Invulformat Directievoorstel Performance dashboard
Beslisdocument fase 4 (Contracteren)
Studentnaam: Denise Arink Rol P&S: inkoop / verkoop
Onderdelen Theoretische Toepassing Let op: totale voorstel max. 1 A4
Total Cost of Ownership (TCO), indicatie ½ A4
Bij het uitbesteden van de Groenvoorziening dient DroomParken rekening te houden met de gehele
TCO van de dienstverlening. Geef van 6 onderdelen van de TCO een concreet voorbeeld van de
kosten en werk dat uit.
Prijs
Dit zijn de kosten voor het aanbesteden van de groenvoorziening. Ook de prijs van extra werk is van
belangrijk omdat er onvoorziene werkzaamheden kunnen ontstaan op het park. Het is belangrijk om
hiervoor een vast uurtarief af te spreken en zo misverstanden te voorkomen.
Facturatie
Administratieve kosten. Er moet rekening worden gehouden met de kosten van het factureren. Het
afhandelen van een factuur kost ongeveer €35,-. Hierdoor is het van belang zo min mogelijk
facturen te krijgen omdat dit tijd en kosten vermindert. Er moeten afspraken gemaakt worden over
het sturen vaan een maandfactuur, waarop overzichtelijk in kaart is gebracht wie welk product of
dienst heeft ingekocht. Dit kan intern doorbelast worden en de bestelling wordt gecontroleerd.
Functioneel
DroomParken kan rekening houden met het niveau van de leverancier. Als een leverancier beschikt
over expertise dan zullen zij in minder tijd meer werkzaamheden kunnen uitvoeren en dit is van
belang voor DroomParken zodat gasten zo min mogelijk hinder ondervinden van de problemen.
Helaas kan het wel zo zijn dat een leverancier met expertise wel duurder is. Doordat zij expert zijn
en minder kunnen doen in minder tijd zal er een afweging moeten worden gemaakt of dit
uiteindelijk winstgevend zal zijn.
Techniek
De machines en materialen die zullen worden gebruikt moeten beschikken over het Europees
Ecolabel. Dit is een keurmerk waarbij producten minder belastend zijn voor het milieu
(Keurmerkenwijzer, 2014).
Service
Service is erg belangrijk voor DroomParken en deze afspraken moeten worden vastgesteld in het
contract. Hieronder vallen bijvoorbeeld de responsetijden van de groenvoorziening bij onvoorziene
omstandigheden. In het uiterste geval kunnen er kosten vastzitten wanneer de hovenier te laat
aanwezig is, dit kan dan worden opgenomen in het bonus/malussysteem.
Algemene voorwaarden, indicatie ½ A4
Bij het opstellen van een contract dienen de algemene voorwaarden vastgesteld te worden. Werk vanuit
jouw rol 4 voorwaarden uit die je graag in de overeenkomst terug ziet komen.
- DroomParken zal de facturen maandelijks betalen. Dit is het handigst omdat DroomParken in
de vierde week van iedere maand facturen betaald.
, - Machines en reinigingsmiddelen blijven eigendom van het bedrijf. Deze komen in de opslag
te staan van de technische dienst. Het bedrijf is daar zelf verantwoordelijk voor.
- Alle producten en machines moeten voorzien zijn van een MVO keurmerk.
- Verpakkingen van producten dienen geschikt te zijn voor recycling of hergebruik.
Onderdelen Directievoorstel Let op: totale voorstel max. 3 A4
Technische kwaliteit, indicatie ½ A4
De technische kwaliteit betreft de feitelijke groenvoorziening. Aspecten die hierbij van belang zijn:
de kwaliteit van de groenvoorziening, de toegankelijkheid van het park en de parkvoorzieningen, de
personele eisen en het maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Er worden labels gelinkt aan de technische kwaliteit van de groenvoorziening. Deze labels stel ik
graag vast aan crow levels (Crow, 2017). De kleuren zijn gekoppeld aan de onderstaande crow
levels:
Groen – vanaf A en omhoog
Oranje – B
Rood – C en D
Kwaliteit van de groenvoorziening
- Veiligheid: de bezoekers en medewerkers mogen niet in gevaar worden gebracht. Gevaar
kan ontstaan bij het snoeien/kappen van groen maar ook bij het parkeren van machines of
vervoer.
- Hinder: bezoekers/medewerkers mogen geen hinder ondervinden door bijv. bladeren of
takken maar ook niet van machines en gereedschap van de groenvoorziening.
- Goede staat van het groen: het groen moet gezond en goed onderhouden zijn.
Toegankelijkheid van het park en parkvoorzieningen
- Op drukke dagen mogen er geen grote werkzaamheden worden uitgevoerd.
*bovenstaande eis is niet van toepassing bij onvoorziene omstandigheden en calamiteiten
zoals een overstroming of storm.
Personele eisen
- Al het personeel beschikt over een Verklaring Omtrent Goed Gedrag.
- Het personeel is flexibel inzetbaar i.v.m. calamiteiten.
- Personeel is vriendelijk en behulpzaam tegen gasten.
- Personeel beschikt over de juiste diploma's
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
- Het personeel houdt zich aan de Wet Natuurbescherming: bepaalde planten mag je niet
plukken en dieren mag je niet verjagen of hun leefomgeving verstoren, doden. Voor
bepaalde ruimtelijke ingrepen is een ontheffing of vrijstelling mogelijk en die kan worden
aangevraagd bij de gemeente.
- Het personeel houdt zich aan de regels van de Flora en Fauna wet 2017.
Kwaliteit van dienstverlening en bijzondere voorwaarden, indicatie ½ A4
Beslisdocument fase 4 (Contracteren)
Studentnaam: Denise Arink Rol P&S: inkoop / verkoop
Onderdelen Theoretische Toepassing Let op: totale voorstel max. 1 A4
Total Cost of Ownership (TCO), indicatie ½ A4
Bij het uitbesteden van de Groenvoorziening dient DroomParken rekening te houden met de gehele
TCO van de dienstverlening. Geef van 6 onderdelen van de TCO een concreet voorbeeld van de
kosten en werk dat uit.
Prijs
Dit zijn de kosten voor het aanbesteden van de groenvoorziening. Ook de prijs van extra werk is van
belangrijk omdat er onvoorziene werkzaamheden kunnen ontstaan op het park. Het is belangrijk om
hiervoor een vast uurtarief af te spreken en zo misverstanden te voorkomen.
Facturatie
Administratieve kosten. Er moet rekening worden gehouden met de kosten van het factureren. Het
afhandelen van een factuur kost ongeveer €35,-. Hierdoor is het van belang zo min mogelijk
facturen te krijgen omdat dit tijd en kosten vermindert. Er moeten afspraken gemaakt worden over
het sturen vaan een maandfactuur, waarop overzichtelijk in kaart is gebracht wie welk product of
dienst heeft ingekocht. Dit kan intern doorbelast worden en de bestelling wordt gecontroleerd.
Functioneel
DroomParken kan rekening houden met het niveau van de leverancier. Als een leverancier beschikt
over expertise dan zullen zij in minder tijd meer werkzaamheden kunnen uitvoeren en dit is van
belang voor DroomParken zodat gasten zo min mogelijk hinder ondervinden van de problemen.
Helaas kan het wel zo zijn dat een leverancier met expertise wel duurder is. Doordat zij expert zijn
en minder kunnen doen in minder tijd zal er een afweging moeten worden gemaakt of dit
uiteindelijk winstgevend zal zijn.
Techniek
De machines en materialen die zullen worden gebruikt moeten beschikken over het Europees
Ecolabel. Dit is een keurmerk waarbij producten minder belastend zijn voor het milieu
(Keurmerkenwijzer, 2014).
Service
Service is erg belangrijk voor DroomParken en deze afspraken moeten worden vastgesteld in het
contract. Hieronder vallen bijvoorbeeld de responsetijden van de groenvoorziening bij onvoorziene
omstandigheden. In het uiterste geval kunnen er kosten vastzitten wanneer de hovenier te laat
aanwezig is, dit kan dan worden opgenomen in het bonus/malussysteem.
Algemene voorwaarden, indicatie ½ A4
Bij het opstellen van een contract dienen de algemene voorwaarden vastgesteld te worden. Werk vanuit
jouw rol 4 voorwaarden uit die je graag in de overeenkomst terug ziet komen.
- DroomParken zal de facturen maandelijks betalen. Dit is het handigst omdat DroomParken in
de vierde week van iedere maand facturen betaald.
, - Machines en reinigingsmiddelen blijven eigendom van het bedrijf. Deze komen in de opslag
te staan van de technische dienst. Het bedrijf is daar zelf verantwoordelijk voor.
- Alle producten en machines moeten voorzien zijn van een MVO keurmerk.
- Verpakkingen van producten dienen geschikt te zijn voor recycling of hergebruik.
Onderdelen Directievoorstel Let op: totale voorstel max. 3 A4
Technische kwaliteit, indicatie ½ A4
De technische kwaliteit betreft de feitelijke groenvoorziening. Aspecten die hierbij van belang zijn:
de kwaliteit van de groenvoorziening, de toegankelijkheid van het park en de parkvoorzieningen, de
personele eisen en het maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Er worden labels gelinkt aan de technische kwaliteit van de groenvoorziening. Deze labels stel ik
graag vast aan crow levels (Crow, 2017). De kleuren zijn gekoppeld aan de onderstaande crow
levels:
Groen – vanaf A en omhoog
Oranje – B
Rood – C en D
Kwaliteit van de groenvoorziening
- Veiligheid: de bezoekers en medewerkers mogen niet in gevaar worden gebracht. Gevaar
kan ontstaan bij het snoeien/kappen van groen maar ook bij het parkeren van machines of
vervoer.
- Hinder: bezoekers/medewerkers mogen geen hinder ondervinden door bijv. bladeren of
takken maar ook niet van machines en gereedschap van de groenvoorziening.
- Goede staat van het groen: het groen moet gezond en goed onderhouden zijn.
Toegankelijkheid van het park en parkvoorzieningen
- Op drukke dagen mogen er geen grote werkzaamheden worden uitgevoerd.
*bovenstaande eis is niet van toepassing bij onvoorziene omstandigheden en calamiteiten
zoals een overstroming of storm.
Personele eisen
- Al het personeel beschikt over een Verklaring Omtrent Goed Gedrag.
- Het personeel is flexibel inzetbaar i.v.m. calamiteiten.
- Personeel is vriendelijk en behulpzaam tegen gasten.
- Personeel beschikt over de juiste diploma's
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
- Het personeel houdt zich aan de Wet Natuurbescherming: bepaalde planten mag je niet
plukken en dieren mag je niet verjagen of hun leefomgeving verstoren, doden. Voor
bepaalde ruimtelijke ingrepen is een ontheffing of vrijstelling mogelijk en die kan worden
aangevraagd bij de gemeente.
- Het personeel houdt zich aan de regels van de Flora en Fauna wet 2017.
Kwaliteit van dienstverlening en bijzondere voorwaarden, indicatie ½ A4
