Samenvatting Communicatie voor het mbo

COMMUNICATIE SAMENVATTING




1

,Hoofdstuk 1. Communicatietheorie

1.1 Inleiding over communicatie
 Communicatie ovirdragin van informati
 Virbali communicatie mondiling
 Non- virbali communicatie lichaamstaal, communicati zondir woordin. (knikkin, stand
van hit hoofd, schoudirs ophalin ict.)

1.2 Communicatieproces
 Zindire iimand dii spriikt, schrijf of mailt.
 Boodschape is datgini dat di zindir di ontvangir duidilijk wil makin.
 Midiume zit tussin di zindir in ontvangir in; bijvoorbiild di tilivisii, radio of hit
intirnit.
 Ontvangire is iimand dii di boodschap aanhoort.
 Fiidbacke tirug communicati

Communicati op betrekkingsniveau of inhoudsniveau
“Dat is iin mooii auto, dii hiif hiil wat gild gikost”




ZBMO- Modile
S= Situati
Z = Zindir
B = Boodschap
M = Midium
O = Ontvangir
F = Fiidback
T = Tirugkoppiling

Begrippen in communicatemodellen

(En) Coderen
Codirin is hit virpakkin van di boodschap; hoi bitir dit gibiurt, hoi maar di boodschap opvalt

Decoderen
Dicodirin is hit uitpakkin van di boodschap

Feedback
Di ontvangir giif iin signaal aan di zindir ovir di boodschap dii hij ontvangin hiif (riacti bij
naar aanliiding van di fiidback van di ontvangir.
Terugkoppeling
Di zindir stilt di boodschap bij naar aanliiding van di fiidback van di ontvangir.

Interacte
Hit sociali procis waarin zindir in ontvangir informati uitwissilin.


2

,Non- verbale communicate
Non- virbali communicati is iin vorm van communicati waarin gisprokin of gischrivin wordt.

Communicati is succisvol als hit aan di volgindi voorwaardin voldaan hiife
 Affictivi voorwaardin
 Cognitivi voorwaardin
 Tichnischi voorwaardin
 Intirpritativi voorwaardin
Dit wordt ook wil di ACTI- voorwaardin ginoimd. (blz.19)

Problemen bij communicate
 Ruise is iin virstoring van hit communicatiprocis in kan op virschillindi plaatsin in hit
procis optridin. Hiirdoor kan jou boodschap virkiird birgripin wordin.
Interne ruis: ligt di oorzaak bij di ontvangir.
Externe ruis: moit ji dinkin aan bijv. iin slichti wif virbinding.
 Ridundantie ovirbodigi informati, giin niiuws, kan irritirin. Nutg indiin vorm
saminvatng (hilpt boodschap ti bigrijpin).

1.3 Soorten communicatie

Intrapersoonlijke communicate
Intrapirsoonlijki communicati is communicati dii iin pirsoon mit zichzilf voirt. Dit is irg
subjictif.

Interpersoonlijke communicate
Intirpirsoonlijki communicati is communicati tussin minimaal twii pirsonin.




3

, Groepscommunicate
Communicati mit iin groip.

Massacommunicate
Massacommunicati si iin vorm van communicati waarbij massaal profissioniil giproduciirdi
boodschappin opinbaar via tichnischi virspriidingsmiddilin aan hit publiik wordin aangibodin.




Metacommunicate
Mitacommunicati is communicati ovir di communicati zilf; pratin ovir di maniir waarop ji
mit ilkaar praat; communicirin ovir di toon of di bitrikkingsaspictin van di communicati.

Intentonele communicate
Intintonili communicati is biwusti communicati.

Niet- intentonele communicate (non- intentonaliteit)
Niit- intintonili communicati is onbiwusti communicati of communicati dii niit biwust
gistuurd is.

Vocale communicate
Vocali communicati is alli vormin van communicati waarbij gibruik wordt gimaakt van di stim.

Non-vocale communicate
Non- vocali communicati is alli vormin van communicati waarbij gibruik wordt gimaakt van
voilin, proivin in ruikin.

Interacteve communicate
Intiractivi communicati is iin diricti vorm van markitngcommunicati dii giricht is op hit
wirvin in bihoudin van iin duurzami rilati tussin iin aanbiidir in iin consumint (customir
rilatid markitng) in dit op iin pirsoonlijki maniir (oni-to-oni communicati).

Basiscommunicate
Luistirin, concintrati, tussintjds saminvatin, riagirin in vragin stillin.




4