Bedrijfskunde Integraal
Hoofdstuk 6: Bedrijfsprocessen besturen.
Sturing
Besturen: poging tot gerichte beïnvloeding.
Gericht op organisates: richtng geven aan processen die in een organisate plaatsvinden.
Sturing: hoe de bedrijfsprocessen geregeld worden. Via sturing houden bedrijven het
organisateproces onder contole.
Sturing belangrijk voor een organisate:
- Vermindering van fouten en voorkomen van een opeenstapeling van fouten.
- Aanpassen van gewijzigde omstandigheden.
- Kunnen omgaan met complexiteit.
VB. Hoe groter een bedrijf, hoe complexer het wordt. Bijsturen, want het wordt moeilijker.
- Minimaliseren van kosten.
Vormen van sturing.
- Corrigerende/Curateve
sturing:
Een bedrijf kan achteraf
constateren dat ze haar
doelen niet gehaald heef
en zal de volgende ronde
bijsturen.
VB. Nieuwe kledinglijn
lelijker dan verwacht,
volgende ronde naar een
andere uitgever.
- Preventeve sturing:
Het bedrijf probeert
vooraf fouten of het niet
halen van de doelen te
voorkomen.
VB. Jumbo -> Dirk, laagste prijs garante.
, Sturing via systeembenadering
Soorten sturing: -> deelproces
- Voorwaartskoppelende sturingsactes: (=preventeve sturing)
Vooraf planning aan het proces
- Achterwaartskoppelende sturingsactes: (=corrigerende/curateve sturing)
Eerst het proces daarna aanpassen
- Gelijklopende sturing
Tijdens het proces en leidt gelijk tot aanpassing
Sturing Merchant:
- Resultatensturing: een terugkoppelend sturingsproces.
VB. Voetbal (je kijkt maar hoe je het doet, als we maar winnen).
- Actviteitensturing: dat gebruikt wordt om zeker van te zijn dat individuen bepaalde actes
uitvoeren waarvan het bedrijf weet dat ze het bedrijf voordelen oplevert.
VB. Klantvriendelijk personeel
- Personeelssturing: wil de bedrijfsleiding
bevorderen dat de werknemers de
gewenste houding aannemen en daarmee
het gewenste gedrag vertonen.
Sturing De Leeuw
Hij probeerde voorwaarden te formuleren voor
effecteve besturing. n zijn ststeemmodel over
besturing is er altjd sprake van een besturend
orgaan, namelijk degene die invloed wil uitoefenen,
en een bestuurd ststeem, iets, bijvoorbeeld een
deel van de organisate, dat bestuurd wordt.
Hoofdstuk 6: Bedrijfsprocessen besturen.
Sturing
Besturen: poging tot gerichte beïnvloeding.
Gericht op organisates: richtng geven aan processen die in een organisate plaatsvinden.
Sturing: hoe de bedrijfsprocessen geregeld worden. Via sturing houden bedrijven het
organisateproces onder contole.
Sturing belangrijk voor een organisate:
- Vermindering van fouten en voorkomen van een opeenstapeling van fouten.
- Aanpassen van gewijzigde omstandigheden.
- Kunnen omgaan met complexiteit.
VB. Hoe groter een bedrijf, hoe complexer het wordt. Bijsturen, want het wordt moeilijker.
- Minimaliseren van kosten.
Vormen van sturing.
- Corrigerende/Curateve
sturing:
Een bedrijf kan achteraf
constateren dat ze haar
doelen niet gehaald heef
en zal de volgende ronde
bijsturen.
VB. Nieuwe kledinglijn
lelijker dan verwacht,
volgende ronde naar een
andere uitgever.
- Preventeve sturing:
Het bedrijf probeert
vooraf fouten of het niet
halen van de doelen te
voorkomen.
VB. Jumbo -> Dirk, laagste prijs garante.
, Sturing via systeembenadering
Soorten sturing: -> deelproces
- Voorwaartskoppelende sturingsactes: (=preventeve sturing)
Vooraf planning aan het proces
- Achterwaartskoppelende sturingsactes: (=corrigerende/curateve sturing)
Eerst het proces daarna aanpassen
- Gelijklopende sturing
Tijdens het proces en leidt gelijk tot aanpassing
Sturing Merchant:
- Resultatensturing: een terugkoppelend sturingsproces.
VB. Voetbal (je kijkt maar hoe je het doet, als we maar winnen).
- Actviteitensturing: dat gebruikt wordt om zeker van te zijn dat individuen bepaalde actes
uitvoeren waarvan het bedrijf weet dat ze het bedrijf voordelen oplevert.
VB. Klantvriendelijk personeel
- Personeelssturing: wil de bedrijfsleiding
bevorderen dat de werknemers de
gewenste houding aannemen en daarmee
het gewenste gedrag vertonen.
Sturing De Leeuw
Hij probeerde voorwaarden te formuleren voor
effecteve besturing. n zijn ststeemmodel over
besturing is er altjd sprake van een besturend
orgaan, namelijk degene die invloed wil uitoefenen,
en een bestuurd ststeem, iets, bijvoorbeeld een
deel van de organisate, dat bestuurd wordt.
