Samenvatting hoofdstuk 5
Drijfveren om een organisatie te veranderen
Externe drijfveren
- veranderde klantbehoeften en -wensen
- nieuwe wet- en regelgeving
- nieuwe technologie
- economische ontwikkelingen
Interne drijfveren
- nieuwe organisatiestrategie
- verandering in personeelssamenstelling
- nieuwe apparatuur
- veranderende attitude van werknemers
De kalme zee: rustige zee waarvan de bemanning hun doel is ogen hebben en worden
plotseling kort verstoord in hun voorspelbare reis.
- deze beschrijving geld niet meer voor de hedendaagse manager
- een succesvolle verandering kan worden gepland
- je moet de verandering geleidelijk laten werken en deze verandering vervolgens
aanhouden
De wilde bergrivier: onbekende groep bemanning weet niet waar ze naartoe gaan en krijgen
telkens verschillende tegenslagen waar ze mee moeten werken.
- past het best bij het werk van hedendaagse managers
- door nieuwe technologieën, informatie en kennis veranderen bedrijven en consument
tegenwoordig sneller
- je moet flexibel zijn
Flexibiliteit: managers moeten tegenwoordig klaar staan om veranderingen in het bedrijf
efficiënt en effectief te begeleiden
Innovatie: in technologie, strategieën en businessmodels
Creativiteit: mogelijkheid om ideeën op een unieke wijze te combineren of om
ongebruikelijke associaties te leggen
Innovatie: omzetten van deze creativiteit in een bruikbaar product, dienst of werkmethode
Productinnovatie: introduceren van een heel nieuw product of dienst (bijvoorbeeld
thuisbezorgen van boodschappen)
Procesinnovatie: innovatie in een proces van product of dienst (bijvoorbeeld handtekening
zetten op een digitaal scherm tijdens bezorging i.p.v. handtekening op papier)
Marktinnovatie: bereiken van nieuwe markt. Internet bijvoorbeeld probeert nieuwe
community ‘s te bereiken
Bedrijfsmodelinnovatie: verandering in je hele bedrijfsmodel (bijvoorbeeld Lego die klanten
i.p.v. alleen Lego te laten kopen, ook hun eigen dozen kunnen maken)
, Sociale innovatie: vernieuwing in arbeidsorganisatie (bijvoorbeeld andere manier bijhouden
van gewerkte uren, zaken anders organiseren)
Innovatie van de waarde propositie: door verandering van een innovatie stijgt de waarde die
een organisatie aan een klant kan leveren
Innovatie van de klanteninterface: vernieuwing van informatie overdragen (bijvoorbeeld
i.p.v. persoonlijke informatie geven nu via een website)
Innovatie van het financiële model: andere manieren je afnemer betalen
Innovatie van het leveringsmodel: verandering in bezorgen van producten
Je hebt drie variabelen nodig om een innovatie tot een succes te maken
Structurele variabelen
- organische structuur
- aanpassingsvermogen en flexibiliteit
- weinig formele regels
- aanpassingsvermogen
- ondersteuning creativiteit
- toegankelijkheid tot veel middelen en bronnen
- goede communicatie tussen afdelingen
Culturele variabelen
- aanmoedigen van experimenten
- succes belonen
- accepteren en leren van fouten
- acceptatie van onduidelijkheid
- tolerantie van het onpraktische: soms kunnen
onpraktische vragen tot goed resultaat leiden
- weinig regels, voorschriften en beleid wat werk kan
beperken
- tolerant over risico’s: werknemers kunnen risico’s nemen
- meningen aanmoedigen
- gericht op het doel en niet de middelen: gerichtheid op het doel geeft ook verschillende
antwoorden op vragen
- open systeem: je team laten proeven van verschillende culturen
- positieve feedback: managers moeten personeel aanmoedigen
- leiderschap met visie en voorbeeldfunctie: bijvoorbeeld Steve Jobs
Human Resource-variabelen
- werknemers trainen en ontwikkelen
- Ideeënkampioen: werknemers die actief en enthousiast meedenken van nieuwe ideeën
- eigen inbreng over ideeën van producten of diensten van het bedrijf
- creativiteit van werknemers
Ontwerpbenadering: je gaat lang over een probleem nadenken en alle mogelijke oplossingen
bedenken. Dit door langdurige observatie en onderzoek. Het gaat hier vaker op gevoel dan
ratio
Drijfveren om een organisatie te veranderen
Externe drijfveren
- veranderde klantbehoeften en -wensen
- nieuwe wet- en regelgeving
- nieuwe technologie
- economische ontwikkelingen
Interne drijfveren
- nieuwe organisatiestrategie
- verandering in personeelssamenstelling
- nieuwe apparatuur
- veranderende attitude van werknemers
De kalme zee: rustige zee waarvan de bemanning hun doel is ogen hebben en worden
plotseling kort verstoord in hun voorspelbare reis.
- deze beschrijving geld niet meer voor de hedendaagse manager
- een succesvolle verandering kan worden gepland
- je moet de verandering geleidelijk laten werken en deze verandering vervolgens
aanhouden
De wilde bergrivier: onbekende groep bemanning weet niet waar ze naartoe gaan en krijgen
telkens verschillende tegenslagen waar ze mee moeten werken.
- past het best bij het werk van hedendaagse managers
- door nieuwe technologieën, informatie en kennis veranderen bedrijven en consument
tegenwoordig sneller
- je moet flexibel zijn
Flexibiliteit: managers moeten tegenwoordig klaar staan om veranderingen in het bedrijf
efficiënt en effectief te begeleiden
Innovatie: in technologie, strategieën en businessmodels
Creativiteit: mogelijkheid om ideeën op een unieke wijze te combineren of om
ongebruikelijke associaties te leggen
Innovatie: omzetten van deze creativiteit in een bruikbaar product, dienst of werkmethode
Productinnovatie: introduceren van een heel nieuw product of dienst (bijvoorbeeld
thuisbezorgen van boodschappen)
Procesinnovatie: innovatie in een proces van product of dienst (bijvoorbeeld handtekening
zetten op een digitaal scherm tijdens bezorging i.p.v. handtekening op papier)
Marktinnovatie: bereiken van nieuwe markt. Internet bijvoorbeeld probeert nieuwe
community ‘s te bereiken
Bedrijfsmodelinnovatie: verandering in je hele bedrijfsmodel (bijvoorbeeld Lego die klanten
i.p.v. alleen Lego te laten kopen, ook hun eigen dozen kunnen maken)
, Sociale innovatie: vernieuwing in arbeidsorganisatie (bijvoorbeeld andere manier bijhouden
van gewerkte uren, zaken anders organiseren)
Innovatie van de waarde propositie: door verandering van een innovatie stijgt de waarde die
een organisatie aan een klant kan leveren
Innovatie van de klanteninterface: vernieuwing van informatie overdragen (bijvoorbeeld
i.p.v. persoonlijke informatie geven nu via een website)
Innovatie van het financiële model: andere manieren je afnemer betalen
Innovatie van het leveringsmodel: verandering in bezorgen van producten
Je hebt drie variabelen nodig om een innovatie tot een succes te maken
Structurele variabelen
- organische structuur
- aanpassingsvermogen en flexibiliteit
- weinig formele regels
- aanpassingsvermogen
- ondersteuning creativiteit
- toegankelijkheid tot veel middelen en bronnen
- goede communicatie tussen afdelingen
Culturele variabelen
- aanmoedigen van experimenten
- succes belonen
- accepteren en leren van fouten
- acceptatie van onduidelijkheid
- tolerantie van het onpraktische: soms kunnen
onpraktische vragen tot goed resultaat leiden
- weinig regels, voorschriften en beleid wat werk kan
beperken
- tolerant over risico’s: werknemers kunnen risico’s nemen
- meningen aanmoedigen
- gericht op het doel en niet de middelen: gerichtheid op het doel geeft ook verschillende
antwoorden op vragen
- open systeem: je team laten proeven van verschillende culturen
- positieve feedback: managers moeten personeel aanmoedigen
- leiderschap met visie en voorbeeldfunctie: bijvoorbeeld Steve Jobs
Human Resource-variabelen
- werknemers trainen en ontwikkelen
- Ideeënkampioen: werknemers die actief en enthousiast meedenken van nieuwe ideeën
- eigen inbreng over ideeën van producten of diensten van het bedrijf
- creativiteit van werknemers
Ontwerpbenadering: je gaat lang over een probleem nadenken en alle mogelijke oplossingen
bedenken. Dit door langdurige observatie en onderzoek. Het gaat hier vaker op gevoel dan
ratio
