Samenvatting Hoorcollege 1 Communicatie Advies (CAOP)

CAOP – college 1

Voor het tentamen: Focus op het einde van de artikelen  de bevindingen van het onderzoek!

De Adviseur:
Iemand die in de positie zit om invloed uit te oefenen op een individu, groep of organisatie,
maar die geen directe invloed heeft om verandering door te voeren of programma’s te
implementeren.

Advies op basis van:
- Expertise/ ervaring
- Conclusies primair onderzoek (onderzoek wat je zelf uitvoert)
- Conclusies secundair onderzoek (onderzoek van anderen bekijken en gebruiken)

‘In House’
- Communicatie werkzaamheden en advies op de communicatie afdeling van een bedrijf
- Redactionele werkzaamheden en onderzoek naar de constructie en effecten van nieuws

Adviesland
Bv: berenschot  geven specifiek advies over beleid- en communicatievraagstukken
- Communicatie gaat een steeds belangrijkere rol spelen binnen organisaties 
communicatie bepaalt waar een organisatie heen gaat.
- Onderzoek wordt daarnaast ook steeds meer gewaardeerd, het wordt als heel
belangrijk gezien.

Communicatieadvies aan bureauzijde
Communicatieadvies wordt in de praktijk vaak gebruikt voor persuasieve communicatie,
marketing en reclame.
Advies kan betrekking hebben op alle communicatiedomeinen
- Interne/ Externe communicatie

Interne communicatie
- Zorgt voor consistentie binnen bedrijf
- Sterkere commitment door werknemers
- Je doelgroep van te voren vaststellen, zorg dat deze niet te groot is.

Waar opletten bij geven advies:
- Sluit het advies aan bij de vraag?
- Is het advies authentiek en oprecht?
- Waar is het advies op gebaseerd: expertise, onderzoek of gevoel?




Focus van CAOP:

1

, De functie van theorie en onderzoek in het ontwikkelen van advies
In Nederland worden adviezen doorgaans onderbouwd door:
1. Wetenschappelijke theorieën (versimpeling van de werkelijkheid, algemene verklaring
 daardoor dus bruikbaar in veel verschillende situaties)
- Wetenschappelijke theorieën zijn sturend voor je advies. We spreken van
verwachtingen, voorspellingen of hypotheses.

- Hypothese toetsen: bewijzen of falsificeren
- Je hypothesen koppelen aan je theorie
- Je gaat de hypothesen onderzoeken, dus je onderzoek gaat over de hypothese.

2. Niet wetenschappelijke analyse-instrumenten (gebaseerd op ervaring en gedoceerd
door HBO’s, soms ontwikkeld door adviseurs zelf).
o Het belang van psychologie komt steeds meer naar voren binnen het
communicatieveld.

Onderzoek
 Primair onderzoek
o Door jou uitgevoerd experiment, survey, inhoudsanalyse, observatie,
interview, focus groepen (kernvraag: welk type onderzoek past het beste bij je
vraag?).
o Social media analytics – Big Data  Keyhole.co (biedt organisatie inzicht over
wat er op dat moment over hun organisatie wordt gezegd).
 Secundair onderzoek
o Literatuuronderzoek

Theorieën, concepten en paradigma’s
Het cognitieve proces: Waarom is communicatie nou zo belangrijk voor ons?: Communicatie
kan er voor zorgen dat wij de wereld op een bepaalde manier gaan zien. De kans voor
communicatie is dat wij de wereld allemaal op een andere manier zien omdat wij nooit
objectief zijn in hoe wij de wereld waarnemen. En met communicatie kan je dit sturen,
gebruik maken van de beperkingen van het menselijk brein.
 Denk wel goed na wat je wilt bereiken met je communicatie, wat afhankelijk daarvan
zet je een andere theorie in.

Uncertainty Reduction Theory
(permisse: we leven allemaal in continue onzekerheid)
 Je gaat opzoek naar informatie op jezelf meer zekerheid te geven: Drie tactieken om te
gaan met deze onzekerheid:
o Passief (er over na gaan denken/ observeren)
o Actief (vragen aan omgeving, maar niet per se met de bron/ de persoon die
actief betrokken is bij de onzekerheid)
o Interactief (naar de bron gaan, de confrontatie aangaan)

2