Samenvatting informaee$echnologie (IT)
Online hulp
Deelnemers aan online hulpverlening ervaren meer regie en waarderen de nieuwe mogelijkheden
van de digitale omgeving.
De voordelen van online hulp:
- De fexibiliteit.
- De laagdrempeligheid.
- De anonimiteit.
- De besparing in tjd en kosten.
De nadelen zijn:
- De bekostging van anonieme hulpvragers.
- De hogere uitval van deelnemers.
Online hulp is een vorm van hulpverlening waarbij een cliënt via internet informatee advies of
ondersteuning krijgt. De hulp die via interacteve technieken wordt gegeven bestaat uit preventee
behandeling of (na)zorg. Deze hulp wordt in principe onafankelijk van tjd en ruimte geboden.
Online hulp elektronische hulp = verzamelnaam voor alle manieren waarop ICT gebruikt wordt
voor het verbeteren van de informatevoorziening in de zorg. Voorbeelden daarvan zijn elektronische
dossiers en verwijsindexene e-learning en gecomputeriseerde interacteve screening van problemene
stoornissen en ziekten.
Andere termen voor online hulp zijn: e-hulpe digihulpe e-healthe internetondersteuninge digizorge
telezorge e-therapiee webcoachinge emailtherapiee online therapie en cybertherapie.
Bij mediaopvoeding gaat het om de manier waarop jeugd gebruikmaakt van media.
Online hulp kan verschillende vormen aannemen die in intensiteit variëren. Soms kan lichte hulpe
zoals informate of een enkel e-mailcontacte al voldoende zijn. Als die hulp niet volstaat en het
probleem zwaarder is of wordte kan iemand op het internet terecht voor intensievere hulp die bij
hem past. Online hulp is dus een vorm van getrapte hulpverlening: van passief tot interactef. Dit
wordt ook wel het 'stepped-care-model' genoemd. In veel gevallen worden de onderstaande vormen
gecombineerd tot één aanbod.
Vormen online hulp:
- Online informatevoorziening passieve hulpvorm.
- Onbegeleide hulp acteve hulpvorm. Bestaat uit:
o Chatbots.
o Zelfests.
o Inzichtnstrumenten.
o Serious games.
o Cursussen.
- Lotgenotencontact.
- Vraag en aanbod via online contact als iemand contact legt met een deskundige via een e-
mailadrese chat of contactormulier. Hij kan dan een specifeke vraag stellen wanneer hem
dat uitkomt. Deze vorm heef voor hulpverleners als voordeel dat zij kunnen overleggen met
een collega of leidinggevende.
- Begeleide zelfulp deelnemers volgen online een training en hebben één-op-één contact
met een begeleider.
Online hulp
Deelnemers aan online hulpverlening ervaren meer regie en waarderen de nieuwe mogelijkheden
van de digitale omgeving.
De voordelen van online hulp:
- De fexibiliteit.
- De laagdrempeligheid.
- De anonimiteit.
- De besparing in tjd en kosten.
De nadelen zijn:
- De bekostging van anonieme hulpvragers.
- De hogere uitval van deelnemers.
Online hulp is een vorm van hulpverlening waarbij een cliënt via internet informatee advies of
ondersteuning krijgt. De hulp die via interacteve technieken wordt gegeven bestaat uit preventee
behandeling of (na)zorg. Deze hulp wordt in principe onafankelijk van tjd en ruimte geboden.
Online hulp elektronische hulp = verzamelnaam voor alle manieren waarop ICT gebruikt wordt
voor het verbeteren van de informatevoorziening in de zorg. Voorbeelden daarvan zijn elektronische
dossiers en verwijsindexene e-learning en gecomputeriseerde interacteve screening van problemene
stoornissen en ziekten.
Andere termen voor online hulp zijn: e-hulpe digihulpe e-healthe internetondersteuninge digizorge
telezorge e-therapiee webcoachinge emailtherapiee online therapie en cybertherapie.
Bij mediaopvoeding gaat het om de manier waarop jeugd gebruikmaakt van media.
Online hulp kan verschillende vormen aannemen die in intensiteit variëren. Soms kan lichte hulpe
zoals informate of een enkel e-mailcontacte al voldoende zijn. Als die hulp niet volstaat en het
probleem zwaarder is of wordte kan iemand op het internet terecht voor intensievere hulp die bij
hem past. Online hulp is dus een vorm van getrapte hulpverlening: van passief tot interactef. Dit
wordt ook wel het 'stepped-care-model' genoemd. In veel gevallen worden de onderstaande vormen
gecombineerd tot één aanbod.
Vormen online hulp:
- Online informatevoorziening passieve hulpvorm.
- Onbegeleide hulp acteve hulpvorm. Bestaat uit:
o Chatbots.
o Zelfests.
o Inzichtnstrumenten.
o Serious games.
o Cursussen.
- Lotgenotencontact.
- Vraag en aanbod via online contact als iemand contact legt met een deskundige via een e-
mailadrese chat of contactormulier. Hij kan dan een specifeke vraag stellen wanneer hem
dat uitkomt. Deze vorm heef voor hulpverleners als voordeel dat zij kunnen overleggen met
een collega of leidinggevende.
- Begeleide zelfulp deelnemers volgen online een training en hebben één-op-één contact
met een begeleider.
