Hoofdstuk twee
Wat is LEAN-management? : een business strategie met een focus op het gestructureerd en
procesmatig creëren van klant waarde
- Focus ligt op creëren van klantwaarde
- Reactief gedrag vervangen voor proactief gedrag
- Gebeurt door gestructureerd continu verbeteren
- Focus op optimaliseren van processen
Veel verbetering in: doorlooptijden, kwaliteit, productiviteit en voorraden
Deming>> bekend van PDCA-cirkel: Plan do Check act >> methode om gestructureerd ten
werk te gaan
De twee pilaren van LEAN-Management
Jidoka: systeem waarbij een proces bij afwijking wordt gestopt door de medewerker of
machine om zodoende defecten te voorkomen of x direct aan te pakken.
Just in time: logistiek model waarbij met behulp van een flow-proces op de juiste plaats en
op juiste moment wordt geleverd tegen minimale offers
Verbeterkata: welke vaste handelingen moet je doen om te verbeteren?
Coachingkata: Hoe help je een medewerker zijn werk te verbeteren?
TWI: Training within industry, 3 vaardigheden die leidinggevende moet hebben
▪ Job relations: gaat over het omgaan met mensen en het oplossen van relationele
problemen.
▪ Job methoden: dat de gewenste manier van verbeteren behandelt
▪ Job instructions: dat betrekking heeft op het juiste wijze instrueren van medewerkers
bij de uitvoering van hun taken.
Gemba: De plaats waar het gebeurt, veelal de werkvloer
Womack en Jones vijf LEAN-principes: Volgorde is cruciaal!!!
▪ Waarde: de waarde vanuit de ogen van de klant
▪ Waardestroom: waarmee zichtbaar wordt welke
activiteiten bijdragen aan het creëren van de waarde
voor de klant en welke dat niet doen
▪ Flow: een contante gelijkmatige stroom van producten
wordt gerealiseerd.
▪ Pull: Productie op basis van de afnamen van de klant
zodat over of onder produceren voorkomen wordt.
▪ Perfectie: Die je nastreeft om continu te verbeteren
,
, Huis van Toyota TPS Huis
Interne klanten zijn degene die gebruik maken van output van het proces en die zich binnen
dezelfde organisatie bevinden.
Externe klanten bevinden zich buiten de organisatie
Waarde: de eigenschappen of presentaties van een eindproduct of dienst waar de klant voor
wil betalen.
Waarde toegevoegde activiteiten: activiteiten of handelingen die worden uitgevoerd en die
nut hebben voor de klant
Niet-waarde-toevoegend: organisaties die niet leveren wat de klant wil
Wat is LEAN-management? : een business strategie met een focus op het gestructureerd en
procesmatig creëren van klant waarde
- Focus ligt op creëren van klantwaarde
- Reactief gedrag vervangen voor proactief gedrag
- Gebeurt door gestructureerd continu verbeteren
- Focus op optimaliseren van processen
Veel verbetering in: doorlooptijden, kwaliteit, productiviteit en voorraden
Deming>> bekend van PDCA-cirkel: Plan do Check act >> methode om gestructureerd ten
werk te gaan
De twee pilaren van LEAN-Management
Jidoka: systeem waarbij een proces bij afwijking wordt gestopt door de medewerker of
machine om zodoende defecten te voorkomen of x direct aan te pakken.
Just in time: logistiek model waarbij met behulp van een flow-proces op de juiste plaats en
op juiste moment wordt geleverd tegen minimale offers
Verbeterkata: welke vaste handelingen moet je doen om te verbeteren?
Coachingkata: Hoe help je een medewerker zijn werk te verbeteren?
TWI: Training within industry, 3 vaardigheden die leidinggevende moet hebben
▪ Job relations: gaat over het omgaan met mensen en het oplossen van relationele
problemen.
▪ Job methoden: dat de gewenste manier van verbeteren behandelt
▪ Job instructions: dat betrekking heeft op het juiste wijze instrueren van medewerkers
bij de uitvoering van hun taken.
Gemba: De plaats waar het gebeurt, veelal de werkvloer
Womack en Jones vijf LEAN-principes: Volgorde is cruciaal!!!
▪ Waarde: de waarde vanuit de ogen van de klant
▪ Waardestroom: waarmee zichtbaar wordt welke
activiteiten bijdragen aan het creëren van de waarde
voor de klant en welke dat niet doen
▪ Flow: een contante gelijkmatige stroom van producten
wordt gerealiseerd.
▪ Pull: Productie op basis van de afnamen van de klant
zodat over of onder produceren voorkomen wordt.
▪ Perfectie: Die je nastreeft om continu te verbeteren
,
, Huis van Toyota TPS Huis
Interne klanten zijn degene die gebruik maken van output van het proces en die zich binnen
dezelfde organisatie bevinden.
Externe klanten bevinden zich buiten de organisatie
Waarde: de eigenschappen of presentaties van een eindproduct of dienst waar de klant voor
wil betalen.
Waarde toegevoegde activiteiten: activiteiten of handelingen die worden uitgevoerd en die
nut hebben voor de klant
Niet-waarde-toevoegend: organisaties die niet leveren wat de klant wil
