ONDERZOEK VERANDERMANGEMENT
Veranderbereidheid bij de medewerkers XXX
Naam: XXX
Studentnummer: XXX
Studie: MBA Disclaimer: De informatie in dit document,
inclusief eventuele bijlage(s), is
Masterclass: Verandermanagement vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor
Docent: G. Kiers de geadresseerde. Verstrekking aan en
Bedrijf: XXX gebruik door anderen dan de
geadresseerde is zonder toestemming niet
Datum: 27-7-2018 toegestaan.
,Inhoud
VOORWOORD .....................................................................................................................................4
SAMENVATTING .................................................................................................................................5
1. INLEIDING ...................................................................................................................................6
1.1. De organisatie .....................................................................................................................6
1.2. De XXX strategie .................................................................................................................6
1.3. De veranderopgave van de afdeling XXX ............................................................................7
1.4. De probleemdefinitie ..........................................................................................................8
1.5. Doelstelling ....................................................................................................................... 10
1.6. Onderzoeksvragen ............................................................................................................ 10
1.7. De scope ........................................................................................................................... 11
1.8. Leeswijzer ......................................................................................................................... 11
2. THEORETISCH KADER ................................................................................................................ 12
2.1. Integrale veranderkunde .................................................................................................. 12
2.2. Veranderbereidheid .......................................................................................................... 12
2.2.1. Weerstand ................................................................................................................. 12
2.2.2. Van weerstand naar veranderbereidheid.................................................................... 13
2.2.3. Modellen van veranderbereidheid .............................................................................. 13
2.2.4. Veranderbereidheid in dit onderzoek .......................................................................... 15
2.3. Wendbaarheid .................................................................................................................. 15
2.3.1. Co-creatie .................................................................................................................. 15
2.3.2. Collectieve miskenning ............................................................................................... 16
2.4. Interventies....................................................................................................................... 16
2.5. Onderzoeksmodel ............................................................................................................. 16
3. METHODE VAN ONDERZOEK ..................................................................................................... 17
3.1. Onderzoeksmethode en populatie.................................................................................... 17
3.2. Meetinstrument................................................................................................................ 17
3.3. Procedure ......................................................................................................................... 17
3.4. Analyse ............................................................................................................................. 18
4. ONDERZOEKSRESULTATEN ........................................................................................................ 19
4.1. Algemene resultaten......................................................................................................... 19
4.2. Resultaten ‘willen’ ............................................................................................................ 20
4.3. Resultaten ‘moeten’ ......................................................................................................... 20
4.4. Resultaten ‘kunnen’ .......................................................................................................... 20
4.5. Resultaten ‘Vertrouwen’................................................................................................... 21
4.6. Correlaties ........................................................................................................................ 21
, 4.7. Opvallende regionale verschillen ...................................................................................... 22
4.7.1. Regio XXX................................................................................................................... 22
4.7.2. Regio XXX................................................................................................................... 22
4.7.3. Regio XXX................................................................................................................... 22
5. CONCLUSIE EN AANBEVELINGEN ............................................................................................... 23
6. REFLECTIE ................................................................................................................................. 25
7. LITERATUURLIJST ...................................................................................................................... 26
BIJLAGE 1 -- INTERVENTIEMATRIX ..................................................................................................... 28
BIJLAGE 3-- MODUS, STANDAARDDEVIATIE EN SCHEEFHEID ............................................................. 30
BIJLAGE 4 VERANDERBEREIDHEID PER REGIO .................................................................................... 31
, VOORWOORD
Het onderzoek dat nu voor u ligt is de afsluiting van drie maanden verandermanagement aan de NCOI. Ik heb het
vak verandermanagement gekozen als keuzevak van de MBA, omdat ik in mijn organisatie veel veranderingen
zie, veel behoefte aan verandering zie, maar slechts weinig succesvolle veranderingen ken. Ik wilde leren hoe op
een gestructureerde manier veranderingen worden aangepakt, om zo de slagingskans van de veranderingen
binnen de eigen afdeling te vergroten. Het vak wordt afgesloten met een veranderkundig onderzoek, het stuk
dat u nu net bent gestart te lezen. Ik heb er lang over getwijfeld of ik het onderzoek zou uitvoeren binnen de
afdeling waar ik zelf onderdeel ben van het MT. Nu, achteraf, ben ik blij dat ik die keuze heb gemaakt. Ik ben er
van overtuigd interessante gegevens te hebben verzameld die XXX, de afdeling XXX, mijn team en mijzelf verder
zullen helpen om in de toekomst beter te veranderen.
Ik wil deze plek gebruiken om Geke Kiers te bedanken voor haar hoorcolleges en de passie waarmee ze haar vak
op mij heeft overgebracht. Daarnaast wil ik alle collega’s die de moeite hebben genomen om de enquête in te
vullen van harte bedanken voor hun openheid en eerlijkheid. Speciale dank aan mijn collega MT-leden, die achter
het idee voor dit onderzoek stonden en hun medewerkers hebben gemotiveerd om de vragenlijst in te vullen.
En als altijd, dank aan vriend Bart, voor de ruimte die hij mij heeft gegeven om dit onderzoek in de soms
spaarzame vrije tijd te kunnen maken.
Veranderbereidheid bij de medewerkers XXX
Naam: XXX
Studentnummer: XXX
Studie: MBA Disclaimer: De informatie in dit document,
inclusief eventuele bijlage(s), is
Masterclass: Verandermanagement vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor
Docent: G. Kiers de geadresseerde. Verstrekking aan en
Bedrijf: XXX gebruik door anderen dan de
geadresseerde is zonder toestemming niet
Datum: 27-7-2018 toegestaan.
,Inhoud
VOORWOORD .....................................................................................................................................4
SAMENVATTING .................................................................................................................................5
1. INLEIDING ...................................................................................................................................6
1.1. De organisatie .....................................................................................................................6
1.2. De XXX strategie .................................................................................................................6
1.3. De veranderopgave van de afdeling XXX ............................................................................7
1.4. De probleemdefinitie ..........................................................................................................8
1.5. Doelstelling ....................................................................................................................... 10
1.6. Onderzoeksvragen ............................................................................................................ 10
1.7. De scope ........................................................................................................................... 11
1.8. Leeswijzer ......................................................................................................................... 11
2. THEORETISCH KADER ................................................................................................................ 12
2.1. Integrale veranderkunde .................................................................................................. 12
2.2. Veranderbereidheid .......................................................................................................... 12
2.2.1. Weerstand ................................................................................................................. 12
2.2.2. Van weerstand naar veranderbereidheid.................................................................... 13
2.2.3. Modellen van veranderbereidheid .............................................................................. 13
2.2.4. Veranderbereidheid in dit onderzoek .......................................................................... 15
2.3. Wendbaarheid .................................................................................................................. 15
2.3.1. Co-creatie .................................................................................................................. 15
2.3.2. Collectieve miskenning ............................................................................................... 16
2.4. Interventies....................................................................................................................... 16
2.5. Onderzoeksmodel ............................................................................................................. 16
3. METHODE VAN ONDERZOEK ..................................................................................................... 17
3.1. Onderzoeksmethode en populatie.................................................................................... 17
3.2. Meetinstrument................................................................................................................ 17
3.3. Procedure ......................................................................................................................... 17
3.4. Analyse ............................................................................................................................. 18
4. ONDERZOEKSRESULTATEN ........................................................................................................ 19
4.1. Algemene resultaten......................................................................................................... 19
4.2. Resultaten ‘willen’ ............................................................................................................ 20
4.3. Resultaten ‘moeten’ ......................................................................................................... 20
4.4. Resultaten ‘kunnen’ .......................................................................................................... 20
4.5. Resultaten ‘Vertrouwen’................................................................................................... 21
4.6. Correlaties ........................................................................................................................ 21
, 4.7. Opvallende regionale verschillen ...................................................................................... 22
4.7.1. Regio XXX................................................................................................................... 22
4.7.2. Regio XXX................................................................................................................... 22
4.7.3. Regio XXX................................................................................................................... 22
5. CONCLUSIE EN AANBEVELINGEN ............................................................................................... 23
6. REFLECTIE ................................................................................................................................. 25
7. LITERATUURLIJST ...................................................................................................................... 26
BIJLAGE 1 -- INTERVENTIEMATRIX ..................................................................................................... 28
BIJLAGE 3-- MODUS, STANDAARDDEVIATIE EN SCHEEFHEID ............................................................. 30
BIJLAGE 4 VERANDERBEREIDHEID PER REGIO .................................................................................... 31
, VOORWOORD
Het onderzoek dat nu voor u ligt is de afsluiting van drie maanden verandermanagement aan de NCOI. Ik heb het
vak verandermanagement gekozen als keuzevak van de MBA, omdat ik in mijn organisatie veel veranderingen
zie, veel behoefte aan verandering zie, maar slechts weinig succesvolle veranderingen ken. Ik wilde leren hoe op
een gestructureerde manier veranderingen worden aangepakt, om zo de slagingskans van de veranderingen
binnen de eigen afdeling te vergroten. Het vak wordt afgesloten met een veranderkundig onderzoek, het stuk
dat u nu net bent gestart te lezen. Ik heb er lang over getwijfeld of ik het onderzoek zou uitvoeren binnen de
afdeling waar ik zelf onderdeel ben van het MT. Nu, achteraf, ben ik blij dat ik die keuze heb gemaakt. Ik ben er
van overtuigd interessante gegevens te hebben verzameld die XXX, de afdeling XXX, mijn team en mijzelf verder
zullen helpen om in de toekomst beter te veranderen.
Ik wil deze plek gebruiken om Geke Kiers te bedanken voor haar hoorcolleges en de passie waarmee ze haar vak
op mij heeft overgebracht. Daarnaast wil ik alle collega’s die de moeite hebben genomen om de enquête in te
vullen van harte bedanken voor hun openheid en eerlijkheid. Speciale dank aan mijn collega MT-leden, die achter
het idee voor dit onderzoek stonden en hun medewerkers hebben gemotiveerd om de vragenlijst in te vullen.
En als altijd, dank aan vriend Bart, voor de ruimte die hij mij heeft gegeven om dit onderzoek in de soms
spaarzame vrije tijd te kunnen maken.
