M A P A
C O N C E P T U A L
C
o Consiste en clientes
n felices.
FIDELIZACIÓN c Que compren productos
DEL CLIENTE e o servicios de uno.
p Clientes con experiencias
t positivas.
o
Importancia
Se dividen en 4:
4.- Sugerencias de mejoras.
2.- Ser recomendado a
otro clientes.
1.- Vendes para los
mismos clientes.
3.- Más previsibilidad de ingresos.
C O N C E P T U A L
C
o Consiste en clientes
n felices.
FIDELIZACIÓN c Que compren productos
DEL CLIENTE e o servicios de uno.
p Clientes con experiencias
t positivas.
o
Importancia
Se dividen en 4:
4.- Sugerencias de mejoras.
2.- Ser recomendado a
otro clientes.
1.- Vendes para los
mismos clientes.
3.- Más previsibilidad de ingresos.
