Management en Organisatie
Naam:
Studentnummer:
Datum: vrijdag 28 maart 2023
Schoevers HBO Associate degree Officemanagement Versneld
Module Management en Organisatie
Afbeelding 1, management en organisatie (Module - MBO Management En Organisatie, n.d.).
,Voorwoord
Voordat u begint aan dit rapport wil ik mijzelf eerst in het kort voorstellen.
Mijn naam is . Ik ben en ik woon met mijn in een leuk huisje
in het mooie
Op het MBO heb ik eerst een jaar de opleiding S k gedaan. Toen bleek dat dit niet
bij mij paste heb ik gekozen voor de opleiding secretaresse
Toen ik deze opleiding afgerond had heb ik de versnelde opleiding voor
managementassistent/directiesecretaresse op niveau 4 afgerond.
Ik was klaar met school en wilde graag het huis uit, ik ben daarom gelijk na de zomervakantie aan het
werk gegaan als secretaresse bij t. Ik heb eerst voor een gewerkt en toen er een
aantal veranderingen in het bedrijf plaatsvonden ben ik secretaresse van een t team geweest.
Ik wilde graag wat meer werken en daarom ben ik in het laatste jaar een dag extra gaan werken op
een andere afdeling omdat zij ondersteuning nodig hadden op het secretariaat.
Ik heb 4 jaar met erg veel plezier gewerkt voor dit bedrijf maar het was tijd voor een nieuwe uitdaging.
Toen kwam deze kans voorbij: het leer- werktraject van voor een AD in
Officemanagement, en deze heb ik met plezier gegrepen.
Dit rapport is opgesteld als moduleopdracht voor de module Management en Organisatie als
onderdeel van de opleiding Associate Degree HBO Officemanagement.
Er wordt een omschrijving gegeven van het bedrij . In de samenvatting volgt hierover meer
informatie.
2
, Samenvatting
Allereerst een korte samenvatting betreft de inhoud van dit rapport. Er wordt ingegaan op de kern van
de organisatie . Meer over de organisatie leest u in de inleiding.
In het eerste hoofdstuk wordt de organisatie afgebakend maar ook wordt er een korte toelichting
gegeven over de organisatie-eenheid en de groeifase van Greiner (G.2022, December 12).
In hoofdstuk twee worden de kenmerken van de organisatie verduidelijkt. Dit wordt gedaan met
behulp van een van de organisatiemodellen die hierin het meest toepasselijk is. Dit hoofdstuk richt
zich op de interne omgeving, ook wel de micro-omgeving genoemd,
Dan in hoofdstuk drie wordt de externe omgeving van de organisatie in kaart gebracht. Waar liggen de
gevaren voor de organisatie, met welke belangrijke factoren moet de organisatie rekening houden en
waar liggen de kansen en gevaren van de organisatie.
In hoofdstuk vier staan de missie, visie en strategie van de organisatie beschreven. Dit hoofdstuk
beschrijft ook welke organisatiestructuur van toepassing is bij .
Hoofdstuk vijf bevat de operationele vertaling naar de organisatie-eenheid/afdeling van de organisatie.
Hier wordt verder ingezoomd op wat de gezamenlijke doelen zijn van de organisatie en de afdeling.
In het laatste hoofdstuk, hoofdstuk zes wordt door middel van een PDCA-cyclus een plan opgesteld
om de klanttevredenheid te verbeteren.
Als laatste is er een literatuurlijst toegevoegd en relevante bijlages.
3
Naam:
Studentnummer:
Datum: vrijdag 28 maart 2023
Schoevers HBO Associate degree Officemanagement Versneld
Module Management en Organisatie
Afbeelding 1, management en organisatie (Module - MBO Management En Organisatie, n.d.).
,Voorwoord
Voordat u begint aan dit rapport wil ik mijzelf eerst in het kort voorstellen.
Mijn naam is . Ik ben en ik woon met mijn in een leuk huisje
in het mooie
Op het MBO heb ik eerst een jaar de opleiding S k gedaan. Toen bleek dat dit niet
bij mij paste heb ik gekozen voor de opleiding secretaresse
Toen ik deze opleiding afgerond had heb ik de versnelde opleiding voor
managementassistent/directiesecretaresse op niveau 4 afgerond.
Ik was klaar met school en wilde graag het huis uit, ik ben daarom gelijk na de zomervakantie aan het
werk gegaan als secretaresse bij t. Ik heb eerst voor een gewerkt en toen er een
aantal veranderingen in het bedrijf plaatsvonden ben ik secretaresse van een t team geweest.
Ik wilde graag wat meer werken en daarom ben ik in het laatste jaar een dag extra gaan werken op
een andere afdeling omdat zij ondersteuning nodig hadden op het secretariaat.
Ik heb 4 jaar met erg veel plezier gewerkt voor dit bedrijf maar het was tijd voor een nieuwe uitdaging.
Toen kwam deze kans voorbij: het leer- werktraject van voor een AD in
Officemanagement, en deze heb ik met plezier gegrepen.
Dit rapport is opgesteld als moduleopdracht voor de module Management en Organisatie als
onderdeel van de opleiding Associate Degree HBO Officemanagement.
Er wordt een omschrijving gegeven van het bedrij . In de samenvatting volgt hierover meer
informatie.
2
, Samenvatting
Allereerst een korte samenvatting betreft de inhoud van dit rapport. Er wordt ingegaan op de kern van
de organisatie . Meer over de organisatie leest u in de inleiding.
In het eerste hoofdstuk wordt de organisatie afgebakend maar ook wordt er een korte toelichting
gegeven over de organisatie-eenheid en de groeifase van Greiner (G.2022, December 12).
In hoofdstuk twee worden de kenmerken van de organisatie verduidelijkt. Dit wordt gedaan met
behulp van een van de organisatiemodellen die hierin het meest toepasselijk is. Dit hoofdstuk richt
zich op de interne omgeving, ook wel de micro-omgeving genoemd,
Dan in hoofdstuk drie wordt de externe omgeving van de organisatie in kaart gebracht. Waar liggen de
gevaren voor de organisatie, met welke belangrijke factoren moet de organisatie rekening houden en
waar liggen de kansen en gevaren van de organisatie.
In hoofdstuk vier staan de missie, visie en strategie van de organisatie beschreven. Dit hoofdstuk
beschrijft ook welke organisatiestructuur van toepassing is bij .
Hoofdstuk vijf bevat de operationele vertaling naar de organisatie-eenheid/afdeling van de organisatie.
Hier wordt verder ingezoomd op wat de gezamenlijke doelen zijn van de organisatie en de afdeling.
In het laatste hoofdstuk, hoofdstuk zes wordt door middel van een PDCA-cyclus een plan opgesteld
om de klanttevredenheid te verbeteren.
Als laatste is er een literatuurlijst toegevoegd en relevante bijlages.
3
