Bedrijfseconomie in Balans, 8edruk, havo,
Hoofdstuk24 E-business
Samenvattingd.d. 1-9-2019
24.1 E-marketingbeleid
E-marketingbeleid bestaat uit alle activiteiten die de onderneming onderneemt om de
behoeften van afnemers via internet te bevredigen. Een crossmediale uitzending is een
uitzending via een mediumtype dat oproept tot het gebruik van een ander medium. Bij e-
business letten we minder op de 4p's en meer op de 4c's. Dit zijn customer's solution, cost
to consumer, convenience en communication.
Customer's solution: een product moet een oplossing bieden voor een probleem 0f een
behoefte van een consument.
Cost to consumer: de nadruk ligt op wat een product voor de consument kost gedurende de
hele levensduur de total cost of ownership.
Convenience gaat over klantgemak, onder andere door snel leveren en soepele
betaalvoorwaarden.
Communication: niet alleen de communicatie van onderneming naar consument speelt,
maar ook kan de consument zelf reageren en zo de mening beïnvloeden.
Een prijsvergelijkingswebsite is website waar je prijzen voor een product bij verschillende
aanbieders kunt vinden.
24.2 E-commerce
E-commerce is handel via internet. De meest voorkomende zijn B2C: door ondernemingen
aan consumenten, B2B: door ondernemingen aan ondernemingen, C2C: door consumenten
aan consumenten en C2B: door consumenten aan ondernemingen.
Een webwinkel werkt vanuit klantperspectief vaak via de volgende stappen: bezoek, keuze,
winkelwagen, controle, adresgegevens, controle en betalingswijze en orderbevestiging. Een
clickstreamprogramma is een programma om klantgedrag bij te houden en te analyseren,
ook verzamelen ze gebruikersgegevens van websitebezoekers. Dropshipping wordt
toegepast door een webwinkel die zelf geen voorraad houdt maar bij een bestelling deze
doorstuurt naar een derde om het product te laten verpakken en verzenden,
Een webwinkel werkt vanuit detaillistperspectiefvaak via de volgende stappen: controle
besteloverzicht, betalingsbevestiging, aanmaak factuur —pakbon —aanmelding
verzenddienst, inpakken bestelling en meegeven aan verzenddienst en verzending
verwerken in het systeem.
Hoofdstuk24 E-business
Samenvattingd.d. 1-9-2019
24.1 E-marketingbeleid
E-marketingbeleid bestaat uit alle activiteiten die de onderneming onderneemt om de
behoeften van afnemers via internet te bevredigen. Een crossmediale uitzending is een
uitzending via een mediumtype dat oproept tot het gebruik van een ander medium. Bij e-
business letten we minder op de 4p's en meer op de 4c's. Dit zijn customer's solution, cost
to consumer, convenience en communication.
Customer's solution: een product moet een oplossing bieden voor een probleem 0f een
behoefte van een consument.
Cost to consumer: de nadruk ligt op wat een product voor de consument kost gedurende de
hele levensduur de total cost of ownership.
Convenience gaat over klantgemak, onder andere door snel leveren en soepele
betaalvoorwaarden.
Communication: niet alleen de communicatie van onderneming naar consument speelt,
maar ook kan de consument zelf reageren en zo de mening beïnvloeden.
Een prijsvergelijkingswebsite is website waar je prijzen voor een product bij verschillende
aanbieders kunt vinden.
24.2 E-commerce
E-commerce is handel via internet. De meest voorkomende zijn B2C: door ondernemingen
aan consumenten, B2B: door ondernemingen aan ondernemingen, C2C: door consumenten
aan consumenten en C2B: door consumenten aan ondernemingen.
Een webwinkel werkt vanuit klantperspectief vaak via de volgende stappen: bezoek, keuze,
winkelwagen, controle, adresgegevens, controle en betalingswijze en orderbevestiging. Een
clickstreamprogramma is een programma om klantgedrag bij te houden en te analyseren,
ook verzamelen ze gebruikersgegevens van websitebezoekers. Dropshipping wordt
toegepast door een webwinkel die zelf geen voorraad houdt maar bij een bestelling deze
doorstuurt naar een derde om het product te laten verpakken en verzenden,
Een webwinkel werkt vanuit detaillistperspectiefvaak via de volgende stappen: controle
besteloverzicht, betalingsbevestiging, aanmaak factuur —pakbon —aanmelding
verzenddienst, inpakken bestelling en meegeven aan verzenddienst en verzending
verwerken in het systeem.
