Beroeps
prestat
e 2.6
Omgaan
met
grensov
erschrijd
end
gedrag.
,Bewijsstuk B Onderzoek naar (vroeg) grensoverschrijdend gedrag.
In dit bewijsstuk doe ik onderzoek naar ( vroeg) grensoverschrijdend gedrag die in verschillende
vormen kunnen voorkomen en aanleiding kunnen geven tot crisissituaties. Dit onderzoek heeft
betrekking op twee cliënten In mijn BPV die grensoverschrijdend gedrag vertonen.
Voor deze opdracht kies ik twee cliënten die ieder apart van elkaar grensoverschrijdend gedrag
vertonen. Bij grensoverschrijdend gedrag kun je denken aan verbale en fysieke agressie, claimen,
seksuele intimidatie, discriminatie, pesten en conflicten. Als je je door deze ongewenste
omgangsvormen fysiek of psychisch ongemakkelijk of onveilig voelt dan is jouw norm overschreden
en is er dus sprake van grensoverschrijdend gedrag. Ik observeer het gedrag van beide cliënten en
rapporteer daarna wat ik heb ervaren. Tevens maak ik een smile melding als ik grensoverschrijdend
gedrag heb ervaren. In het programma “smile” worden incidenten met grensoverschrijdend gedrag,
medicatie ed genoteerd. Later kan door het programma smile makkelijk de verschillende incidenten bij
een cliënt geïnventariseerd worden en zo kan men inzicht krijgen op evt. patronen en gedragingen.
Tijdens mijn werk bij de RIBW Nijmegen & Rivierenland ben ik verschillende keren in aanraking
gekomen met casussen die ik ervaar als grensoverschrijdend gedrag. Met de casussen die ik heb
gekozen ben ik vaker in aanraking gekomen met grensoverschrijdend gedrag. Gezien de problematiek
waar deze cliënten mee te maken hebben zal zeer er waarschijnlijk in de toekomst vaker
grensoverschrijdend gedrag bij een van deze twee cliënten waargenomen worden. Daarom heb ik in
overleg besloten om deze twee casussen te gebruiken voor deze beroepsprestatie.
RIBW en grensoverschrijdend gedrag
Het beleid van het RIBW ten opzichte van grensoverschrijdend gedrag staat omschreven in de
protocollen. Er zijn verschillende protocollen voor als je te maken krijgt met grensoverschrijdend
gedrag, maar er is ook een protocol “gedragscode RIBW voor medewerkers en cliënten”. In deze
gedragscode staat beschreven hoe we met elkaar omgaan, wat de waarden van de RIBW is om veilig
zorg te kunnen verlenen. De kwaliteitswaarden binnen de RIBW Nijmegen en Rivierenland zijn:
1. Ik doe wat ik zeg en zeg wat ik doe
2. Ik zie je, ik respecteer je zoals je bent
3. Kom binnen, wees welkom, je mag er zijn
4. Iedereen mag groeien
5. Gewoon van mens tot mens
6. Samen zijn we sterk
Volgens deze normen gaan we met elkaar om, worden deze normen overschreden, en dan maakt het
niet uit of een ander dat wel of niet zo bedoeld heeft, de persoon die het gedrag ondergaat bepaalt de
norm en of deze is overschreden. Is dit het geval dan maak je hiervan melding van bij zijn of haar
begeleider of manager. Daarnaast maakt elke medewerker melding van grensoverschrijdend gedrag
in het Veilig Incidenten Melden systeem smile. Is het grensoverschrijdend gedrag niet van dien aard
dat er een smile melding van gemaakt moet worden dat zorg je ervoor dat het goed gerapporteerd
staat in het dossier van de desbetreffende cliënt.
Hiernaast is er ook het protocol gedrag corrigerende maatregelen. Dit protocol treedt in werking
wanneer een cliënt herhaaldelijk of in ernstige mate de grondregels of huisregels overtreedt,
grensoverschrijdend of agressief gedrag vertoont en/ of de met hem gemaakte afspraken over dit
ongewenste gedrag niet naleeft.
Het beleid wat de RIBW hanteert bij grensoverschrijdend gedrag heb ik toegevoegd in de bijlage van
deze beroepsprestatie.
Bron: Q-Boek RIBW Nijmegen & Rivierenland.
, Wat is het doel van het invullen van een smile melding.
Nadat je de lijst hebt ingevuld wordt deze doorgestuurd naar de incidenten commissie. De incidenten
commissie neemt contact met jou op of jij behoefte hebt aan nazorg naar aanleiding van het incident.
De incidentencommissie en ook als team kun je ook zien of er meerder meldingen van dien aard met
dezelfde cliënt zijn geweest en het zo goed onderzoeken. Tijdens het onderzoek wordt inzichtelijk wat
de frequentie, duur en omvang van het probleemgedrag is. Onder welke omstandigheden, wanneer en
waar het gedrag zich voordoet. Door de meldingen samen te voegen met de rapportages kan ook
onderzocht worden of vooraf aan het incident sprake is geweest van ingrijpende gebeurtenissen in het
leven van de cliënt. Zo kun je als team beter participeren op de cliënt en je begeleidingsplan en
signaleringsplan daar waar nodig aanpassen.
Naast het invullen van een smile melding heb ik een observatielijst voor grensoverschrijdend gedrag
ingevuld. Dit omdat bij een incident met grensoverschrijdend gedrag spelen vaak veel dingen tegelijk.
Als jij als zorgverlener na het incident de lijst invult krijgt je meer zicht op wat er precies afspeelde en
wat de omstandigheden daarom heen zijn. Ook krijg je zicht op hoe je in die situatie gehandeld hebt.
Incident 4442 inzien
Fase In behandeling bij Kwaliteitscommissie
Hoofdcategorie Agressie/ intimidatie
Subcategorie Verbale agressie
Subcategorie
Anders namelijk
sub 1
Toelichting
het niet luisteren naar medebewoners, erdoor heen praten en schreeuwen naar og
categorie
Omschrijving Tijdens de huisvergadering was mw verbaal zeer aanwezig, luisterde niet naar mede
incident cliënten. mw was niet te sturen in haar gedrag. mw meerdere malen vriendelijk
verzocht om haar medebewoners de kans te geven om hun mening te uiten maar mw
luisterde hier niet naar, ging door met haar eigen verhaal en hier was met geen woord
tussen te komen. Bijna aan het eind van de huisvergadering begon mw te schreeuwen
en eiste van mij dat ik de stift die op het whiteboard lag op tafel zou leggen. Ik heb mw
verzocht om dit vriendelijk aan mij te vragen en niet te schreeuwen en dat er nog een
stift op de tafel lag waarmee mw op het whiteboard kon schrijven. Hierop antwoorde
mw mij wederom schreeuwend dat de stift op de tafel blauw was en die van het
whiteboard groen en zij had ook recht om met de groene stift te schrijven. Ik had maar
naar mw te luisteren, per slot van rekening was mw ouder dan mij en iedereen had
maar naar haar te luisteren aldus mw.
Al schreeuwend uitte mw haar ongenoegen over het feit dat de maatschappij niet
rekening hield met haar handicaps. de hele maatschappij was gericht op lange mensen
en niet op kleine mensen net zoal mw, hierdoor voelde zij zich door iedereen
gediscrimineerd aldus mw.
Dient u het Nee
incident in
namens een
cliënt?
Gedupeerde medewerkers (0)
Gedupeerde cliënten (0)
prestat
e 2.6
Omgaan
met
grensov
erschrijd
end
gedrag.
,Bewijsstuk B Onderzoek naar (vroeg) grensoverschrijdend gedrag.
In dit bewijsstuk doe ik onderzoek naar ( vroeg) grensoverschrijdend gedrag die in verschillende
vormen kunnen voorkomen en aanleiding kunnen geven tot crisissituaties. Dit onderzoek heeft
betrekking op twee cliënten In mijn BPV die grensoverschrijdend gedrag vertonen.
Voor deze opdracht kies ik twee cliënten die ieder apart van elkaar grensoverschrijdend gedrag
vertonen. Bij grensoverschrijdend gedrag kun je denken aan verbale en fysieke agressie, claimen,
seksuele intimidatie, discriminatie, pesten en conflicten. Als je je door deze ongewenste
omgangsvormen fysiek of psychisch ongemakkelijk of onveilig voelt dan is jouw norm overschreden
en is er dus sprake van grensoverschrijdend gedrag. Ik observeer het gedrag van beide cliënten en
rapporteer daarna wat ik heb ervaren. Tevens maak ik een smile melding als ik grensoverschrijdend
gedrag heb ervaren. In het programma “smile” worden incidenten met grensoverschrijdend gedrag,
medicatie ed genoteerd. Later kan door het programma smile makkelijk de verschillende incidenten bij
een cliënt geïnventariseerd worden en zo kan men inzicht krijgen op evt. patronen en gedragingen.
Tijdens mijn werk bij de RIBW Nijmegen & Rivierenland ben ik verschillende keren in aanraking
gekomen met casussen die ik ervaar als grensoverschrijdend gedrag. Met de casussen die ik heb
gekozen ben ik vaker in aanraking gekomen met grensoverschrijdend gedrag. Gezien de problematiek
waar deze cliënten mee te maken hebben zal zeer er waarschijnlijk in de toekomst vaker
grensoverschrijdend gedrag bij een van deze twee cliënten waargenomen worden. Daarom heb ik in
overleg besloten om deze twee casussen te gebruiken voor deze beroepsprestatie.
RIBW en grensoverschrijdend gedrag
Het beleid van het RIBW ten opzichte van grensoverschrijdend gedrag staat omschreven in de
protocollen. Er zijn verschillende protocollen voor als je te maken krijgt met grensoverschrijdend
gedrag, maar er is ook een protocol “gedragscode RIBW voor medewerkers en cliënten”. In deze
gedragscode staat beschreven hoe we met elkaar omgaan, wat de waarden van de RIBW is om veilig
zorg te kunnen verlenen. De kwaliteitswaarden binnen de RIBW Nijmegen en Rivierenland zijn:
1. Ik doe wat ik zeg en zeg wat ik doe
2. Ik zie je, ik respecteer je zoals je bent
3. Kom binnen, wees welkom, je mag er zijn
4. Iedereen mag groeien
5. Gewoon van mens tot mens
6. Samen zijn we sterk
Volgens deze normen gaan we met elkaar om, worden deze normen overschreden, en dan maakt het
niet uit of een ander dat wel of niet zo bedoeld heeft, de persoon die het gedrag ondergaat bepaalt de
norm en of deze is overschreden. Is dit het geval dan maak je hiervan melding van bij zijn of haar
begeleider of manager. Daarnaast maakt elke medewerker melding van grensoverschrijdend gedrag
in het Veilig Incidenten Melden systeem smile. Is het grensoverschrijdend gedrag niet van dien aard
dat er een smile melding van gemaakt moet worden dat zorg je ervoor dat het goed gerapporteerd
staat in het dossier van de desbetreffende cliënt.
Hiernaast is er ook het protocol gedrag corrigerende maatregelen. Dit protocol treedt in werking
wanneer een cliënt herhaaldelijk of in ernstige mate de grondregels of huisregels overtreedt,
grensoverschrijdend of agressief gedrag vertoont en/ of de met hem gemaakte afspraken over dit
ongewenste gedrag niet naleeft.
Het beleid wat de RIBW hanteert bij grensoverschrijdend gedrag heb ik toegevoegd in de bijlage van
deze beroepsprestatie.
Bron: Q-Boek RIBW Nijmegen & Rivierenland.
, Wat is het doel van het invullen van een smile melding.
Nadat je de lijst hebt ingevuld wordt deze doorgestuurd naar de incidenten commissie. De incidenten
commissie neemt contact met jou op of jij behoefte hebt aan nazorg naar aanleiding van het incident.
De incidentencommissie en ook als team kun je ook zien of er meerder meldingen van dien aard met
dezelfde cliënt zijn geweest en het zo goed onderzoeken. Tijdens het onderzoek wordt inzichtelijk wat
de frequentie, duur en omvang van het probleemgedrag is. Onder welke omstandigheden, wanneer en
waar het gedrag zich voordoet. Door de meldingen samen te voegen met de rapportages kan ook
onderzocht worden of vooraf aan het incident sprake is geweest van ingrijpende gebeurtenissen in het
leven van de cliënt. Zo kun je als team beter participeren op de cliënt en je begeleidingsplan en
signaleringsplan daar waar nodig aanpassen.
Naast het invullen van een smile melding heb ik een observatielijst voor grensoverschrijdend gedrag
ingevuld. Dit omdat bij een incident met grensoverschrijdend gedrag spelen vaak veel dingen tegelijk.
Als jij als zorgverlener na het incident de lijst invult krijgt je meer zicht op wat er precies afspeelde en
wat de omstandigheden daarom heen zijn. Ook krijg je zicht op hoe je in die situatie gehandeld hebt.
Incident 4442 inzien
Fase In behandeling bij Kwaliteitscommissie
Hoofdcategorie Agressie/ intimidatie
Subcategorie Verbale agressie
Subcategorie
Anders namelijk
sub 1
Toelichting
het niet luisteren naar medebewoners, erdoor heen praten en schreeuwen naar og
categorie
Omschrijving Tijdens de huisvergadering was mw verbaal zeer aanwezig, luisterde niet naar mede
incident cliënten. mw was niet te sturen in haar gedrag. mw meerdere malen vriendelijk
verzocht om haar medebewoners de kans te geven om hun mening te uiten maar mw
luisterde hier niet naar, ging door met haar eigen verhaal en hier was met geen woord
tussen te komen. Bijna aan het eind van de huisvergadering begon mw te schreeuwen
en eiste van mij dat ik de stift die op het whiteboard lag op tafel zou leggen. Ik heb mw
verzocht om dit vriendelijk aan mij te vragen en niet te schreeuwen en dat er nog een
stift op de tafel lag waarmee mw op het whiteboard kon schrijven. Hierop antwoorde
mw mij wederom schreeuwend dat de stift op de tafel blauw was en die van het
whiteboard groen en zij had ook recht om met de groene stift te schrijven. Ik had maar
naar mw te luisteren, per slot van rekening was mw ouder dan mij en iedereen had
maar naar haar te luisteren aldus mw.
Al schreeuwend uitte mw haar ongenoegen over het feit dat de maatschappij niet
rekening hield met haar handicaps. de hele maatschappij was gericht op lange mensen
en niet op kleine mensen net zoal mw, hierdoor voelde zij zich door iedereen
gediscrimineerd aldus mw.
Dient u het Nee
incident in
namens een
cliënt?
Gedupeerde medewerkers (0)
Gedupeerde cliënten (0)
