Apuntes Derecho Mercantil Tema 3

TEMA 3  PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y ACTIVIDAD PROMOCIONAL


1 EL CONSUMIDOR

Principio constitucional  Art. 51 CE
 “Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante
procedimientos eficaces, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos”
 Normativa -> Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

DEFINICIÓN  persona física o jurídica
 Personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro.
 Que actúan con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

 En cuanto al concepto del consumidor en el Derecho europeo -> es más limitado:
 Son personas físicas.
 Hace referencia a los “fines de actuación”:
- NO actúan con ámbito ajeno a su actividad.
- SI son fines ajenos a su actividad.


1) Noción amplia
- CONCEPTO CONSUMIDOR -
2) Noción restrictiva

1. Noción AMPLIA
Hace referencia a  noción de consumidor como cliente.
 Es un sujeto del tráfico económico frente a empresa organizada:
- Es una persona que interviene en relaciones jurídicas
- Ya sea en la posición de  solicitante o demandante de bienes y servicios.
- Y tiene cierto vínculo con el titular de la oferta.
- Ejemplo: hago una gestión (comprar una lámpara), soy un cliente (por lo que intervengo en la relación
jurídica, porque voy a comprar una lámpara), además estoy en la posición de solicitante, y tengo
cierto vínculo con el titular de la oferta porque me lo está vendiendo un dependiente de la tienda de
lámparas.
 ¿Qué significa?
- Consumidores= clientes del empresario.
- Sin ser relevante la finalidad perseguida por consumidor como cliente en esta relación → NO es
relevante el destino que se otorga al bien o servicio adquirido (a diferencia de ser el empresario).

 ¿Quiénes pueden ser?  Cualquier comprador, arrendatario, usuario, espectador…



2. Noción RESTRICTIVA
Hace referencia a  Noción de consumidor como destinatario final → LA MAS EXTENDIDA.
- Porque es para ti (por ejemplo: para tu casa)
 Es el consumidor final de bienes y servicios –> para USO PRIVADO.
 Puede ser:
- Adquirente de bienes de consumo.

, - Usuario de servicios públicos y privados.
 Requisitos para adquirir cualidad consumidor final:
- Adquirir, poseer o utilizar bien o servicio
- Bien o servicio destinado a fines privativos
- Uso privativo: límite a cualidad consumidor = sin ser profesional persigue satisfacción de necesidad de
carácter particular
- ¿Queda excluido el empresario?  Sólo cuando actúe como empresario (diferencia de la amplia)

El papel de consumidor SIEMPRE lo tendré si es para uso privativo




2 RÉGIMEN DE GARANTÍA




Legal garantía por la lámpara, 3 años (años obligatorios
de garantía)

Comercial  depende del empresario porque puede
añadir años más de garantía para fidelizar. Por ejemplo,
en vez de solo 3 años, pone 5 años.




- 1 GARANTÍA LEGAL -
Regulación  LGDCU
 ¿Qué protege la garantía legal?
- Bienes conforme con el contrato → bien debe cumplir requisitos de conformidad
- ¿Qué bienes?:
- Contratos de compraventa de bienes: existentes o que hayan de producirse o fabricarse.
- Contratos de suministro de contenidos o servicios digitales.

 Excluido del ámbito de aplicación (art. 114.2 LGDCU) NO hay garantía legal en:
- Animales vivos
- Bienes segunda mano adquiridos en subasta administrativa presencial
- Prestación servicios distintos de servicios digitales (Con independencia medio usado para obtener
resultado)
- Servicios comunicaciones electrónicas a cambio de remuneración a través de RRSS.
- Contenidos o servicios digitales relacionados con la salud
- Servicios de juego que impliquen apuestas de valor pecuniario en juegos de azar
- Servicios financieros
- Programa (software) ofrecido por el empresario bajo una licencia libre y de código abierto