Samenvatting Productteecnnooogee (PT)
Werkdruk en psycnescne beoasting.
1.1
Werkdruk een toestand die ontstaat wanneer medewerkers gedurende een langere periode de
taak niet binnen de gestelde tid of gestelde normen kunnen uitvoeren.
Werklast al het werk dat een medewerker moet doen in termen van hoeveelheid,
moeiliikheidsgraad, kwaliteitsnormen en tempo.
Werkstress stress veroorzaakt door het werk.
Psychosociale arbeidsbelastng alle stressoren op het werk, die psychologisch of sociaal invloed
hebben op de medewerker.
Psychische belastng alle stressoren die van invloed ziin op het ervaren van werkstress door
medewerkers.
Burn-out ‘opgebrand’ als gevolg van chronische psychische belastng.
Werklast is in tegenstelling tot werkdruk een neutraal begrip: een hoge werklast hoef geen
probleem te ziin. Ook werkstress hoef niet tot problemen te leiden. Een probleem ontstaat pas als
de stress niet voldoende wordt afgewisseld met herstel of ontspanning en dus chronisch wordt. In
het dageliiks gebruik heef werkstress echter wel een negateve lading en wordt er vaak de
chronische werkstress mee bedoeld.
1.2
(Beïnvloedende) elementen van het proces in een ziekenhuis mensen:
- Patiënten medisch specialisten, medewerkers en leidinggevenden.
- Interne materiiële factoren gebouw, fnanciiële middelen, apparatuur, etc.
- Interne immateriiële factoren organisatestructuur en -cultuur, procedures,
personeelsbeleid, etc.
- Externe factoren politek, nieuwe technologie, veranderende verhouding tussen werk en
privé, etc.
Oorzaken van werkdruk in ziekenhuizen:
- Werkprocessen, organisate en werklast.
o Opgeiaagdheid en tempodruk.
o Gebondenheid aan de werkplek.
o Een te lage personele bezetng in de ogen van de medewerkers.
o Gebrek aan invloed op de feiteliike uitvoering en verdeling van werk
(regelmogeliikheden en leerklimaat).
- Onvoldoende (benuten van) regelmogeliikheden en gebrekkig leerklimaat.
- Communicate.
o gebrek aan onderlinge afstemming tussen collega’s.
o Gebrekkige vertcale communicate.
o Gebrekkig functoneren van het werkoverleg.
o Gebrek aan waardering door de leidinggevende.
- Cultuur met veel waardering voor een groot persoonliik verantwoordeliikheidsgevoel.
- Verandermanagement inadequaat.
- Ongewenst gedrag en traumatsche ervaringen (emotonele belastng).
Werkdruk en psycnescne beoasting.
1.1
Werkdruk een toestand die ontstaat wanneer medewerkers gedurende een langere periode de
taak niet binnen de gestelde tid of gestelde normen kunnen uitvoeren.
Werklast al het werk dat een medewerker moet doen in termen van hoeveelheid,
moeiliikheidsgraad, kwaliteitsnormen en tempo.
Werkstress stress veroorzaakt door het werk.
Psychosociale arbeidsbelastng alle stressoren op het werk, die psychologisch of sociaal invloed
hebben op de medewerker.
Psychische belastng alle stressoren die van invloed ziin op het ervaren van werkstress door
medewerkers.
Burn-out ‘opgebrand’ als gevolg van chronische psychische belastng.
Werklast is in tegenstelling tot werkdruk een neutraal begrip: een hoge werklast hoef geen
probleem te ziin. Ook werkstress hoef niet tot problemen te leiden. Een probleem ontstaat pas als
de stress niet voldoende wordt afgewisseld met herstel of ontspanning en dus chronisch wordt. In
het dageliiks gebruik heef werkstress echter wel een negateve lading en wordt er vaak de
chronische werkstress mee bedoeld.
1.2
(Beïnvloedende) elementen van het proces in een ziekenhuis mensen:
- Patiënten medisch specialisten, medewerkers en leidinggevenden.
- Interne materiiële factoren gebouw, fnanciiële middelen, apparatuur, etc.
- Interne immateriiële factoren organisatestructuur en -cultuur, procedures,
personeelsbeleid, etc.
- Externe factoren politek, nieuwe technologie, veranderende verhouding tussen werk en
privé, etc.
Oorzaken van werkdruk in ziekenhuizen:
- Werkprocessen, organisate en werklast.
o Opgeiaagdheid en tempodruk.
o Gebondenheid aan de werkplek.
o Een te lage personele bezetng in de ogen van de medewerkers.
o Gebrek aan invloed op de feiteliike uitvoering en verdeling van werk
(regelmogeliikheden en leerklimaat).
- Onvoldoende (benuten van) regelmogeliikheden en gebrekkig leerklimaat.
- Communicate.
o gebrek aan onderlinge afstemming tussen collega’s.
o Gebrekkige vertcale communicate.
o Gebrekkig functoneren van het werkoverleg.
o Gebrek aan waardering door de leidinggevende.
- Cultuur met veel waardering voor een groot persoonliik verantwoordeliikheidsgevoel.
- Verandermanagement inadequaat.
- Ongewenst gedrag en traumatsche ervaringen (emotonele belastng).
