Samenvatting Organisatie en management handboek - Marcus & van Dam

Organisatie en management handboek – Marcus & van Dam
Beknopte samenvatting


Inhoudsopgave
1. OMGEVINGSINVLOEDEN.................................................................................................................................1
2. STRATEGISCH MANAGEMENT.........................................................................................................................2
10. BESTUDERING..............................................................................................................................................10
11. STRUCTURERING.........................................................................................................................................11
12. CULTUUR.....................................................................................................................................................21




1. OMGEVINGSINVLOEDEN

1.1 Organisaties:
 Omgeving: partijen en belanghebbende (afnemers, leveranciers, concurrenten)
 Omgevingspartijen hebben invloed op organisaties
 Organisaties hebben ook invloed op de partijen (reclame, informatie, voorlichtingen)
 Omgevingsinvloeden of omgevingsfactoren: door organisatie zelf te beïnvloeden, zijn van groot
belang (economische-, technologische ontwikkelingen)

1.2 Invloed van partijen (machtsposities):
1. Afnemers:
 Oefenen vraag uit naar producten, diensten (bestaansrecht van organisatie)
 Organisatie moet rekening houden met behoeftes
 Op de hoogte blijven de verandering binnen de behoeftes
 Invloed klanten = van levensbelang
2. Leveranciers:
 Organisatie stelt eisen aan producten/diensten van andere (kwaliteit, prijs, levertijd)
 Eigen producten zijn van deze producten afgeleid
 Verandering keuze leveranciers: voorheen lokaal, nu internationaal
 Klant wil steeds minder voorraad  ‘just-in-time’ leveringen zijn gewenst
3. Concurrentie:
 Bepalen de speelruimte die organisaties hebben op de markt van aanbod, prijs-kwaliteit,
distributiekanalen
 Van belang om concurrentie te traceren en te analyseren naar marktpositie
4. Vermogensverschaffers:
 Goede relatie onderhouden (aandeelhouders, financiële instellingen, overheid)
 Wanneer vermogensverschaffer ontevreden raken  geldkraan dicht
 Bij grote ondernemingen  vertegenwoordigd binnen raad van commissarissen
5. Werknemers:
 Belangrijkste kapitaal van organisatie (kritische succesfactor)
 Spelen een steeds grotere rol (21e eeuw: hoger opgeleid, geëmancipeerd,
individualistischer)
 Medezeggenschap: invloeden uitoefenen op keuze van organisatie, moet rekening mee
worden gehouden
6. Belangorganisaties:

, Organisatie & management

 Behartigen belangen van bepaalde groep (werknemers: FNV, werkgevers: VNO & NCW)
7. Overheidsinstellingen:
 Beïnvloeden organisatie doordat ze toezien op naleving van regels door overheid
8. Media:
 Media richt zich op alles wat zich in de samenleving afspeelt (social media, nieuws)
 Noodzakelijk om kritisch te kijken naar nieuws (nepnieuws)
 Media hebben grote invloed op publieke unie




2. STRATEGISCH MANAGEMENT

2.1 Strategisch management:
 Het zorgdragen voor een juiste afstemming op de omgeving
 Het permanent op peil houden en ontwikkelen van bekwaamheden, die nodig zijn om
eventuele noodzakelijke wijzigingen in de strategie te verwezenlijken
 Het gaat om het vaststellen van een strategie door het management
 Strategische keuzes hebben te maken met hoe een organisatie een bepaalde groei wil behalen
door middel van:
o Autonome groei
o Kiezen voor samenwerking
o Aangaan van fusies of organisatie over te nemen

Strategie:
 Een plan waarin staat aangeven wat een organisatie wil doen om haar doelstellingen te
behalen
 Plannen is een van de belangrijkste taken in het management

2 benaderingen van strategisch management:
1. Klassieke inrichting (Porter):
 Strategisch management = een strategische planning
 Onderneming vindt door strategisch plannen een evenwicht tussen de middelen, sterkte
en zwakte binnen de onderneming en kansen en bedreigingen vanuit omgeving.
2. Nieuwe of moderne inrichting (Mintzberg):
 Strategisch management = strategisch denken
 Huidige turbulente omgeving laat zich niet meer in kwantitatieve analytische modellen
vatten

2.1 Klassieke bandering strategisch management:
 De organisatie richten op de omgeving (analyseren van sterke en zwakke gebieden en
scannen naar bedreigingen of kansen)
 Proces bestaat uit 3 fasen:
1. Situatieanalyse
2. Strategie vorming
3. Planning en implementatie

2.2.1 Situatie analyse:
 Strategische audit of SWOT analyse
 Vaststellen van huidig profiel van organisatie intern en extern
 Bestaat uit:

, Organisatie & management

1. Definitie van huidige visie, doelstellingen en strategie
2. Intern onderzoek
3. Extern onderzoek

(1) Definitie van huidige visie, doelstellingen en strategie:
Visie:
 Algemeen gedachtebeeld/voorstelling van de toekomst van een organisatie
 Missie + principes = visie
 Visie als operationeel management instrument heeft invloed op bedrijfsvoering door:
o Motiveren werknemers
o Focussen op medewerkers op relevante activiteiten
o Scheppen van kader zodat medewerkers weten hoe activiteit moet worden doorgevoerd
en past binnen het groter geheel
o Zorgt voor samenhang en sturing van overige instrumenten
o Elementen zijn herkenbaar en komen tot uitdrukking in visie

 Missie:
o Bestaat uit beschrijving van product-markt-combinaties
o Manier waarop structureel concurrentievoordeel kan worden gerealiseerd
 Principes: berekening op normen en waarden met de aspecten:
o Kwaliteit komt eerst
o Klant komt eerst
o Wij zijn betrouwbaar en integer
o Onze medewerkers zijn onze kracht
o Persoonlijke ontplooiing staat voorop
 7S-model analyseert visie als managementinstrument:
1. Structuur: beschrijving van organisatie, organisatieschema, arbeidsverdeling, kan op
tijdelijke basis worden veranderd
2. Systemen: informatie- en communicatiestromen, formeel en informeel, binnen organisatie
3. Stijl van management: gedragspatronen die karakteristiek zijn voor topmanagers in
organisatie, heeft grote invloed
4. Staf: aandacht voor totale human resources binnen organisatie
5. Sleutelvaardigheden: vaardigheden waarin onderneming uitblinkt en onderscheid
6. Strategie: plan waarin staat hoe organisatie doelstellingen wil realiseren
7. Significante waarde: de visie

Organisatiedoelen:
 Worden gedefinieerd op basis van visie
 Geven relatie aan tussen organisatie met omgeving en werknemers
 Inhoud is belanghebbend voor organisatie (vermogensverschaffers)
 Is van belang om strategieën op af te stemmen en te toetsen
 Betrekking op een of meer onderwerpen:
o Belangenevenwicht: betrouwbaar voor klanten, personeel, leveranciers, etc.
o Winstgevendheid: streven naar winst voor klanten en onszelf
o Kwaliteit: leveren van foutloze, perfecte producten en op tijd
o Effectiviteit en efficiency: aanmoedigen van personeel, vaststellen en plannen van targets
o Imago: toonaangevende leverancier van producten en diensten
o Gedragsregels: gedisciplineerd en houden ons aan ons woord

Strategie:
 Wordt gekozen na analyse doelstellingen
 Belangrijk om te zien in welke mate doelstellingen met strategie zijn bereikt
 Is huidige strategie succesvol?

(2) Intern onderzoek:
 Bedrijfsdiagnose
 Zwakke en sterke kanten ontdekken van organisatie