Invulformat Directievoorstel
Beslisdocument fase 8 (Evaluatie)
Studentnaam: Denise Arink Rol P&S: inkoop / verkoop
Onderdelen Theoretische Toepassing Let op: totale voorstel max. 1 A4
Kraljic-matrix, indicatie ½ A4
Leg als Inkoper uit in welk kwadrant van de Kraljic-matrix je het Service Center zou positioneren en
welke mogelijke strategie dit met zich mee zou brengen. Leg als Verkoper uit hoe je het beste met
deze positionering kan omgaan.
In de Kraljic-mastrix zijn twee verschillende aspecten te zien, namelijk invloed op het financieel
resultaat en het toeleveringsrisico. Daarbij worden vier verschillende productgroepen gedefinieerd:
hefboom-, strategische-, routine- en knelpuntproducten. Voor iedere productgroep kan een
inkoopstrategie bepaald worden.
Het Service Center coördineert alle externe faciliteiten voor alle medewerkers van het
accountantsbureau. Het Service Center zou ik positioneren tussen hefboom- en strategisch in. Dit
komt omdat het Service Center een samenwerkingsverband aan wil gaan met KPMG, maar er daarnaast
voor KPMG ook andere reisbureaus beschikbaar zijn. Echter is het zo dat deze bedrijven vaak niet zo
gespecialiseerd zijn in één klantgroep zoals het Service Center is. De meeste reisbureaus werken met
self-service en zijn gericht op de consument en werken niet business 2 business. Dit is de reden dat
het niet direct inwisselbaar is voor een ander reisbureau maar het is ook niet zo dat geen enkele
andere partij dit kan overnemen.
Leveranciersontwikkeling, indicatie ½ A4
Beargumenteer welke vorm van leveranciersontwikkeling het beste toegepast kan worden tussen het
Accountantskantoor en het Service Center in de huidige samenwerking zoals die uit de casus naar
voren komt.
Leveranciersontwikkeling is niet alleen het stimuleren van de leveranciers maar ook het verbeteren
van hun capaciteiten en prestaties. Het is zo dat leveranciers presteren naar welke eisen aan hen
worden gesteld. Zij zullen niet slechter maar ook niet beter presteren dan geëist van de opdrachtgever.
In deze case kan het beste gekozen worden voor leveranciersopvoeding. Dit is een instrument
waarmee een inkoper positieve invloed kan uitoefenen op de prestaties van de leverancier. Ook
, wanneer de prestaties van een leverancier teruglopen in vergelijking met voorheen, kan er
leveranciersopvoeding worden toegepast. Hiermee krijgt de leverancier nog een kans. Er kan
gestimuleerd worden door er een bonus/malus structuur aan gehangen worden.
Eerder presteerde de CSC goed, maar toen er minder werk voor hun was, zijn hun prestaties
verslechterd. Het is daarom van belang dat CSC opnieuw wordt gestimuleerd door bijvoorbeeld meer
werk of meer inkomsten.
Onderdelen Directievoorstel Let op: totale voorstel max. 3 A4
Omgaan met kostenreductie, indicatie ½ A4
De kostenreductie is flink verlaagd. In de afbeelding hieronder zijn verschillende omzetten en kosten
weergegeven die uiteindelijk leiden tot de bruto winst. Daarna zullen er een aantal punten worden
besproken hoe er kan worden omgegaan met kostenreductie.
Personele kostenreductie
Bovenstaande beslissing houdt in dat er personeel ontslagen zal moeten worden. Op dit moment
werken er 11 personeelsleden. Hiervan zijn er twee gedetacheerde medewerkers en deze worden
niet door ons vergoed. Eén personeelslid, de hoofd service, is overgenomen vanuit KPMG. Zijn
manier van leidinggeven is niet goed en na vijf jaar is hij wel toe aan een nieuwe stap. Hij is toe aan
een nieuwe uitdaging en daardoor kunnen we dit personeelslid beter laten gaan.
Wanneer bovenstaande beslissing wordt genomen zal er een nieuwe hoofd service moeten komen.
Het beste is om deze te vinden binnen het bestaande team. Dit zal kunnen worden opgelost door
één teammanager deze functie te laten vervullen. Echter zal de groep van teammanagers niet weer
opgevuld worden naar drie.
Procesverbetering kostenreductie
Beslisdocument fase 8 (Evaluatie)
Studentnaam: Denise Arink Rol P&S: inkoop / verkoop
Onderdelen Theoretische Toepassing Let op: totale voorstel max. 1 A4
Kraljic-matrix, indicatie ½ A4
Leg als Inkoper uit in welk kwadrant van de Kraljic-matrix je het Service Center zou positioneren en
welke mogelijke strategie dit met zich mee zou brengen. Leg als Verkoper uit hoe je het beste met
deze positionering kan omgaan.
In de Kraljic-mastrix zijn twee verschillende aspecten te zien, namelijk invloed op het financieel
resultaat en het toeleveringsrisico. Daarbij worden vier verschillende productgroepen gedefinieerd:
hefboom-, strategische-, routine- en knelpuntproducten. Voor iedere productgroep kan een
inkoopstrategie bepaald worden.
Het Service Center coördineert alle externe faciliteiten voor alle medewerkers van het
accountantsbureau. Het Service Center zou ik positioneren tussen hefboom- en strategisch in. Dit
komt omdat het Service Center een samenwerkingsverband aan wil gaan met KPMG, maar er daarnaast
voor KPMG ook andere reisbureaus beschikbaar zijn. Echter is het zo dat deze bedrijven vaak niet zo
gespecialiseerd zijn in één klantgroep zoals het Service Center is. De meeste reisbureaus werken met
self-service en zijn gericht op de consument en werken niet business 2 business. Dit is de reden dat
het niet direct inwisselbaar is voor een ander reisbureau maar het is ook niet zo dat geen enkele
andere partij dit kan overnemen.
Leveranciersontwikkeling, indicatie ½ A4
Beargumenteer welke vorm van leveranciersontwikkeling het beste toegepast kan worden tussen het
Accountantskantoor en het Service Center in de huidige samenwerking zoals die uit de casus naar
voren komt.
Leveranciersontwikkeling is niet alleen het stimuleren van de leveranciers maar ook het verbeteren
van hun capaciteiten en prestaties. Het is zo dat leveranciers presteren naar welke eisen aan hen
worden gesteld. Zij zullen niet slechter maar ook niet beter presteren dan geëist van de opdrachtgever.
In deze case kan het beste gekozen worden voor leveranciersopvoeding. Dit is een instrument
waarmee een inkoper positieve invloed kan uitoefenen op de prestaties van de leverancier. Ook
, wanneer de prestaties van een leverancier teruglopen in vergelijking met voorheen, kan er
leveranciersopvoeding worden toegepast. Hiermee krijgt de leverancier nog een kans. Er kan
gestimuleerd worden door er een bonus/malus structuur aan gehangen worden.
Eerder presteerde de CSC goed, maar toen er minder werk voor hun was, zijn hun prestaties
verslechterd. Het is daarom van belang dat CSC opnieuw wordt gestimuleerd door bijvoorbeeld meer
werk of meer inkomsten.
Onderdelen Directievoorstel Let op: totale voorstel max. 3 A4
Omgaan met kostenreductie, indicatie ½ A4
De kostenreductie is flink verlaagd. In de afbeelding hieronder zijn verschillende omzetten en kosten
weergegeven die uiteindelijk leiden tot de bruto winst. Daarna zullen er een aantal punten worden
besproken hoe er kan worden omgegaan met kostenreductie.
Personele kostenreductie
Bovenstaande beslissing houdt in dat er personeel ontslagen zal moeten worden. Op dit moment
werken er 11 personeelsleden. Hiervan zijn er twee gedetacheerde medewerkers en deze worden
niet door ons vergoed. Eén personeelslid, de hoofd service, is overgenomen vanuit KPMG. Zijn
manier van leidinggeven is niet goed en na vijf jaar is hij wel toe aan een nieuwe stap. Hij is toe aan
een nieuwe uitdaging en daardoor kunnen we dit personeelslid beter laten gaan.
Wanneer bovenstaande beslissing wordt genomen zal er een nieuwe hoofd service moeten komen.
Het beste is om deze te vinden binnen het bestaande team. Dit zal kunnen worden opgelost door
één teammanager deze functie te laten vervullen. Echter zal de groep van teammanagers niet weer
opgevuld worden naar drie.
Procesverbetering kostenreductie
