Conflicthantering en
onderhandelen
Bronvermelding
Titel : Conflicthantering en onderhandelen
Druk : 2e druk, 2004
Auteur : P. Huguenin
Uitgever : Bohn Stafleu Van Loghum
ISBN (boek) : 9789031341542
Aantal hoofdstukken (boek) : 18
Aantal pagina’s (boek) : 327
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen.
Je dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel
nastreeft. Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd
het bijbehorende studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse
verwijzingen naar het studieboek op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2011 StudentsOnly B.V. Alle rechten
voorbehouden. De uitgever van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit
uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek 3
Hoofdstuk 2 Conflicten – een verkenning 4
Hoofdstuk 3 Conflictinhoud 5
Hoofdstuk 4 Conflictproces 7
Hoofdstuk 5 Conflictcontext 9
Hoofdstuk 6 Bovenpartijdige conflicthantering 11
Hoofdstuk 7 Tussenpartijdige conflicthantering 12
Hoofdstuk 8 Partijdige conflicthantering 14
Hoofdstuk 9 Praktische details van conflicthantering 15
Hoofdstuk 10 Onderhandelen 17
Hoofdstuk 11 Stevig onderhandelen 19
Hoofdstuk 12 Probleemoplossend onderhandelen 21
Hoofdstuk 13 Onderhandelen met de achterban 22
Hoofdstuk 14 Principieel onderhandelen 24
Hoofdstuk 15 Omgaan met machtsongelijkheid en manipulatie 25
Hoofdstuk 16 Strotmarketing 26
Hoofdstuk 17 Beïnvloedingstechnieken 27
Hoofdstuk 18 Fasering van het onderhandelingsproces 28
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 2
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
, Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek
1.1 Diagnose van conflicten
Bij de diagnose van conflicten is het belangrijk om oplettend te zijn op het eigen
referentiekader om zo meer aspecten die het conflict bepalen te kunnen ontdekken. Bij het
vaststellen van een conflict kan er gebruik worden gemaakt van een diagnosemodel.
Zie; hfst 1; blz. 18; figuur 1; Conflicthantering en onderhandelen; Paul Huguenin. Dit figuur
bevat vijf aandachtspunten, namelijk de inhoud van het conflict, de aard van de relaties tussen
de partijen, het conflictproces, de conflictreguleringsmechanismen en de organisatiecultuur.
Wat betreft de conflictinhoud moet worden gekeken naar in welke termen er over het conflict
wordt gepraat door de partijen. Waarover gaat het conflict volgens de partijen?
Het conflictproces is de manier waarop de partijen met het conflict omgaan. Conflicten
worden aangemerkt als processen die zich steeds ontwikkelen en waarin verscheidene delen
en fasen te onderkennen zijn. Een escalatie is een conflict dat zich steeds in een ergere vorm
ontwikkelt. Een fase in een conflict heeft een escalatiegraad.
Er is een bepaalde samenhang tussen de aard van de relaties tussen partijen en een conflict.
Het aspect macht speelt ook een belangrijke rol hierbij.
Conflictreguleringsmechanismen kunnen conflicten beheersen.
Bij het analyseren van het conflict is het erg belangrijk dat het conflict in de goede context
wordt gezien. Vaak is iemand geneigd om alleen de conflictinhoud en het proces van het
conflict te bekijken en niet de organisatiecultuur. Maar juist deze organisatiecultuur heeft een
grote impact op het ontstaan en verloop van de conflicten.
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 3
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
onderhandelen
Bronvermelding
Titel : Conflicthantering en onderhandelen
Druk : 2e druk, 2004
Auteur : P. Huguenin
Uitgever : Bohn Stafleu Van Loghum
ISBN (boek) : 9789031341542
Aantal hoofdstukken (boek) : 18
Aantal pagina’s (boek) : 327
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen.
Je dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel
nastreeft. Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd
het bijbehorende studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse
verwijzingen naar het studieboek op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2011 StudentsOnly B.V. Alle rechten
voorbehouden. De uitgever van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit
uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek 3
Hoofdstuk 2 Conflicten – een verkenning 4
Hoofdstuk 3 Conflictinhoud 5
Hoofdstuk 4 Conflictproces 7
Hoofdstuk 5 Conflictcontext 9
Hoofdstuk 6 Bovenpartijdige conflicthantering 11
Hoofdstuk 7 Tussenpartijdige conflicthantering 12
Hoofdstuk 8 Partijdige conflicthantering 14
Hoofdstuk 9 Praktische details van conflicthantering 15
Hoofdstuk 10 Onderhandelen 17
Hoofdstuk 11 Stevig onderhandelen 19
Hoofdstuk 12 Probleemoplossend onderhandelen 21
Hoofdstuk 13 Onderhandelen met de achterban 22
Hoofdstuk 14 Principieel onderhandelen 24
Hoofdstuk 15 Omgaan met machtsongelijkheid en manipulatie 25
Hoofdstuk 16 Strotmarketing 26
Hoofdstuk 17 Beïnvloedingstechnieken 27
Hoofdstuk 18 Fasering van het onderhandelingsproces 28
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 2
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
, Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek
1.1 Diagnose van conflicten
Bij de diagnose van conflicten is het belangrijk om oplettend te zijn op het eigen
referentiekader om zo meer aspecten die het conflict bepalen te kunnen ontdekken. Bij het
vaststellen van een conflict kan er gebruik worden gemaakt van een diagnosemodel.
Zie; hfst 1; blz. 18; figuur 1; Conflicthantering en onderhandelen; Paul Huguenin. Dit figuur
bevat vijf aandachtspunten, namelijk de inhoud van het conflict, de aard van de relaties tussen
de partijen, het conflictproces, de conflictreguleringsmechanismen en de organisatiecultuur.
Wat betreft de conflictinhoud moet worden gekeken naar in welke termen er over het conflict
wordt gepraat door de partijen. Waarover gaat het conflict volgens de partijen?
Het conflictproces is de manier waarop de partijen met het conflict omgaan. Conflicten
worden aangemerkt als processen die zich steeds ontwikkelen en waarin verscheidene delen
en fasen te onderkennen zijn. Een escalatie is een conflict dat zich steeds in een ergere vorm
ontwikkelt. Een fase in een conflict heeft een escalatiegraad.
Er is een bepaalde samenhang tussen de aard van de relaties tussen partijen en een conflict.
Het aspect macht speelt ook een belangrijke rol hierbij.
Conflictreguleringsmechanismen kunnen conflicten beheersen.
Bij het analyseren van het conflict is het erg belangrijk dat het conflict in de goede context
wordt gezien. Vaak is iemand geneigd om alleen de conflictinhoud en het proces van het
conflict te bekijken en niet de organisatiecultuur. Maar juist deze organisatiecultuur heeft een
grote impact op het ontstaan en verloop van de conflicten.
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 3
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
