, Samenvatting I&M
Hoofdstuk 7
Wat is een product?
Het product is het meest concrete element uit de marketingmix
Product
Een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een
artikel of dienst voorziet in de wensen en behoeften van de klant.
Pakket pluspunten (bundle of benefits). Omdat niet iedereen dezelfde
behoeften en voorkeuren heeft.
VB:
2 kopers kopen een tv, 1 in mediamarkt en ander is speciaalzaak. Waarschijnlijk
heeft de tweede koper meer persoonlijk advies en een betere service van de
speciaalzaak gekregen.
Omdat de kopers niet hetzelfde ‘pakket pluspunten’ in de transactie hebben
gekregen, hebben ze dus ook niet hetzelfde product gekocht!
Wanneer je als marketinggerichte manager voor een product een strategie
uitstippelt
Productniveaus
1. Kernproduct (basisfunctie)
De probleemoplossende, niet-tastbare voordelen die het biedt.
VB: boormachines- de mogelijkheid voor de koper om gaatjes in de muur te
boren
2. Tastbaar product (actual product).
Kwaliteit
Vormgeving
Merknaam
Verpakking
Speciale functies
VB: Android TV vanwege het bedieningsgemak: zij kunnen met de Voice Remote-
functie de televisie vertellen wat zij willen zien
3. Uitgebreid product (augmented product)
Omvat de niet-tastbare, psychologische voordelen en serviceverlening die in de
ogen van de koper waarde aan het product toevoegen. Vaak diensten die deel
uitmaken van het prijs-, distributie- of promotiebeleid
, Typen consumentenproducten
Afhankelijk van de doelgroep onderscheiden we twee typen producten:
1.Consumentenproducten
Consumentenproducten zijn goederen zoals games, cosmetica en voedsel die
worden verkocht aan individuele klanten en hun families voor persoonlijk gebruik.
De mensen die deze producten kopen, worden 'finale afnemers' of
'eindgebruikers' genoemd. Het draait om het voldoen aan de persoonlijke
behoeften en voorkeuren van individuele consumenten.
2.Zakelijke producten
Zakelijke of industriële producten zijn goederen die worden verkocht aan
organisaties. Deze organisaties kunnen de producten doorverkopen of ze
gebruiken als onderdeel van hun eigen productieproces of dienstverlening. Het
gaat hierbij om wie de beoogde klant is.
Consumentenproducten kunnen we indelen in drie hoofdcategorieën:
Convenience products (gemaksproducten)
Shopping products (winkel- of keuzeproducten)
Specialty products (speciale producten)
unsought products (niet-gewilde producten)
Convenience products
Makkelijk en vaak gekochte items waarbij consumenten weinig moeite doen om
prijzen en kwaliteit te vergelijken. Merken verschillen vaak niet veel, dus
adverteren is cruciaal om merkvoorkeur te behouden. Hoge reclame-uitgaven
stimuleren concurrentie, resulteert in lage prijzen en winstmarges. Omzetverlies
voorkomen door brede beschikbaarheid.
Omvatten dagelijkse gebruiksartikelen, impulsproducten en
noodproducten, met lage winstmarges en weinig aanpassingsmogelijkheden
aan individuele voorkeuren. Ontevreden consumenten kunnen eenvoudig
overschakelen naar een ander merk.
Shopping products
Consumenten vergelijken actief verschillende merken op basis van kwaliteit, prijs
en stijl voordat ze een aankoopbeslissing nemen.
Shopping products kunnen homogeen zijn (vergelijkbaar voor de consument) of
heterogeen (met merkverschillen). De prijs-kwaliteitverhouding beïnvloedt de
Hoofdstuk 7
Wat is een product?
Het product is het meest concrete element uit de marketingmix
Product
Een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een
artikel of dienst voorziet in de wensen en behoeften van de klant.
Pakket pluspunten (bundle of benefits). Omdat niet iedereen dezelfde
behoeften en voorkeuren heeft.
VB:
2 kopers kopen een tv, 1 in mediamarkt en ander is speciaalzaak. Waarschijnlijk
heeft de tweede koper meer persoonlijk advies en een betere service van de
speciaalzaak gekregen.
Omdat de kopers niet hetzelfde ‘pakket pluspunten’ in de transactie hebben
gekregen, hebben ze dus ook niet hetzelfde product gekocht!
Wanneer je als marketinggerichte manager voor een product een strategie
uitstippelt
Productniveaus
1. Kernproduct (basisfunctie)
De probleemoplossende, niet-tastbare voordelen die het biedt.
VB: boormachines- de mogelijkheid voor de koper om gaatjes in de muur te
boren
2. Tastbaar product (actual product).
Kwaliteit
Vormgeving
Merknaam
Verpakking
Speciale functies
VB: Android TV vanwege het bedieningsgemak: zij kunnen met de Voice Remote-
functie de televisie vertellen wat zij willen zien
3. Uitgebreid product (augmented product)
Omvat de niet-tastbare, psychologische voordelen en serviceverlening die in de
ogen van de koper waarde aan het product toevoegen. Vaak diensten die deel
uitmaken van het prijs-, distributie- of promotiebeleid
, Typen consumentenproducten
Afhankelijk van de doelgroep onderscheiden we twee typen producten:
1.Consumentenproducten
Consumentenproducten zijn goederen zoals games, cosmetica en voedsel die
worden verkocht aan individuele klanten en hun families voor persoonlijk gebruik.
De mensen die deze producten kopen, worden 'finale afnemers' of
'eindgebruikers' genoemd. Het draait om het voldoen aan de persoonlijke
behoeften en voorkeuren van individuele consumenten.
2.Zakelijke producten
Zakelijke of industriële producten zijn goederen die worden verkocht aan
organisaties. Deze organisaties kunnen de producten doorverkopen of ze
gebruiken als onderdeel van hun eigen productieproces of dienstverlening. Het
gaat hierbij om wie de beoogde klant is.
Consumentenproducten kunnen we indelen in drie hoofdcategorieën:
Convenience products (gemaksproducten)
Shopping products (winkel- of keuzeproducten)
Specialty products (speciale producten)
unsought products (niet-gewilde producten)
Convenience products
Makkelijk en vaak gekochte items waarbij consumenten weinig moeite doen om
prijzen en kwaliteit te vergelijken. Merken verschillen vaak niet veel, dus
adverteren is cruciaal om merkvoorkeur te behouden. Hoge reclame-uitgaven
stimuleren concurrentie, resulteert in lage prijzen en winstmarges. Omzetverlies
voorkomen door brede beschikbaarheid.
Omvatten dagelijkse gebruiksartikelen, impulsproducten en
noodproducten, met lage winstmarges en weinig aanpassingsmogelijkheden
aan individuele voorkeuren. Ontevreden consumenten kunnen eenvoudig
overschakelen naar een ander merk.
Shopping products
Consumenten vergelijken actief verschillende merken op basis van kwaliteit, prijs
en stijl voordat ze een aankoopbeslissing nemen.
Shopping products kunnen homogeen zijn (vergelijkbaar voor de consument) of
heterogeen (met merkverschillen). De prijs-kwaliteitverhouding beïnvloedt de
