Samenvatting organisatie en informatie (20 meerkeuze en 3 open)
Kwaliteitsmanagment Paragraaf 7.5 (besproken in les)
Een flowchart of stroomdiagram is een hulpmiddel om de
werkstromen van bepaalde processen visueel weer te geven. Een
flowchart is van toepassing op alle soorten producten en diensten. Dit
kunnen verschillende processen zijn van de productieafdeling,
logistieke afdeling, administratieve afhandeling etc. Een flowchart
toont de juiste volgorde van een aantal activiteiten binnen een proces
en brengt complexe processen overzichtelijk in kaart. Een flowchart
kan op verschillende niveaus getekend worden:
1) bedrijfsproces (kwaliteitshandboek)
2) deelprocessen (procedures)
3) detailproces (werkinstructies)
Organisatie en informatie hoofdstuk 1 (Tentamenvraag over begrip, organisatie en informatie)
Een organisatie is een samenwerkingsverband van mensen die activiteiten uitvoeren met behulp van
middelen en een relatie onderhouden met de omgeving, gericht op het realiseren van bepaalde doelen
(met name leveren van producten en diensten). Een organisatie is dus een samenwerkingsverband van
mensen die met elkaar communiceren. Via communicatie wordt informatie overgebracht.
Communicatie is een proces van informatie-uitwisseling tussen personen (en machines).
Een definitief voor communicatie is: overbrengen van informatie door een zender met de bedoeling de
mening of handeling van de ontvanger daarmee te beïnvloeden. Overdracht van informatie vindt plaats
via berichten (gesprek/mail etc) Decoderen door ontvanger. Ruis in overdracht. Is pas interessant wat
voor betekenis gegeven wordt aan informatie door de ontvanger.
Gegevens (data): betreffen de objectieve waarneembare neerslag van feiten of kennis op een bepaald
medium, zodat deze uitgewisseld kunnen worden (usb stick). Gegevens zijn symbolen waaraan nog
geen betekenis is gegeven. Bijvoorbeeld een bord met 23:15.
, Informatie: met elkaar in verband gebrachte en geïnterpreteerde gegevens in een specifieke situatie.
De ontvanger geeft betekenis aan de gegevens. Leest het bord 23:15u en verplaatst zich daarom naar
de laatste bus.
Kennis: basis voor het betekenis toekennen aan gegevens om daaruit informatie te generen, voor het
nemen van een beslissing.
(Gegevens (data)-> informatie (geeft betekenis eraan) -> kennis (je neemt een beslissing)
Informatievoorziening: heeft betrekking op alle middelen die nodig zijn voor het verstrekken van
informatie. En dit levert dus een bijdrage aan het besturen en beheersen van de organisatie.
Informatie- en communicatietechnologie: wordt gevormd door de kennis en de middelen waarmee
informatie in en tussen organisaties kan worden uitgewisseld.
ICT= hardware, software en humanware (opleiding om ict-middelen te kunnen bedienen)
Informatiesysteem: is het geheel van mensen, machines en activiteiten, gericht op het verzamelen en
verwerken van gegevens om te kunnen voorzien in de informatiebehoefte van mensen binnen en
buiten de organisatie.
Zes trend in de ICT:
1) Consumeratie van ICT: hard- en software dringt steeds meer tot gedrag bij mensen thuis en in
organisaties.
2) In de cloud gaan: Een wereldwijd netwerk met onderlinge verbinding
3) Grenzeloze netwerken
4) Globalisering van het werk. (werk doorzetten in andere landen)
5) Kenniswerken
6) Centraal staan van mobiel
Begrippen hoofdstuk 1
Big data: grote hoeveelheden ingewikkelde gegevens, zowel gestructureerde als ongestructureerde.
Bring your own devices (BYOD): het op het werk gebruik maken van eigen ict-apparaten.
Cloud computing: via internet op aanvraag beschikbaar stellen van apparatuur.
Communicatie: proces van gegevensuitwisseling tussen personen (of machines).
Consumeratie van ICT: gegevens van hard- en software maar ook het gedrag van mensen thuis steeds
meer doordringen in organisaties.
Cyborg: fysieke samensmelting van mens en machines
Gegevens: Objectief waarneembaar neerslag van feiten of kennis op een medium (usb stick).
Globalisering van werk: toenemende verspreiding van productie en dienstverlening over de hele
wereld.
Het nieuwe werken: Plaats en tijd onafhankelijk werken.
Informatie: met elkaar in verband gebrachte en geïnterpreteerde gegevens door de ontvanger.
Informatie- en communicatietechnologie: kennis en middelen waarmee informatie in en tussen
organisaties kan worden uitgewisseld op elektronische wijze.
Informatiesysteem: geheel van mensen, machines en activiteiten gericht op het verzamelen en
verwerken van gegevens om te kunnen voorzien in de informatiebehoefte van mensen binnen en
buiten de organisatie.
Informatievoorziening: alle middelen die nodig zijn voor het verstrekken van informatie.
Les (1)
Tentamenvraag over de betekenis die aan informatie wordt gegeven.
Tentamenvraag over nieuwe technologie en hoe we ervoor zorgen dat iedereen zo werkt, ermee om
leert gaan -> training en opleiding.
SIPOC (tentamenvraag) Wat is het beginpunt en het eindpunt van een proces en dat wordt het
onderzoek. Je moet een flowchart kunnen maken (tentamenvraag)
Kwaliteitsmanagment Paragraaf 7.5 (besproken in les)
Een flowchart of stroomdiagram is een hulpmiddel om de
werkstromen van bepaalde processen visueel weer te geven. Een
flowchart is van toepassing op alle soorten producten en diensten. Dit
kunnen verschillende processen zijn van de productieafdeling,
logistieke afdeling, administratieve afhandeling etc. Een flowchart
toont de juiste volgorde van een aantal activiteiten binnen een proces
en brengt complexe processen overzichtelijk in kaart. Een flowchart
kan op verschillende niveaus getekend worden:
1) bedrijfsproces (kwaliteitshandboek)
2) deelprocessen (procedures)
3) detailproces (werkinstructies)
Organisatie en informatie hoofdstuk 1 (Tentamenvraag over begrip, organisatie en informatie)
Een organisatie is een samenwerkingsverband van mensen die activiteiten uitvoeren met behulp van
middelen en een relatie onderhouden met de omgeving, gericht op het realiseren van bepaalde doelen
(met name leveren van producten en diensten). Een organisatie is dus een samenwerkingsverband van
mensen die met elkaar communiceren. Via communicatie wordt informatie overgebracht.
Communicatie is een proces van informatie-uitwisseling tussen personen (en machines).
Een definitief voor communicatie is: overbrengen van informatie door een zender met de bedoeling de
mening of handeling van de ontvanger daarmee te beïnvloeden. Overdracht van informatie vindt plaats
via berichten (gesprek/mail etc) Decoderen door ontvanger. Ruis in overdracht. Is pas interessant wat
voor betekenis gegeven wordt aan informatie door de ontvanger.
Gegevens (data): betreffen de objectieve waarneembare neerslag van feiten of kennis op een bepaald
medium, zodat deze uitgewisseld kunnen worden (usb stick). Gegevens zijn symbolen waaraan nog
geen betekenis is gegeven. Bijvoorbeeld een bord met 23:15.
, Informatie: met elkaar in verband gebrachte en geïnterpreteerde gegevens in een specifieke situatie.
De ontvanger geeft betekenis aan de gegevens. Leest het bord 23:15u en verplaatst zich daarom naar
de laatste bus.
Kennis: basis voor het betekenis toekennen aan gegevens om daaruit informatie te generen, voor het
nemen van een beslissing.
(Gegevens (data)-> informatie (geeft betekenis eraan) -> kennis (je neemt een beslissing)
Informatievoorziening: heeft betrekking op alle middelen die nodig zijn voor het verstrekken van
informatie. En dit levert dus een bijdrage aan het besturen en beheersen van de organisatie.
Informatie- en communicatietechnologie: wordt gevormd door de kennis en de middelen waarmee
informatie in en tussen organisaties kan worden uitgewisseld.
ICT= hardware, software en humanware (opleiding om ict-middelen te kunnen bedienen)
Informatiesysteem: is het geheel van mensen, machines en activiteiten, gericht op het verzamelen en
verwerken van gegevens om te kunnen voorzien in de informatiebehoefte van mensen binnen en
buiten de organisatie.
Zes trend in de ICT:
1) Consumeratie van ICT: hard- en software dringt steeds meer tot gedrag bij mensen thuis en in
organisaties.
2) In de cloud gaan: Een wereldwijd netwerk met onderlinge verbinding
3) Grenzeloze netwerken
4) Globalisering van het werk. (werk doorzetten in andere landen)
5) Kenniswerken
6) Centraal staan van mobiel
Begrippen hoofdstuk 1
Big data: grote hoeveelheden ingewikkelde gegevens, zowel gestructureerde als ongestructureerde.
Bring your own devices (BYOD): het op het werk gebruik maken van eigen ict-apparaten.
Cloud computing: via internet op aanvraag beschikbaar stellen van apparatuur.
Communicatie: proces van gegevensuitwisseling tussen personen (of machines).
Consumeratie van ICT: gegevens van hard- en software maar ook het gedrag van mensen thuis steeds
meer doordringen in organisaties.
Cyborg: fysieke samensmelting van mens en machines
Gegevens: Objectief waarneembaar neerslag van feiten of kennis op een medium (usb stick).
Globalisering van werk: toenemende verspreiding van productie en dienstverlening over de hele
wereld.
Het nieuwe werken: Plaats en tijd onafhankelijk werken.
Informatie: met elkaar in verband gebrachte en geïnterpreteerde gegevens door de ontvanger.
Informatie- en communicatietechnologie: kennis en middelen waarmee informatie in en tussen
organisaties kan worden uitgewisseld op elektronische wijze.
Informatiesysteem: geheel van mensen, machines en activiteiten gericht op het verzamelen en
verwerken van gegevens om te kunnen voorzien in de informatiebehoefte van mensen binnen en
buiten de organisatie.
Informatievoorziening: alle middelen die nodig zijn voor het verstrekken van informatie.
Les (1)
Tentamenvraag over de betekenis die aan informatie wordt gegeven.
Tentamenvraag over nieuwe technologie en hoe we ervoor zorgen dat iedereen zo werkt, ermee om
leert gaan -> training en opleiding.
SIPOC (tentamenvraag) Wat is het beginpunt en het eindpunt van een proces en dat wordt het
onderzoek. Je moet een flowchart kunnen maken (tentamenvraag)
