Ulrich hoofdstuk 8
Verspreiden van informatie:
•Hoe krijgt HR informatie en kennis verspreid binnen de organisatie waar iedereen beter van
wordt?
•Ontwikkeling van de technologie, computers, sinds 1990, maar data werd niet goed
gebruikt
•HR speelt een belangrijke rol deze data nu wel te gebruiken. Kennis ervan hebben en
(innovaties, effecten) met MT te bespreken. Elk HR werk is nu ook verbonden met
informatietechnologie (pag. 186)
Wat is de rol van HR bij Ulrich in relatie met technologische ontwikkelingen:
, Rol van HR
Er zijn 3 factoren die daarbij een rol spelen (3 factoren belangrijkste van h8)
1. Verbeter de HR processen met gebruik van technologie (integreer software in het HR
werk) Voorbeelden:
- Cisco HR inhouse medical checkups for employees and manage health information à
motivatie om gezonder te zijn/blijven
- American Express HR. flexible technology platform om werkroosters aan te passen en
te ruilen met college’s à werk-prive balans verbeteren à minder ziek, meer motivatie
2: Veelvuldig inzetten van social media tools. Het gebruik van social media binnen
organisaties sterk toegenomen. Communicatie tussen werknemers, werkzoekenden, klanten
en partners sterk verbeteren. Voorbeelden:
- Intel: geeft tekst en uitleg van producten op Youtube kanalen
- IBM: social platform helps employees identify their strengths and further develop by
connecting with people and partners both inside and outside (pag.193)
3: Verbind mensen door middel van technologie. Dit heeft grote impact op de organisatie en
op het business succes. Volgens Ulrich ligt hier de grote kans van HR. Succesvolle HR-
medewerkers besteden veel aandacht aan de ‘Communication Strategy framework.
Aspecten als herkennen van de markt, relevante informatie inwinnen, delen, inzetten en
branding (zie fig.8.3) Voorbeelden:
- Bij verlies aan klanten liet bedrijf in Exploitatie van Olievelden hun werknemers hun
(ex) klanten interviewen. Luister naar je klant à binnen 1 jaar herstel marktaandeel.
Verbinden door aantal stappen:
- Identificeren (van hoe de markt is)
- Importeren (van informatie)
- Prioriteiten stellen (weglaten van minst belangrijke informatie)
- Verspreiden (van organisatie informatie)
- Uitmelken (doorgaan tot beslissingen en actie)
- Merk (een extern merk creëren)
Wat moet je verder nog doen als HR
- Haal relevante informatie outside in. Bijv. Laat een receptionist van de organisatie
zelf naar klanten bellen à levert betere informatie op. Laat klanten hun informatie
met je delen.
- Stop met non-informatie verzamelen. Irrelevante vergaderingen, papierwerk,
rapporten, dure en lange ontslagzaken. ‘Wanneer je de stroom aan informatie van je
klant wilt verhogen, dan moet je de stroom aan interne informatie verlagen.’
- Verspreid informatie
4 manieren: top-down; bottom up; within departments; across departments.
Voorbeeld: Pfizer:
Kennis delen is vaak het probleem niet, maar het op de juiste plaats brengen binnen de
organisatie.
- Interpreteer de informatie juist bij het nemen van actie.
Voorbeeld: Cosmetica bedrijf. Zag de ontwikkeling van jonge hoogopgeleide mensen en
veranderende man-vrouw rollen en maakte daar nieuwe parfums en make-up kleuren bij.
- Creëer een Merk (‘Brand’). Eenmaal besluiten genomen en acties ondernomen,
communiceer je merk naar de markt.
Voorbeeld: Intel: wij beloven snelle, betrouwbare en state-of-the-art technologie. Of: “We
bring good things to life”.
Huur de juiste mensen in, geef de juiste trainingen, gebruik de juiste communicatiekanalen.
Verspreiden van informatie:
•Hoe krijgt HR informatie en kennis verspreid binnen de organisatie waar iedereen beter van
wordt?
•Ontwikkeling van de technologie, computers, sinds 1990, maar data werd niet goed
gebruikt
•HR speelt een belangrijke rol deze data nu wel te gebruiken. Kennis ervan hebben en
(innovaties, effecten) met MT te bespreken. Elk HR werk is nu ook verbonden met
informatietechnologie (pag. 186)
Wat is de rol van HR bij Ulrich in relatie met technologische ontwikkelingen:
, Rol van HR
Er zijn 3 factoren die daarbij een rol spelen (3 factoren belangrijkste van h8)
1. Verbeter de HR processen met gebruik van technologie (integreer software in het HR
werk) Voorbeelden:
- Cisco HR inhouse medical checkups for employees and manage health information à
motivatie om gezonder te zijn/blijven
- American Express HR. flexible technology platform om werkroosters aan te passen en
te ruilen met college’s à werk-prive balans verbeteren à minder ziek, meer motivatie
2: Veelvuldig inzetten van social media tools. Het gebruik van social media binnen
organisaties sterk toegenomen. Communicatie tussen werknemers, werkzoekenden, klanten
en partners sterk verbeteren. Voorbeelden:
- Intel: geeft tekst en uitleg van producten op Youtube kanalen
- IBM: social platform helps employees identify their strengths and further develop by
connecting with people and partners both inside and outside (pag.193)
3: Verbind mensen door middel van technologie. Dit heeft grote impact op de organisatie en
op het business succes. Volgens Ulrich ligt hier de grote kans van HR. Succesvolle HR-
medewerkers besteden veel aandacht aan de ‘Communication Strategy framework.
Aspecten als herkennen van de markt, relevante informatie inwinnen, delen, inzetten en
branding (zie fig.8.3) Voorbeelden:
- Bij verlies aan klanten liet bedrijf in Exploitatie van Olievelden hun werknemers hun
(ex) klanten interviewen. Luister naar je klant à binnen 1 jaar herstel marktaandeel.
Verbinden door aantal stappen:
- Identificeren (van hoe de markt is)
- Importeren (van informatie)
- Prioriteiten stellen (weglaten van minst belangrijke informatie)
- Verspreiden (van organisatie informatie)
- Uitmelken (doorgaan tot beslissingen en actie)
- Merk (een extern merk creëren)
Wat moet je verder nog doen als HR
- Haal relevante informatie outside in. Bijv. Laat een receptionist van de organisatie
zelf naar klanten bellen à levert betere informatie op. Laat klanten hun informatie
met je delen.
- Stop met non-informatie verzamelen. Irrelevante vergaderingen, papierwerk,
rapporten, dure en lange ontslagzaken. ‘Wanneer je de stroom aan informatie van je
klant wilt verhogen, dan moet je de stroom aan interne informatie verlagen.’
- Verspreid informatie
4 manieren: top-down; bottom up; within departments; across departments.
Voorbeeld: Pfizer:
Kennis delen is vaak het probleem niet, maar het op de juiste plaats brengen binnen de
organisatie.
- Interpreteer de informatie juist bij het nemen van actie.
Voorbeeld: Cosmetica bedrijf. Zag de ontwikkeling van jonge hoogopgeleide mensen en
veranderende man-vrouw rollen en maakte daar nieuwe parfums en make-up kleuren bij.
- Creëer een Merk (‘Brand’). Eenmaal besluiten genomen en acties ondernomen,
communiceer je merk naar de markt.
Voorbeeld: Intel: wij beloven snelle, betrouwbare en state-of-the-art technologie. Of: “We
bring good things to life”.
Huur de juiste mensen in, geef de juiste trainingen, gebruik de juiste communicatiekanalen.
