dit heeft betrekking op afdelingen zoals ICT, HRM,
Facilitaire Dienst.
Besturingsprocessen: (Be)sturingsprocessen hebben als focus het
aansturen/bijsturen van (primaire of ondersteunende) processen.
Vaak zijn deze activiteiten “ingeweven” in een proces maar het is
nuttig deze in de vastlegging te onderscheiden (bijv. planning,
rapportages, BBSC, review, etc.). Ze omvatten alle activiteiten
betreffende het plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
----------------------------
Muda = 8 verspillingen
o Type 1-muda (Business Non Value Added) omvat acties die
geen waarde toevoegen, maar die om de een of andere reden
noodzakelijk worden geacht. Deze vormen van verspilling
kunnen niet gelijk worden uitgebannen.
