Samenvatting
Psychology & Business
,INHOUDSOPGAVE
INLEIDING...................................................................................................................................................... 3
Omschrijving cursus.............................................................................................................................................3
Leerdoelen............................................................................................................................................................3
HOOFDSTUK 1: HOE BESLISSEN WIJ?.............................................................................................................. 4
1.1. Systeem 1 versus systeem 2 denken (De menselijke psychologie begrijpen)................................................4
1.2. Heuristieken en biases (Begrijpen hoe wij ons kunnen vergissen en hoe wij bevooroordeeld zijn)..............7
1.3. De-biasing (Fouten voorkomen en betere beslissingen nemen).................................................................17
HOOFDSTUK 2: HOE OVERTUIGEN WIJ?........................................................................................................ 22
2.1. Typen van overtuigingen.............................................................................................................................22
2.2. Contextual models.......................................................................................................................................23
2.2.1. Influence framework (Robert Cialdini)................................................................................................23
2.2.2. MINDSPACE framework (David Halpern)............................................................................................26
2.2.3. SHIFT framework (SHIFE in HBR version) ............................................................................................30
HOOFDSTUK 3: HOE ONDERHANDELEN (NEGOTIATE) WIJ?...........................................................................35
3.1. Wat is onderhandelen?...............................................................................................................................35
3.2. Distributieve onderhandelingen (verdelende onderhandelingen)..............................................................35
3.3. Integratief onderhandelen (win-win onderhandelen).................................................................................43
3.4. Biases van het hart en geest (wanneer rationaliteit faalt).........................................................................47
HOOFDSTUK 4: WAT MAAKT TEAMS SUCCESVOL?........................................................................................51
4.1. Inleiding.......................................................................................................................................................51
4.2. Wat maakt een team effectief?..................................................................................................................52
4.2.1. Collectieve intelligentie (IQ) (Woolley et all).......................................................................................53
4.2.2. Teams als onderdeel van sociale systemen (Hackman’s Model van Team Effectiviteit):...................55
4.3. Het belang van psychologische veiligheid...................................................................................................58
HOOFDSTUK 5: WAT BELEMMERT TEAMS OM SUCCESVOL TE ZIJN?..............................................................60
5.1. Confirmity/Groupthink................................................................................................................................60
5.2. Conflicten.....................................................................................................................................................60
5.3. Bad apples ..................................................................................................................................................63
HOOFDSTUK 6: HOE PLUKKEN TEAMS DE VRUCHTEN VAN DIVERSITEIT?.......................................................68
6.1. De gevolgen van diversiteit in teams..........................................................................................................68
6.2. De vruchten plukken van diversiteit binnen teams.....................................................................................74
Tentamen informatie................................................................................................................................... 76
2
, INLEIDING
Omschrijving cursus
Tijdens de cursus Psychology & Business zal er achterhaald worden welke psychologische
aspecten gedrag en besluitvorming van individuen en teams in organisaties beïnvloeden. De
cursus bestaat uit de volgende twee modules, namelijk:
1. Individueel gedrag:
In de eerste module zal er achterhaald worden welke factoren invloed kunnen
hebben op de keuzes en gedrag van individuen. Hierbij spelen zowel bewuste als
onbewuste processen een rol, alsook de interactie van het individu met de sociale
omgeving.
2. Gedrag in teams:
In de tweede module zal er achterhaald worden welke factoren de prestaties van
teams bevorderen of belemmeren, aangezien teams essentieel zijn voor het succes
van organisaties.
Leerdoelen
Het doel van deze cursus is om studenten inzicht te geven in hoe psychologische processen
de beslissingen, het gedrag en de uitkomsten van teams en van individuen in organisaties
beïnvloeden. De cursus omvat de volgende leerdoelen:
3
, HOOFDSTUK 1:
HOE BESLISSEN WIJ?
1.1. Systeem 1 versus systeem 2 denken
(De menselijke psychologie begrijpen)
Decision-making situaties:
Hoe kiest u de juiste baan?
Hoe neemt u de juiste persoon in dienst?
Welke projecten gaat u financieren?
Welke firma zal u het bedrijf adviseren om over te nemen?
Om bepaalde fouten te vermijden is het goed om te weten hoe mensen beslissingen maken
en waar eventuele valkuilen zitten. Psychologie is een zeer belangrijk discipline om
vertrouwd mee te raken, aangezien het een positief effect heeft bij het nemen van
beslissingen.
Rational model of decision making:
Mensen zouden eigenlijk aan de hand van de volgende zes stappen rationele beslissingen
moeten maken:
1. Definieer het probleem
2. Identificeer alle beslissingscriteria
3. Gewicht toewijzen aan de beslissingscriteria
4. Identificeer alle alternatieven
5. Evalueer de alternatieven op alle beslissingscriteria
6. Kies het beste alternatief
4
Psychology & Business
,INHOUDSOPGAVE
INLEIDING...................................................................................................................................................... 3
Omschrijving cursus.............................................................................................................................................3
Leerdoelen............................................................................................................................................................3
HOOFDSTUK 1: HOE BESLISSEN WIJ?.............................................................................................................. 4
1.1. Systeem 1 versus systeem 2 denken (De menselijke psychologie begrijpen)................................................4
1.2. Heuristieken en biases (Begrijpen hoe wij ons kunnen vergissen en hoe wij bevooroordeeld zijn)..............7
1.3. De-biasing (Fouten voorkomen en betere beslissingen nemen).................................................................17
HOOFDSTUK 2: HOE OVERTUIGEN WIJ?........................................................................................................ 22
2.1. Typen van overtuigingen.............................................................................................................................22
2.2. Contextual models.......................................................................................................................................23
2.2.1. Influence framework (Robert Cialdini)................................................................................................23
2.2.2. MINDSPACE framework (David Halpern)............................................................................................26
2.2.3. SHIFT framework (SHIFE in HBR version) ............................................................................................30
HOOFDSTUK 3: HOE ONDERHANDELEN (NEGOTIATE) WIJ?...........................................................................35
3.1. Wat is onderhandelen?...............................................................................................................................35
3.2. Distributieve onderhandelingen (verdelende onderhandelingen)..............................................................35
3.3. Integratief onderhandelen (win-win onderhandelen).................................................................................43
3.4. Biases van het hart en geest (wanneer rationaliteit faalt).........................................................................47
HOOFDSTUK 4: WAT MAAKT TEAMS SUCCESVOL?........................................................................................51
4.1. Inleiding.......................................................................................................................................................51
4.2. Wat maakt een team effectief?..................................................................................................................52
4.2.1. Collectieve intelligentie (IQ) (Woolley et all).......................................................................................53
4.2.2. Teams als onderdeel van sociale systemen (Hackman’s Model van Team Effectiviteit):...................55
4.3. Het belang van psychologische veiligheid...................................................................................................58
HOOFDSTUK 5: WAT BELEMMERT TEAMS OM SUCCESVOL TE ZIJN?..............................................................60
5.1. Confirmity/Groupthink................................................................................................................................60
5.2. Conflicten.....................................................................................................................................................60
5.3. Bad apples ..................................................................................................................................................63
HOOFDSTUK 6: HOE PLUKKEN TEAMS DE VRUCHTEN VAN DIVERSITEIT?.......................................................68
6.1. De gevolgen van diversiteit in teams..........................................................................................................68
6.2. De vruchten plukken van diversiteit binnen teams.....................................................................................74
Tentamen informatie................................................................................................................................... 76
2
, INLEIDING
Omschrijving cursus
Tijdens de cursus Psychology & Business zal er achterhaald worden welke psychologische
aspecten gedrag en besluitvorming van individuen en teams in organisaties beïnvloeden. De
cursus bestaat uit de volgende twee modules, namelijk:
1. Individueel gedrag:
In de eerste module zal er achterhaald worden welke factoren invloed kunnen
hebben op de keuzes en gedrag van individuen. Hierbij spelen zowel bewuste als
onbewuste processen een rol, alsook de interactie van het individu met de sociale
omgeving.
2. Gedrag in teams:
In de tweede module zal er achterhaald worden welke factoren de prestaties van
teams bevorderen of belemmeren, aangezien teams essentieel zijn voor het succes
van organisaties.
Leerdoelen
Het doel van deze cursus is om studenten inzicht te geven in hoe psychologische processen
de beslissingen, het gedrag en de uitkomsten van teams en van individuen in organisaties
beïnvloeden. De cursus omvat de volgende leerdoelen:
3
, HOOFDSTUK 1:
HOE BESLISSEN WIJ?
1.1. Systeem 1 versus systeem 2 denken
(De menselijke psychologie begrijpen)
Decision-making situaties:
Hoe kiest u de juiste baan?
Hoe neemt u de juiste persoon in dienst?
Welke projecten gaat u financieren?
Welke firma zal u het bedrijf adviseren om over te nemen?
Om bepaalde fouten te vermijden is het goed om te weten hoe mensen beslissingen maken
en waar eventuele valkuilen zitten. Psychologie is een zeer belangrijk discipline om
vertrouwd mee te raken, aangezien het een positief effect heeft bij het nemen van
beslissingen.
Rational model of decision making:
Mensen zouden eigenlijk aan de hand van de volgende zes stappen rationele beslissingen
moeten maken:
1. Definieer het probleem
2. Identificeer alle beslissingscriteria
3. Gewicht toewijzen aan de beslissingscriteria
4. Identificeer alle alternatieven
5. Evalueer de alternatieven op alle beslissingscriteria
6. Kies het beste alternatief
4
