Samenvatting De Werkende Organisatie (DWO) – 2018
Tentamenstof Huisvestnng
1. Artikel over kantooornntntovatie
2. Basnsboek FM, paragraaf 2.3 ent hoofdsouk 3.
3. WerkplekWnjzer
4. Artikel Werko Heo Nneuee Werkent
5. Artikel Voor- ent ntadelent HNW.
6. Artikel HWN eent sprookje
7. Artikel Corporaoe Inntfrasorutoure Resourte Mantagenento
Tentamenstof ICTg
1. Inntfornatienantagenento:
- Hoofdsouk 1
- Hoofdsouk 2 (n.u.v. 2.1, 2.6 ent 2.7)
- Hoofdsouk 3 (n.u.v. 3.6)
- Hoofdsouk 4 (n.u.v. 4.6)
- Hoofdsouk 5 (n.u.v. 5.4)
- Hoofdsouk 6
- Hoofdsouk 7
- Hoofdsouk 8
- Hoofdsouk 9
- Hoofdsouk 10
- Hoofdsouk 12
Inclusief uniek oefententamen !
,Samenvatting DWO – Huisvesting
Kantoorconcepten, werkplekconcepten
Hunsvesoent, ent daarnee de funtttie vant eent geboue, ns heo ontdersoeuntent vant de nntzntentdent nnt heo
unovoerent vant hunt oakent ent attivnoenoent. Dno oegent zo laag nogelnjke kosoent ent naxnnale
oevredenthend. De runnoebehoefe bnj heo nntrnthoent eordo bepaald door: People (on eelke nentsent
gaao heo), Process (eao doent znj), Place (eaar konent de nentsent ent attivnoenoent sanent).
Prestate: Hoe presoeero heo geboue ent/of de organtnsatie Prestatecriteria: flexnbnlnoeno, efettivnoeno,
kosoprnjs, treativnoeno, nogelnjkhend ooo unobrendent, eot.
Kantoorinnovate = eent verantdernntgsprotes, gerntho op heo ooo soantd brentgent vant eent snouatie
eaarnnt door de organtnsatie ent haar nedeeerkers eftncnto, efettief, flexnbel ent treatief geeerko kant
eordent nnt eent (oegenteoordng: duurzaan) nntgernthoe eerkongevnntg.
Ontwikkelinn in de tid:
Taylorisme: fabrnek, grooe opent runnoe, sorakke hncrarthne vant attivnoenoent, éént oaak per
eerkntener/eerkplek (vantaf ta.1900).
Human relatons: kantooorounnt, projetogerelaoeerde attivnoenoent (vantaf ta.1960).
Revisionisme: Conbnkantooor, oeangeorncntoeerde attivnoenoent, dnversnoeno nnt eerkplekkent
(vantaf ta.1980).
Het Nieuwe Werkeng flexnbele eerkplekvornent: groepskantooor of bnjentkorf, tlub, tel
auoontone ent nntoerattieve attivnoenoent (vantaf ta.1990).
Kantoorconcepten/Werkplekconcepten (oegenteoordng vaak tonbnntatie vant deze)g
- Cellenkantoor = heo bekentdsoe ‘oradntiontelee kantooortonttepo, ontosoaant nnt Europa ent neo
ntane Nederlantd. Kaners aant de gevel gesnoueerd, daglntho vna ranent, kaners berenkbaar vna
gantgent, runnoe voor 1 ooo 4 persontent, voorznentnntgent nnt de kaner aanteezng (of dnreto op de
gantg), beïntvloednntg eerkplek hoog, bezoek op engent kaner. Gesthnko voor fornele
tonnuntntatie ent tonttentoratieeerk. Soaousgevoelng (groote kaner & nntrnthtintg).
- Kantoortuin = tonttepo eaarbnj eerkent nnt oeanverbantd ent heo hebbent vant nntforneel tontoato
eordo gestinuleerd. Voor 4 ooo 12 persontent, voorznentnntgent nnt de runnoe, bezoek nnt aparoe
runnoe, ntadruk op tonnuntntatie (sons oent ntadele vant tonttentoratie), beïntvloedbaarhend
eerkplek klennt, nntdelnntgsvrnjhend grooo. Gesthnko voor organtnsaties neo eent hoge naoe vant
nntoernte nntoerattie.
- Teamkantoor = afantkelnjk vant heo doel vant de oeans znjnt er dnverse kantooorvornent dne deze
oeans ontderdak bnedent. Naaso totkpnos voor auoontone (prnvé-) attivnoenoent znjnt er
eerkrunnoes voor dnverse gezanentlnjke attivnoenoent, bnjvoorbeeld: ntneo-auoontone
eerkrunnoes, projetorunnoes ent vergaderrunnoes.
- Combikantoor of CoConkantoor (COnnuntntatie ent CONtentorationt)= beso onsthrevent als
tonbnntatie vant tellentkantooor ent groepskantooor. Hner eordo gezotho ntaar evententho oussent
tonnuntntatie (geneentsthappelnjk nnddentgebned) ent tonttentoratie (ééntpersoontseerkkaners
aant de gevel).
- Het nieuwe werken = ntneuee eerkpaorontent. Gevolgent voor: lotatie ent bezetntg,
kantooornntrnthtintg ent gebrunk vant nntfornatieoethntologne.
Spaceplanninn = heo vasosoellent vant de layouo vant eent geboue door eerkprotessent nnt kaaro oe
brentgent, attivnoenoent oe onsthrnjvent, relatiednagran, eot. Dentk aant heo nntoegrale projeto.
,Dufy ent Tantns: eerkplektonttepoent (fabrnek, groeps, tellent, tlub).
Soantdaardeerkplek, ensseleerkplek of flexnbele eerkplek ent attivnoeno-gerelaoeerde eerkplek.
Jereny Meyersont: oaylornso ofte, sotnal denotratit ofte, nteoeorked ofte, ntee eorkspate.
Tradntionteel: tellentkantooor, kantooorounnt, oeankantooor, totontkantooor, HNW.
Ahrentd: tellentkantooor, kantooorlantdsthap, tonbn-ofte, flex-ofte.
Werkstileng
Interactee vseAutonomiee eInternee vseExterneemobielieteiet.
Innt eent nrafiek: vertitale as = ooentenentde nntoerattie, hornzontoale as = ooentenentde auoontonne.
LB (lnntksbovent): groepsprotessent (groepskantooor/dent), LO: nntdnvnduele protessent
(fabrnek/hnve), RB: orantsattionteel kentntnseerk (de tlub), RO: getonttentoreerd eerk (de tel).
Heden en toekomstg
Atouele doelent bnntntent kantooornntrnthtintg:
• verbeoerent vant tonnuntntatie (fysnek ent vnroueel).
• verhogent vant produttivnoeno ent oevredenthend.
• oerugdrnntgent vant znekoeverzunn (kosoentreduttie).
• anttitnperent op ontoenkkelnntgent: heo kantooor als ontonoetintgsplek .
Daarvant afgelende fatnlnoanre doelent:
• verhognntg bezetntgsgraad vant eerkplekkent.
• reduterent vant kantoooroppervlak .
• beoere afsoennnntg vant eerkplek op attivnoenoent.
Facility Management en Veiligheid
Intenrale veilinheid voor heo besthernent vant nents, organtnsatie, produto eot., oegent rnsntoes door
versthnllentde deeloerrenntent, atoorent ent deelprotessent oe nntoegrerent nnt belend ent/of bedrnjfsvoernntg.
- Pro-acte = Heo eegntenent vant sorutourele oorzakent vant nnttndentoent oer voorkonnntg vant heo
ontosoaant daarvant. Heo gaao on rnsntoantalyse ent heo besornjdent vant gevaar aant de bront.
- Prevente = Heo orefent vant tonttreoe naaoregelent on ontgevallent ent talannoenoent oe
voorkonent of de nogelnjke gevolgent daarvant oe vernnntderent.
- Preparate = Heo voorberendent op de vervullnntg vant funttties tijdents ontgeval- ent
talannoenoentbesornjdnntg.
- Repressie = Hnernee eordent alle (unovoernntg-)naaoregelent ent protedures bedoeld, heo
daadeerkelnjk besornjdent vant nnttndentoent (bv. blussent vant brantd).
- Nazorn/herstel = Alle attivnoenoent dne nta becnntdngnntg vant de ontgeval- ent
talannoenoentbesornjdnntg eordent unogevoerd on blnjventde gevolgent bnj persontent oe beperkent
ent als evaluatie (bv. oraunaopvantg, begelendnntg personteel, jurndnsth ontderzoek ent evaluatie).
Stratenisch: gewenvte eieliegheiedvnie eau. Hoe eordo dao berenko Organievatorievch, bouwkundieg of
elektronievch
Risicoanalyse: 1. In entarieveren (vnntd nogelnjke rnsntoes), 2. Analyveren (bepaal eaarsthnjntlnjkhend ent
kants op heo rnsnto, bepaal gevolgent, 3. Beheerven (vnntd nogelnjke oplossnntgent).
-Risicobeheersinn = beperknntg kants (eegntenent, afsthernent vant gevaar), beperknntg gevolg (voor als
heo rnsnto al heef plaaosgevontdent), beperknntg blooosoellnntg (antders ongaant neo heo rnsnto).
-Aanvaardbaar risico = venlnghend ns heo beeuso ntenent vant eent aantvaardbaar rnsnto. Teee begrnppent
on de erntso ent aantvaardbaarhend vant rnsntoes uno oe drukkent. 1. Inntdnvnduele rnsnto, 2. Groepsrnsnto.
, Risico Inventarisate en Evaluate (RIE)(arbo: artikel 5) = Eent lnjso vant alle rnsntoes voor heo perso
nteel tijdents de unooefentnntg vant hunt funtttie: bevao eent besthrnjvnntg vant de gevarent ent rnsnto
beperkentde naaoregelent dne znjnt gentonent, eent plant vant aantpak hoe ent eantnteer eordo ongegaant
neo resoerentde rnsntoes, regelnatige updaoe vant deze ent houdo personteel op de hoogoe vant de
rnsntoes ent naaoregelent.
Kantoorprestaties & Duurzaamheid, Kantoorconcepten.
Efficiency = de dnntgent goed doent, effectviteit = de junsoe dnntgent doent.
Efficiënte kantoren: optinale n², nnntder nntoernte verhunznntgent, entergnebesparentde naaoregelent.
Oppervlakoent nnt bruoo vloeroppervlak (BVO), nteto vloeroppervlak (NVO), gebrunksoppervlak
(GO), verhuurbaar vloeroppervlak (VVO).
Mnntder nntoernte verhunznntgent o.a. door soantdaard eerkplekkent of flexnbele bnntntenteantdent.
Flexibele werkplekken kento voor- en nadelen:
Voordelen: neer ent verbeoerde tonnuntntatie ent nntoerattie, nnntder n² per eerkplek of
eerkntener.
Nadelen: hogere kosoent per n², hogere servntekosoent.
Doelen nieuw kantoor (Franttns Dufy ent Jatk Tantns): aantorekkent ent behoud goed personteel,
stinulernntg vant treativnoeno, verhogent vant organtnsatieproduttivnoeno.
Goeroes: Sentge (lerentde organtnsatie), Hantdy (dnstonttintue verantdernntg), Laeler (hngh-perfornantte
nntvolvenento), Prahalad ent Hanel (kernttonpeoentties).
De artikelen
Kantoorinnovate, uno FatooMedna-base, Moonj, 2008. Vnjf belantgrnjke ontdereerpent:
1. Aanleidinnen tot veranderen: runnoegebrunk, kosoent, ntadelent eoont-eerkverkeer, vantuno heo
eerk flexnbel kuntntent eerkent (neer projetoent), balants eerk ent prnvé vantuno de nedeeerker,
duurzaanhend,
2. Viif trends: oe ontdersthendent nnt naaosthappelnjke, oethntolognsthe ent etontonnsthe
ontoenkkelnntgent dne vant nntvloed znjnt op heo dentkent over eerkent. Deze znjnt:
a. toenemende dynamiek: neer tontturrenttie, produtoent hebbent eent koroere
leventsduur, tine-oo-narkeo ns krntisther, veelensentde tontsunentoent.
b. technolonische vernieuwinn: heo gaao hnerbnj neesoal on eent ooentane vant
eftncnttie door nntzeo vant nntfornatita ent auoonatisernntg. Leant-produttiont.
c. denken in toenevoende waarde: organtnsaties gaant eent bnntdnntg neo elkaar aant op
basns vant de unoensselnntg vant ooegevoegde eaarde. Kentnerkent znjnt verzakelnjknntg ent
evententho oussent gebodent ent ontovantgent ooegevoegde eaarde. Daardoor eordent
relaties neo klantoent ent nedeeerkers gelnjkeaardng. De vooreaarde voor eent goede
relatie ns eent goede balants nnt de unoensselnntg vant ooegevoegde eaarde.
d. de balans werk-privé: de eerkongevnntg noeo neer kealnoeno hebbent on aant de
eentsent vant nedeeerkers oegenoeo oe konent.
e. het streven naar duurzaamheid: ntneo alleent vantuno nnlneu-, naar ook vantuno
etontonnsth, soedentbouekuntdng ent tulouurhnsoornsth oogpunto.
3. Kantoorfunctes: heo kantooor vervulo neerdere funttties voor de organtnsatie. Deze funttties
znjnt oevents de trnoerna voor heo ooeosent vant de door heo kantooor geleverde presoatie. Eent
kantooor noeo nnt elk vant deze funttties eent presoatie leverent. Versthnllentde functes:
a. Productemieddel (oradntiontele funtttie), ontmoetngvplaatv (sotnale bentadernntg),
iemagodrager, leefomge ienge(nentsgernthoe organtnsatie), ienvpieratebrone(treatieve
organtnsatie), groepvmonumente(grooe organtnsaties), beleggienge(gaao on rentdenento).
Tentamenstof Huisvestnng
1. Artikel over kantooornntntovatie
2. Basnsboek FM, paragraaf 2.3 ent hoofdsouk 3.
3. WerkplekWnjzer
4. Artikel Werko Heo Nneuee Werkent
5. Artikel Voor- ent ntadelent HNW.
6. Artikel HWN eent sprookje
7. Artikel Corporaoe Inntfrasorutoure Resourte Mantagenento
Tentamenstof ICTg
1. Inntfornatienantagenento:
- Hoofdsouk 1
- Hoofdsouk 2 (n.u.v. 2.1, 2.6 ent 2.7)
- Hoofdsouk 3 (n.u.v. 3.6)
- Hoofdsouk 4 (n.u.v. 4.6)
- Hoofdsouk 5 (n.u.v. 5.4)
- Hoofdsouk 6
- Hoofdsouk 7
- Hoofdsouk 8
- Hoofdsouk 9
- Hoofdsouk 10
- Hoofdsouk 12
Inclusief uniek oefententamen !
,Samenvatting DWO – Huisvesting
Kantoorconcepten, werkplekconcepten
Hunsvesoent, ent daarnee de funtttie vant eent geboue, ns heo ontdersoeuntent vant de nntzntentdent nnt heo
unovoerent vant hunt oakent ent attivnoenoent. Dno oegent zo laag nogelnjke kosoent ent naxnnale
oevredenthend. De runnoebehoefe bnj heo nntrnthoent eordo bepaald door: People (on eelke nentsent
gaao heo), Process (eao doent znj), Place (eaar konent de nentsent ent attivnoenoent sanent).
Prestate: Hoe presoeero heo geboue ent/of de organtnsatie Prestatecriteria: flexnbnlnoeno, efettivnoeno,
kosoprnjs, treativnoeno, nogelnjkhend ooo unobrendent, eot.
Kantoorinnovate = eent verantdernntgsprotes, gerntho op heo ooo soantd brentgent vant eent snouatie
eaarnnt door de organtnsatie ent haar nedeeerkers eftncnto, efettief, flexnbel ent treatief geeerko kant
eordent nnt eent (oegenteoordng: duurzaan) nntgernthoe eerkongevnntg.
Ontwikkelinn in de tid:
Taylorisme: fabrnek, grooe opent runnoe, sorakke hncrarthne vant attivnoenoent, éént oaak per
eerkntener/eerkplek (vantaf ta.1900).
Human relatons: kantooorounnt, projetogerelaoeerde attivnoenoent (vantaf ta.1960).
Revisionisme: Conbnkantooor, oeangeorncntoeerde attivnoenoent, dnversnoeno nnt eerkplekkent
(vantaf ta.1980).
Het Nieuwe Werkeng flexnbele eerkplekvornent: groepskantooor of bnjentkorf, tlub, tel
auoontone ent nntoerattieve attivnoenoent (vantaf ta.1990).
Kantoorconcepten/Werkplekconcepten (oegenteoordng vaak tonbnntatie vant deze)g
- Cellenkantoor = heo bekentdsoe ‘oradntiontelee kantooortonttepo, ontosoaant nnt Europa ent neo
ntane Nederlantd. Kaners aant de gevel gesnoueerd, daglntho vna ranent, kaners berenkbaar vna
gantgent, runnoe voor 1 ooo 4 persontent, voorznentnntgent nnt de kaner aanteezng (of dnreto op de
gantg), beïntvloednntg eerkplek hoog, bezoek op engent kaner. Gesthnko voor fornele
tonnuntntatie ent tonttentoratieeerk. Soaousgevoelng (groote kaner & nntrnthtintg).
- Kantoortuin = tonttepo eaarbnj eerkent nnt oeanverbantd ent heo hebbent vant nntforneel tontoato
eordo gestinuleerd. Voor 4 ooo 12 persontent, voorznentnntgent nnt de runnoe, bezoek nnt aparoe
runnoe, ntadruk op tonnuntntatie (sons oent ntadele vant tonttentoratie), beïntvloedbaarhend
eerkplek klennt, nntdelnntgsvrnjhend grooo. Gesthnko voor organtnsaties neo eent hoge naoe vant
nntoernte nntoerattie.
- Teamkantoor = afantkelnjk vant heo doel vant de oeans znjnt er dnverse kantooorvornent dne deze
oeans ontderdak bnedent. Naaso totkpnos voor auoontone (prnvé-) attivnoenoent znjnt er
eerkrunnoes voor dnverse gezanentlnjke attivnoenoent, bnjvoorbeeld: ntneo-auoontone
eerkrunnoes, projetorunnoes ent vergaderrunnoes.
- Combikantoor of CoConkantoor (COnnuntntatie ent CONtentorationt)= beso onsthrevent als
tonbnntatie vant tellentkantooor ent groepskantooor. Hner eordo gezotho ntaar evententho oussent
tonnuntntatie (geneentsthappelnjk nnddentgebned) ent tonttentoratie (ééntpersoontseerkkaners
aant de gevel).
- Het nieuwe werken = ntneuee eerkpaorontent. Gevolgent voor: lotatie ent bezetntg,
kantooornntrnthtintg ent gebrunk vant nntfornatieoethntologne.
Spaceplanninn = heo vasosoellent vant de layouo vant eent geboue door eerkprotessent nnt kaaro oe
brentgent, attivnoenoent oe onsthrnjvent, relatiednagran, eot. Dentk aant heo nntoegrale projeto.
,Dufy ent Tantns: eerkplektonttepoent (fabrnek, groeps, tellent, tlub).
Soantdaardeerkplek, ensseleerkplek of flexnbele eerkplek ent attivnoeno-gerelaoeerde eerkplek.
Jereny Meyersont: oaylornso ofte, sotnal denotratit ofte, nteoeorked ofte, ntee eorkspate.
Tradntionteel: tellentkantooor, kantooorounnt, oeankantooor, totontkantooor, HNW.
Ahrentd: tellentkantooor, kantooorlantdsthap, tonbn-ofte, flex-ofte.
Werkstileng
Interactee vseAutonomiee eInternee vseExterneemobielieteiet.
Innt eent nrafiek: vertitale as = ooentenentde nntoerattie, hornzontoale as = ooentenentde auoontonne.
LB (lnntksbovent): groepsprotessent (groepskantooor/dent), LO: nntdnvnduele protessent
(fabrnek/hnve), RB: orantsattionteel kentntnseerk (de tlub), RO: getonttentoreerd eerk (de tel).
Heden en toekomstg
Atouele doelent bnntntent kantooornntrnthtintg:
• verbeoerent vant tonnuntntatie (fysnek ent vnroueel).
• verhogent vant produttivnoeno ent oevredenthend.
• oerugdrnntgent vant znekoeverzunn (kosoentreduttie).
• anttitnperent op ontoenkkelnntgent: heo kantooor als ontonoetintgsplek .
Daarvant afgelende fatnlnoanre doelent:
• verhognntg bezetntgsgraad vant eerkplekkent.
• reduterent vant kantoooroppervlak .
• beoere afsoennnntg vant eerkplek op attivnoenoent.
Facility Management en Veiligheid
Intenrale veilinheid voor heo besthernent vant nents, organtnsatie, produto eot., oegent rnsntoes door
versthnllentde deeloerrenntent, atoorent ent deelprotessent oe nntoegrerent nnt belend ent/of bedrnjfsvoernntg.
- Pro-acte = Heo eegntenent vant sorutourele oorzakent vant nnttndentoent oer voorkonnntg vant heo
ontosoaant daarvant. Heo gaao on rnsntoantalyse ent heo besornjdent vant gevaar aant de bront.
- Prevente = Heo orefent vant tonttreoe naaoregelent on ontgevallent ent talannoenoent oe
voorkonent of de nogelnjke gevolgent daarvant oe vernnntderent.
- Preparate = Heo voorberendent op de vervullnntg vant funttties tijdents ontgeval- ent
talannoenoentbesornjdnntg.
- Repressie = Hnernee eordent alle (unovoernntg-)naaoregelent ent protedures bedoeld, heo
daadeerkelnjk besornjdent vant nnttndentoent (bv. blussent vant brantd).
- Nazorn/herstel = Alle attivnoenoent dne nta becnntdngnntg vant de ontgeval- ent
talannoenoentbesornjdnntg eordent unogevoerd on blnjventde gevolgent bnj persontent oe beperkent
ent als evaluatie (bv. oraunaopvantg, begelendnntg personteel, jurndnsth ontderzoek ent evaluatie).
Stratenisch: gewenvte eieliegheiedvnie eau. Hoe eordo dao berenko Organievatorievch, bouwkundieg of
elektronievch
Risicoanalyse: 1. In entarieveren (vnntd nogelnjke rnsntoes), 2. Analyveren (bepaal eaarsthnjntlnjkhend ent
kants op heo rnsnto, bepaal gevolgent, 3. Beheerven (vnntd nogelnjke oplossnntgent).
-Risicobeheersinn = beperknntg kants (eegntenent, afsthernent vant gevaar), beperknntg gevolg (voor als
heo rnsnto al heef plaaosgevontdent), beperknntg blooosoellnntg (antders ongaant neo heo rnsnto).
-Aanvaardbaar risico = venlnghend ns heo beeuso ntenent vant eent aantvaardbaar rnsnto. Teee begrnppent
on de erntso ent aantvaardbaarhend vant rnsntoes uno oe drukkent. 1. Inntdnvnduele rnsnto, 2. Groepsrnsnto.
, Risico Inventarisate en Evaluate (RIE)(arbo: artikel 5) = Eent lnjso vant alle rnsntoes voor heo perso
nteel tijdents de unooefentnntg vant hunt funtttie: bevao eent besthrnjvnntg vant de gevarent ent rnsnto
beperkentde naaoregelent dne znjnt gentonent, eent plant vant aantpak hoe ent eantnteer eordo ongegaant
neo resoerentde rnsntoes, regelnatige updaoe vant deze ent houdo personteel op de hoogoe vant de
rnsntoes ent naaoregelent.
Kantoorprestaties & Duurzaamheid, Kantoorconcepten.
Efficiency = de dnntgent goed doent, effectviteit = de junsoe dnntgent doent.
Efficiënte kantoren: optinale n², nnntder nntoernte verhunznntgent, entergnebesparentde naaoregelent.
Oppervlakoent nnt bruoo vloeroppervlak (BVO), nteto vloeroppervlak (NVO), gebrunksoppervlak
(GO), verhuurbaar vloeroppervlak (VVO).
Mnntder nntoernte verhunznntgent o.a. door soantdaard eerkplekkent of flexnbele bnntntenteantdent.
Flexibele werkplekken kento voor- en nadelen:
Voordelen: neer ent verbeoerde tonnuntntatie ent nntoerattie, nnntder n² per eerkplek of
eerkntener.
Nadelen: hogere kosoent per n², hogere servntekosoent.
Doelen nieuw kantoor (Franttns Dufy ent Jatk Tantns): aantorekkent ent behoud goed personteel,
stinulernntg vant treativnoeno, verhogent vant organtnsatieproduttivnoeno.
Goeroes: Sentge (lerentde organtnsatie), Hantdy (dnstonttintue verantdernntg), Laeler (hngh-perfornantte
nntvolvenento), Prahalad ent Hanel (kernttonpeoentties).
De artikelen
Kantoorinnovate, uno FatooMedna-base, Moonj, 2008. Vnjf belantgrnjke ontdereerpent:
1. Aanleidinnen tot veranderen: runnoegebrunk, kosoent, ntadelent eoont-eerkverkeer, vantuno heo
eerk flexnbel kuntntent eerkent (neer projetoent), balants eerk ent prnvé vantuno de nedeeerker,
duurzaanhend,
2. Viif trends: oe ontdersthendent nnt naaosthappelnjke, oethntolognsthe ent etontonnsthe
ontoenkkelnntgent dne vant nntvloed znjnt op heo dentkent over eerkent. Deze znjnt:
a. toenemende dynamiek: neer tontturrenttie, produtoent hebbent eent koroere
leventsduur, tine-oo-narkeo ns krntisther, veelensentde tontsunentoent.
b. technolonische vernieuwinn: heo gaao hnerbnj neesoal on eent ooentane vant
eftncnttie door nntzeo vant nntfornatita ent auoonatisernntg. Leant-produttiont.
c. denken in toenevoende waarde: organtnsaties gaant eent bnntdnntg neo elkaar aant op
basns vant de unoensselnntg vant ooegevoegde eaarde. Kentnerkent znjnt verzakelnjknntg ent
evententho oussent gebodent ent ontovantgent ooegevoegde eaarde. Daardoor eordent
relaties neo klantoent ent nedeeerkers gelnjkeaardng. De vooreaarde voor eent goede
relatie ns eent goede balants nnt de unoensselnntg vant ooegevoegde eaarde.
d. de balans werk-privé: de eerkongevnntg noeo neer kealnoeno hebbent on aant de
eentsent vant nedeeerkers oegenoeo oe konent.
e. het streven naar duurzaamheid: ntneo alleent vantuno nnlneu-, naar ook vantuno
etontonnsth, soedentbouekuntdng ent tulouurhnsoornsth oogpunto.
3. Kantoorfunctes: heo kantooor vervulo neerdere funttties voor de organtnsatie. Deze funttties
znjnt oevents de trnoerna voor heo ooeosent vant de door heo kantooor geleverde presoatie. Eent
kantooor noeo nnt elk vant deze funttties eent presoatie leverent. Versthnllentde functes:
a. Productemieddel (oradntiontele funtttie), ontmoetngvplaatv (sotnale bentadernntg),
iemagodrager, leefomge ienge(nentsgernthoe organtnsatie), ienvpieratebrone(treatieve
organtnsatie), groepvmonumente(grooe organtnsaties), beleggienge(gaao on rentdenento).
