College 2 – CAOP
Van Ruler trends
Belangrijk om op de hoogte te zijn van trends
1. Digitale wereld: anyline niet online of offline, maar beiden.
2. Afname van vertrouwen meer behoeft aan: transparantie, uitleg en dialoog.
- Crisiscommunicatie: blijf continue communiceren, sociale media kunnen hierin
een hele grote uitkomst bieden.
- Risico open en transparante communicatie reacties van buitenaf
- Bedrijven hebben aan de ene kant behoefte aan transparantie en aan de andere
kaant aan veilige communicatie (behoefte aan privacy maar ook angst voor
klokkenluiders)
- Alles draait om accountability: ook als bedrijven niet geheel transparant zijn
willen wij er als consument van uit gaan dat ze verantwoord bezig zijn
Verantwoording van de organisatie richting de maatschappij
- Communication Privacy Management Theory (CPM) uitgangspunt: wanneer en
onder welke omstandigheden zijn mensen geneigd informatie openbaar te maken.
Privé vs openbaar
Eigen vs gedeeld
Regels vs niet geregeld
Voorbeeld uit adviesland:
Klokkenluiders voorkomen
Embargo handhaven
Online aankopen
Social media beleid implementeren
- CPM theory online privacy wat weten we over voorspellers?
1. individuele verschillen en persoonlijkheid voorspellen hoeveel info mensen
2. Bedrijskenmerken voorspellen hoeveel info mensen willen delen
3. Media aandacht voorspelt privacy concerns
- Wantrouwen leidt tot: Moeilijk samenwerken, fragiele relaties, geen ruimte voor
creativiteit, lage performance
- Maar wanneer er te veel vertrouwen is worden mensen minder kritisch, laks.
3. De communicatieve organisatie
- Het is heel belangrijk om niet alleen maar informatie uit te dragen, maar juist om heel
goed na te gaan wat voor een informatie er van jou wordt verwacht wat leeft er over
je stakeholders? Er is een verschuiving van zenden naar luisteren.
- Daardoor meer behoefte aan: Marktonderzoek, wetenschappelijk onderzoek,
surveys, inhoudsanalyse van (social) media, stakeholderonderzoek
- Er vindt een verschuiving plaats van lineaire modellen naar issue-
stakeholdermanagement modellen.
1. Communicatie monitor: het communicatieveld in beeld
, Belangrijkste kenmerken voor communicatieprofessional:
- Academische opleiding
- Netwerken - bijv. LinkedIn: onderscheidt je van anderen/ gebruik je headline, deel
content die relevant is voor jou veld
Big Data is steeds meer van belang
Werktijden: 80% werkt meer dan in het contract staat.
2. Identiteitsanalyse
Voor organisaties is het van belang om een bepaalde identiteit te hebben. Zeker in
branches waar veel concurrentie is, moet er een manier zijn om jezelf te
onderscheiden.
- Wie ben ik?
- Wie willen we zijn?
- Hoe worden we gezien?
Erg intern gericht
Vorm staat vrij
Heeft te maken met vragen rondom het ‘zijn’ van een organisatie.
Wanneer gebruik je een ID analyse?
Om een vraag of probleem helder te krijgen rondom…
- Positionering
- Storytelling
- Branding
- Authentiek communiceren
Schein’s culturele model
- Artifacts: Wat zie je?
- Normen: Wat is normatief gedrag?
- Assumpties: Waarom is dat belangrijk?
Bedrijfscultuur voorspelt..
- Succes
- Productiviteit
- Innovatie
- Omgang met verandering
- Medewerkers tevredenheid
Storytelling
Identiteit van een bedrijf is de ‘core’ van storytelling
- Authentiek
- Onderscheidend
- Duidelijk
- Niet te simpel of voor de hand liggend
Van Ruler trends
Belangrijk om op de hoogte te zijn van trends
1. Digitale wereld: anyline niet online of offline, maar beiden.
2. Afname van vertrouwen meer behoeft aan: transparantie, uitleg en dialoog.
- Crisiscommunicatie: blijf continue communiceren, sociale media kunnen hierin
een hele grote uitkomst bieden.
- Risico open en transparante communicatie reacties van buitenaf
- Bedrijven hebben aan de ene kant behoefte aan transparantie en aan de andere
kaant aan veilige communicatie (behoefte aan privacy maar ook angst voor
klokkenluiders)
- Alles draait om accountability: ook als bedrijven niet geheel transparant zijn
willen wij er als consument van uit gaan dat ze verantwoord bezig zijn
Verantwoording van de organisatie richting de maatschappij
- Communication Privacy Management Theory (CPM) uitgangspunt: wanneer en
onder welke omstandigheden zijn mensen geneigd informatie openbaar te maken.
Privé vs openbaar
Eigen vs gedeeld
Regels vs niet geregeld
Voorbeeld uit adviesland:
Klokkenluiders voorkomen
Embargo handhaven
Online aankopen
Social media beleid implementeren
- CPM theory online privacy wat weten we over voorspellers?
1. individuele verschillen en persoonlijkheid voorspellen hoeveel info mensen
2. Bedrijskenmerken voorspellen hoeveel info mensen willen delen
3. Media aandacht voorspelt privacy concerns
- Wantrouwen leidt tot: Moeilijk samenwerken, fragiele relaties, geen ruimte voor
creativiteit, lage performance
- Maar wanneer er te veel vertrouwen is worden mensen minder kritisch, laks.
3. De communicatieve organisatie
- Het is heel belangrijk om niet alleen maar informatie uit te dragen, maar juist om heel
goed na te gaan wat voor een informatie er van jou wordt verwacht wat leeft er over
je stakeholders? Er is een verschuiving van zenden naar luisteren.
- Daardoor meer behoefte aan: Marktonderzoek, wetenschappelijk onderzoek,
surveys, inhoudsanalyse van (social) media, stakeholderonderzoek
- Er vindt een verschuiving plaats van lineaire modellen naar issue-
stakeholdermanagement modellen.
1. Communicatie monitor: het communicatieveld in beeld
, Belangrijkste kenmerken voor communicatieprofessional:
- Academische opleiding
- Netwerken - bijv. LinkedIn: onderscheidt je van anderen/ gebruik je headline, deel
content die relevant is voor jou veld
Big Data is steeds meer van belang
Werktijden: 80% werkt meer dan in het contract staat.
2. Identiteitsanalyse
Voor organisaties is het van belang om een bepaalde identiteit te hebben. Zeker in
branches waar veel concurrentie is, moet er een manier zijn om jezelf te
onderscheiden.
- Wie ben ik?
- Wie willen we zijn?
- Hoe worden we gezien?
Erg intern gericht
Vorm staat vrij
Heeft te maken met vragen rondom het ‘zijn’ van een organisatie.
Wanneer gebruik je een ID analyse?
Om een vraag of probleem helder te krijgen rondom…
- Positionering
- Storytelling
- Branding
- Authentiek communiceren
Schein’s culturele model
- Artifacts: Wat zie je?
- Normen: Wat is normatief gedrag?
- Assumpties: Waarom is dat belangrijk?
Bedrijfscultuur voorspelt..
- Succes
- Productiviteit
- Innovatie
- Omgang met verandering
- Medewerkers tevredenheid
Storytelling
Identiteit van een bedrijf is de ‘core’ van storytelling
- Authentiek
- Onderscheidend
- Duidelijk
- Niet te simpel of voor de hand liggend
