OE721 Professionele Vaardigheden
Deel 3 – een professionele gesprekspartner worden
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: 672381
Klas: ROBSMBVT4
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Onderwijseenheid: OE721
Plaats & Datum: Rotterdam – 23/11/2023
, Hogeschool Inholland
Opleiding Business Studies
OE721 Professionele Vaardigheden
Deel 3 – een professionele gesprekspartner worden
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: 672381
Klas: ROBSMBVT4
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Vakdocent: Mariza Holsboer
Plaats & Datum: Rotterdam – 23/11/2023
Pagina 1 van 36
,VOORWOORD
Mijn laatste PV-verslag van mijn studie! Ik ben tevreden met de lessen die ik heb gekregen van mevr.
Holsboer en haar betrokkenheid. Alle informatie voor dit verslag was goed vindbaar op Moodle en het
beoordelingsformulier was duidelijk beschreven, waardoor ik structuur kon aanbrengen in mijn
portfolio. Ik hoop dat mijn portfolio goed leesbaar is en dat u als lezer er makkelijk doorheen komt. Ik
heb mijn best gedaan om er een zo leuk mogelijk verslag van te maken, maar ik heb mij natuurlijk wel
moeten houden aan de richtlijnen in het beoordelingsformulier. Alle professionele vaardigheden
cursussen hebben mij zeker geholpen om een betere beroepsprofessional te worden.
Graag wil ik Mariza Holsboer bedanken voor haar lessen en begeleiding.
Ik hoop dat u als lezer mijn portfolio enigszins interessant vindt.
- Chris Woutersen -
Rotterdam, 23 november 2023
Pagina 2 van 36
, INHOUD
Voorwoord ............................................................................................................................................. 2
Inleiding.................................................................................................................................................. 4
H.1 Een scenario: voorbereiding gesprek deel 1................................................................................. 5
H.1.1 Doel van het gesprek ................................................................................................................. 5
H.1.2 De gespreksstrategie.................................................................................................................. 7
H.1.2.1 Communicatiestijlen vertalen naar gesprekssituatie .......................................................... 7
H,1.2.2 Krachtenveldanalyse van de 5 M&B-rollen..................................................................... 10
H.1.2.3 Het omgaan met controversiële onderwerpen.................................................................. 14
H.1.2.4 Een win-winsituatie creëren met LSD en begrip ............................................................. 16
H.2 What-if scenario’s: voorbereiding gesprek deel 2 ..................................................................... 17
H.3 Evaluatie en reflectie .................................................................................................................... 21
H.3.1 Verslag van de nabespreking................................................................................................... 21
H.3.2 Relfectie op het gevoerde gesprek .......................................................................................... 22
H.4 Terugblik professionele vaardigheden ....................................................................................... 24
H.4.1 Mijn concrete ontwikkeling ................................................................................................ 24
H.4.2 Drie bekende personenen en hun kwaliteiten ..................................................................... 24
H.4.3 Mijn ontwikkelingspotentie als metafoor ........................................................................... 25
Literatuurlijst ...................................................................................................................................... 26
Bijlagen ................................................................................................................................................. 27
Bijlage A: De 0-meting ..................................................................................................................... 27
Bijlage B: Communicatiestijlen-test ................................................................................................. 29
Bijlage C: Observatieformulier van peer .......................................................................................... 30
Bijlage D: Observatieformulier van docent ...................................................................................... 34
Pagina 3 van 36
Deel 3 – een professionele gesprekspartner worden
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: 672381
Klas: ROBSMBVT4
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Onderwijseenheid: OE721
Plaats & Datum: Rotterdam – 23/11/2023
, Hogeschool Inholland
Opleiding Business Studies
OE721 Professionele Vaardigheden
Deel 3 – een professionele gesprekspartner worden
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: 672381
Klas: ROBSMBVT4
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Vakdocent: Mariza Holsboer
Plaats & Datum: Rotterdam – 23/11/2023
Pagina 1 van 36
,VOORWOORD
Mijn laatste PV-verslag van mijn studie! Ik ben tevreden met de lessen die ik heb gekregen van mevr.
Holsboer en haar betrokkenheid. Alle informatie voor dit verslag was goed vindbaar op Moodle en het
beoordelingsformulier was duidelijk beschreven, waardoor ik structuur kon aanbrengen in mijn
portfolio. Ik hoop dat mijn portfolio goed leesbaar is en dat u als lezer er makkelijk doorheen komt. Ik
heb mijn best gedaan om er een zo leuk mogelijk verslag van te maken, maar ik heb mij natuurlijk wel
moeten houden aan de richtlijnen in het beoordelingsformulier. Alle professionele vaardigheden
cursussen hebben mij zeker geholpen om een betere beroepsprofessional te worden.
Graag wil ik Mariza Holsboer bedanken voor haar lessen en begeleiding.
Ik hoop dat u als lezer mijn portfolio enigszins interessant vindt.
- Chris Woutersen -
Rotterdam, 23 november 2023
Pagina 2 van 36
, INHOUD
Voorwoord ............................................................................................................................................. 2
Inleiding.................................................................................................................................................. 4
H.1 Een scenario: voorbereiding gesprek deel 1................................................................................. 5
H.1.1 Doel van het gesprek ................................................................................................................. 5
H.1.2 De gespreksstrategie.................................................................................................................. 7
H.1.2.1 Communicatiestijlen vertalen naar gesprekssituatie .......................................................... 7
H,1.2.2 Krachtenveldanalyse van de 5 M&B-rollen..................................................................... 10
H.1.2.3 Het omgaan met controversiële onderwerpen.................................................................. 14
H.1.2.4 Een win-winsituatie creëren met LSD en begrip ............................................................. 16
H.2 What-if scenario’s: voorbereiding gesprek deel 2 ..................................................................... 17
H.3 Evaluatie en reflectie .................................................................................................................... 21
H.3.1 Verslag van de nabespreking................................................................................................... 21
H.3.2 Relfectie op het gevoerde gesprek .......................................................................................... 22
H.4 Terugblik professionele vaardigheden ....................................................................................... 24
H.4.1 Mijn concrete ontwikkeling ................................................................................................ 24
H.4.2 Drie bekende personenen en hun kwaliteiten ..................................................................... 24
H.4.3 Mijn ontwikkelingspotentie als metafoor ........................................................................... 25
Literatuurlijst ...................................................................................................................................... 26
Bijlagen ................................................................................................................................................. 27
Bijlage A: De 0-meting ..................................................................................................................... 27
Bijlage B: Communicatiestijlen-test ................................................................................................. 29
Bijlage C: Observatieformulier van peer .......................................................................................... 30
Bijlage D: Observatieformulier van docent ...................................................................................... 34
Pagina 3 van 36
