Lean – Black Belt
Dr. Deming heeft een managementtheorie opgesteld voor het verbeteren
van de kwaliteit, de productiviteit en de concurrentiepositie. Deze theorie
bestaat uit veertien principes die voor alle managementniveaus gelden.
1. Doelgerichtheid: Het management moet een doel voor de lange
termijn visie formuleren.
2. Bekendheid: Dat doel moet in de hele organisatie bekend worden
gemaakt.
3. Controle: Wees niet afhankelijk van intensieve controle om de
kwaliteit van het product te waarborgen. Controleren is essentieel,
maar leidt bij verkeerde toepassing tot zware verliezen.
4. Prijs: Laat u bij inkoop niet alleen door de prijs leiden: verminder de
kosten door de variatie van het geleverde te reduceren.
5. Continue verbetering. Creëer een klimaat waarin iedereen plezier
kan beleven aan zijn werk door: 1. innovatie van processen,
producten en diensten 2. verbetering van bestaande processen,
producten en diensten.
6. Competenties: Vaardigheden verwerven (die voor een bepaalde
functie vereist zijn). Het is de taak van een leider te weten wie
training nodig heeft en wie niet.
7. Toon leiderschap. Leiders moeten het werk kennen van de
mensen aan wie ze leiding geven en waar nodig maatregelen ter
verbetering kunnen nemen.
8. Ban angst uit. Mensen functioneren pas goed als ze zich veilig
voelen. Veilig om vragen te stellen, om nieuwe ideeën naar voren te
brengen.
, 9. Verwijder de (denkbeeldige) muren tussen afdelingen. Zorg
voor samenwerking.
10. Slogans: Afschaffen van slogans, aansporingen (bijvoorbeeld:
“doe het in één keer goed!”) en willekeurige doelen. Deze roepen
frustraties en ergernis op. Je kan niet van iemand verlangen om
foutloze producten te leveren als de machine niet goed is.
11. Doelstellingen: Afschaffen van numerieke quota voor het
personeel. Verbeter het proces om de productiviteit te verhogen.
12. A. Barrières: Verwijder barrières die eer in het werk
belemmeren. Er kan geen goed werk afgeleverd worden als het
gereedschap waardeloos of niet eens aanwezig is. 12 B.
Beoordeling: Stop met de jaarlijkse beoordeling. Beoordelingen
wekken angst op en verstoren de samenwerking tussen
medewerkers (en managers).
13. Scholing en ontwikkeling. Deze verplichting heeft
betrekking op de algemene ontwikkeling van mensen. Een
organisatie heeft mensen nodig die zich ontwikkelen door scholing
(dit kunnen ook privé-opleidingen zijn).
14. Actieplan: Stel een actieplan op om de verandering tot stand
te brengen. Iedereen in de organisatie moet aan de verandering
meewerken. De leiding zal moeten vechten voor elk van de
bovenstaande punten. Hierbij zal een aantal wat Deming noemt
“dodelijke ziektes en obstakels” overwonnen moeten worden.
Ook wel bekend als de PDCA-circel die is nu nog heel actueel.
Het zit in de mens:
Naast Lean zijn er nog meer verbetermodellen. Wel hebben ze allemaal
dezelfde uitgangspunten (continu verbeteren) en zijn veel tools hetzelfde.
Six Sigma
, Lean Six Sigma
BPM
De Theory of Constraints
Quick Response Manufacturing
Agile
Scrum
, Het Agile manifesto bestaat uit vier principes:
1. Mensen en hun onderlinge interactie – boven processen en
hulpmiddelen.
2. Werkende software – boven allesomvattende documentatie.
3. Samenwerking met de klant – boven contractonderhandelingen.
4. Inspelen op verandering – boven het volgen van een plan.
Procesoptimalisatie kent diverse stadia van volwassenheid. Er zijn diverse
maturitymodellen waarbij je deze voorbeeldvragen kunt stellen en bepalen
in welke fase je organisatie zit.
Fase 1 = Initiëren.
Fase 2 = Definiëren.
Fase 3 = Managen.
Fase 4 = Leiden.
Fase 5 = Optimaliseren.
Om Lean verbeterprojecten succesvol te laten zijn, zijn twee aspecten
belangrijk:
1. Het betrekken van de mensen die de verandering moeten realiseren.
2. Zichtbare en voelbare betrokkenheid van het management.
Dr. Deming heeft een managementtheorie opgesteld voor het verbeteren
van de kwaliteit, de productiviteit en de concurrentiepositie. Deze theorie
bestaat uit veertien principes die voor alle managementniveaus gelden.
1. Doelgerichtheid: Het management moet een doel voor de lange
termijn visie formuleren.
2. Bekendheid: Dat doel moet in de hele organisatie bekend worden
gemaakt.
3. Controle: Wees niet afhankelijk van intensieve controle om de
kwaliteit van het product te waarborgen. Controleren is essentieel,
maar leidt bij verkeerde toepassing tot zware verliezen.
4. Prijs: Laat u bij inkoop niet alleen door de prijs leiden: verminder de
kosten door de variatie van het geleverde te reduceren.
5. Continue verbetering. Creëer een klimaat waarin iedereen plezier
kan beleven aan zijn werk door: 1. innovatie van processen,
producten en diensten 2. verbetering van bestaande processen,
producten en diensten.
6. Competenties: Vaardigheden verwerven (die voor een bepaalde
functie vereist zijn). Het is de taak van een leider te weten wie
training nodig heeft en wie niet.
7. Toon leiderschap. Leiders moeten het werk kennen van de
mensen aan wie ze leiding geven en waar nodig maatregelen ter
verbetering kunnen nemen.
8. Ban angst uit. Mensen functioneren pas goed als ze zich veilig
voelen. Veilig om vragen te stellen, om nieuwe ideeën naar voren te
brengen.
, 9. Verwijder de (denkbeeldige) muren tussen afdelingen. Zorg
voor samenwerking.
10. Slogans: Afschaffen van slogans, aansporingen (bijvoorbeeld:
“doe het in één keer goed!”) en willekeurige doelen. Deze roepen
frustraties en ergernis op. Je kan niet van iemand verlangen om
foutloze producten te leveren als de machine niet goed is.
11. Doelstellingen: Afschaffen van numerieke quota voor het
personeel. Verbeter het proces om de productiviteit te verhogen.
12. A. Barrières: Verwijder barrières die eer in het werk
belemmeren. Er kan geen goed werk afgeleverd worden als het
gereedschap waardeloos of niet eens aanwezig is. 12 B.
Beoordeling: Stop met de jaarlijkse beoordeling. Beoordelingen
wekken angst op en verstoren de samenwerking tussen
medewerkers (en managers).
13. Scholing en ontwikkeling. Deze verplichting heeft
betrekking op de algemene ontwikkeling van mensen. Een
organisatie heeft mensen nodig die zich ontwikkelen door scholing
(dit kunnen ook privé-opleidingen zijn).
14. Actieplan: Stel een actieplan op om de verandering tot stand
te brengen. Iedereen in de organisatie moet aan de verandering
meewerken. De leiding zal moeten vechten voor elk van de
bovenstaande punten. Hierbij zal een aantal wat Deming noemt
“dodelijke ziektes en obstakels” overwonnen moeten worden.
Ook wel bekend als de PDCA-circel die is nu nog heel actueel.
Het zit in de mens:
Naast Lean zijn er nog meer verbetermodellen. Wel hebben ze allemaal
dezelfde uitgangspunten (continu verbeteren) en zijn veel tools hetzelfde.
Six Sigma
, Lean Six Sigma
BPM
De Theory of Constraints
Quick Response Manufacturing
Agile
Scrum
, Het Agile manifesto bestaat uit vier principes:
1. Mensen en hun onderlinge interactie – boven processen en
hulpmiddelen.
2. Werkende software – boven allesomvattende documentatie.
3. Samenwerking met de klant – boven contractonderhandelingen.
4. Inspelen op verandering – boven het volgen van een plan.
Procesoptimalisatie kent diverse stadia van volwassenheid. Er zijn diverse
maturitymodellen waarbij je deze voorbeeldvragen kunt stellen en bepalen
in welke fase je organisatie zit.
Fase 1 = Initiëren.
Fase 2 = Definiëren.
Fase 3 = Managen.
Fase 4 = Leiden.
Fase 5 = Optimaliseren.
Om Lean verbeterprojecten succesvol te laten zijn, zijn twee aspecten
belangrijk:
1. Het betrekken van de mensen die de verandering moeten realiseren.
2. Zichtbare en voelbare betrokkenheid van het management.
