SV VK les 1.2 - Kwaliteit van zorg: de cirkel rond
Leerdoelen:
Het belang van de PDCA cyclus in relatie tot kwaliteitszorg benoemen.
De verschillende stappen in de PDCA cyclus herkennen.
‘Plan’ staat voor het plannen van een verbetering (het projectplan),
‘Do’ voor de uitvoering ervan,
‘Check’ voor het meten en analyseren van de resultaten
‘Act’ voor de uitvoering van een op grond van de metngen bijgesteld verbeterplan.
De overeenkomsten tussen de PDCA cyclus en het verpleegkundig procesherkenne
n.
De PDCA-cyclus vertoont een sterke analogie met de diagnostsche en therapeutsche fase
van het medisch proces. De diagnostek heef kenmerken van de Planfase (plannen van een
verbetering door defniëring van kwaliteit en meten en analyseren van de huidige zorg): wat
is het probleem en waardoor wordt het veroorzaakt? De behandeling lijkt op de Do- en
Checkfase: de uitvoering van het verbeterplan, het meten van de resultaten en het
eventueel bijstellen (act) van het oorspronkelijke projectplan.
Theorie:
Wollersheim, H., Bakker, P.J.M., Weijden van der T. (2011). kwaliteit en veiligheid in
patentenzorg [mijn BSL] Lees hoofdstuk 1: inleiding in kwaliteit en veiligheid.
Kwaliteit en veiligheid in patiëntenzorg
Hoofdstuk 1: Inleiding in kwaliteit en veiligheid
1.1 Inleiding
In dit hoofdstuk staat de kwaliteitscyclus centraal. Momenteel hebben kwaliteit en veiligheid
van patëntenzorg een hoge prioriteit 400% vd patënten ontvangt niet de optmale zorg. Door
de vergrijzing is de druk op de gezondheidszorg toegenomen en ook om redenen van
kostenbeheersing moet de zorg doeltrefend en doelmatg zijn. Door de toegenomen
complexiteit van de gezondheidszorg met superspecialisate en toegenomen diagnostsche,
therapeutsche en technologische mogelijkheden, wordt er meer beroep gedaan op
multdisciplinaire samenwerking in ketenzorg.
, 1.2 Defniëren van kwaliteit
Kwaliteit van zorg: wat is dat?
Het exact omschrijven van kwaliteit van zorg blijkt moeilijk. Dat komt omdat het woord
kwaliteit een graduele omschrijving is van iets anders.
Men onderscheid verschillende dimensies van kwaliteit. De zorg moet namelijk: doeltrefen,
doelmatg, patëntgericht en moreel verantwoord zijn. en dat alles zonder bijwerkingen, met
een goede en tjdige toegankelijkheid en geleverd door competente zorgverleners die beried
zijn hierover verantwoording af te leggen.
Goede zorg; een voorbeeld van patintgeriihte zorg in de toekomst
Optmale kwaliteit heef een virtueel eindpunt, het kan altjd beter. Stmulerende
maatregelen ondersteunen kwaliteitsverbetering.
Onveiligheid, ondoelmatgheid en moreel of juridische laakbaar gedrag staan aan de andere
kant van het spectrum en liggen onder een minimumnorm.
Een meer op de zorgketen, op netwerken van samenwerkingsverbanden en op de patënt
gerichte zorg is efectever, veiliger en doelmatger. Om complexe samenwerkingsverbanden
in de zorg adequaat te ondersteunen, is de inzet van informate- en
communicatetechnologie (ICT) randvoorwaardelijk en dient de patënt een belangrijke rol in
de regie van zijn ziektebeeld op zich te nemen.
Door ICT zal zorg in de toekomst veranderen
Hulpvraag, het eerste consult: De patënt in spe kan thuis via een onahankelijke
website toegankelijke, op de zorgvraag afgestemde informate vinden. Deze website,
die met hulp van ervaringsdeskundigen is opgesteld, bevat valide informate over de
deskundigheid, de service en bejegening en over klachten en ziektebeelden. De
patënt geef via de mail tevoren aan welke onderwerpen hij op de agenda heef
staan
Verder begeleiding: In overleg worden thuisconsulten of gezamenlijke consulten in
de huisartsenpraktjk georganiseerd, waarbij de specialist fysiek of via
videoverbinding aanwezig is. Door ICT ondersteunde interpretate van diagnostsche
gegevens wordt gebruikt om het zelfmanagement en de behandeling bij te stellen in
Leerdoelen:
Het belang van de PDCA cyclus in relatie tot kwaliteitszorg benoemen.
De verschillende stappen in de PDCA cyclus herkennen.
‘Plan’ staat voor het plannen van een verbetering (het projectplan),
‘Do’ voor de uitvoering ervan,
‘Check’ voor het meten en analyseren van de resultaten
‘Act’ voor de uitvoering van een op grond van de metngen bijgesteld verbeterplan.
De overeenkomsten tussen de PDCA cyclus en het verpleegkundig procesherkenne
n.
De PDCA-cyclus vertoont een sterke analogie met de diagnostsche en therapeutsche fase
van het medisch proces. De diagnostek heef kenmerken van de Planfase (plannen van een
verbetering door defniëring van kwaliteit en meten en analyseren van de huidige zorg): wat
is het probleem en waardoor wordt het veroorzaakt? De behandeling lijkt op de Do- en
Checkfase: de uitvoering van het verbeterplan, het meten van de resultaten en het
eventueel bijstellen (act) van het oorspronkelijke projectplan.
Theorie:
Wollersheim, H., Bakker, P.J.M., Weijden van der T. (2011). kwaliteit en veiligheid in
patentenzorg [mijn BSL] Lees hoofdstuk 1: inleiding in kwaliteit en veiligheid.
Kwaliteit en veiligheid in patiëntenzorg
Hoofdstuk 1: Inleiding in kwaliteit en veiligheid
1.1 Inleiding
In dit hoofdstuk staat de kwaliteitscyclus centraal. Momenteel hebben kwaliteit en veiligheid
van patëntenzorg een hoge prioriteit 400% vd patënten ontvangt niet de optmale zorg. Door
de vergrijzing is de druk op de gezondheidszorg toegenomen en ook om redenen van
kostenbeheersing moet de zorg doeltrefend en doelmatg zijn. Door de toegenomen
complexiteit van de gezondheidszorg met superspecialisate en toegenomen diagnostsche,
therapeutsche en technologische mogelijkheden, wordt er meer beroep gedaan op
multdisciplinaire samenwerking in ketenzorg.
, 1.2 Defniëren van kwaliteit
Kwaliteit van zorg: wat is dat?
Het exact omschrijven van kwaliteit van zorg blijkt moeilijk. Dat komt omdat het woord
kwaliteit een graduele omschrijving is van iets anders.
Men onderscheid verschillende dimensies van kwaliteit. De zorg moet namelijk: doeltrefen,
doelmatg, patëntgericht en moreel verantwoord zijn. en dat alles zonder bijwerkingen, met
een goede en tjdige toegankelijkheid en geleverd door competente zorgverleners die beried
zijn hierover verantwoording af te leggen.
Goede zorg; een voorbeeld van patintgeriihte zorg in de toekomst
Optmale kwaliteit heef een virtueel eindpunt, het kan altjd beter. Stmulerende
maatregelen ondersteunen kwaliteitsverbetering.
Onveiligheid, ondoelmatgheid en moreel of juridische laakbaar gedrag staan aan de andere
kant van het spectrum en liggen onder een minimumnorm.
Een meer op de zorgketen, op netwerken van samenwerkingsverbanden en op de patënt
gerichte zorg is efectever, veiliger en doelmatger. Om complexe samenwerkingsverbanden
in de zorg adequaat te ondersteunen, is de inzet van informate- en
communicatetechnologie (ICT) randvoorwaardelijk en dient de patënt een belangrijke rol in
de regie van zijn ziektebeeld op zich te nemen.
Door ICT zal zorg in de toekomst veranderen
Hulpvraag, het eerste consult: De patënt in spe kan thuis via een onahankelijke
website toegankelijke, op de zorgvraag afgestemde informate vinden. Deze website,
die met hulp van ervaringsdeskundigen is opgesteld, bevat valide informate over de
deskundigheid, de service en bejegening en over klachten en ziektebeelden. De
patënt geef via de mail tevoren aan welke onderwerpen hij op de agenda heef
staan
Verder begeleiding: In overleg worden thuisconsulten of gezamenlijke consulten in
de huisartsenpraktjk georganiseerd, waarbij de specialist fysiek of via
videoverbinding aanwezig is. Door ICT ondersteunde interpretate van diagnostsche
gegevens wordt gebruikt om het zelfmanagement en de behandeling bij te stellen in
