Hoofdstuk 1
Emotie beweegt mensen, emoties vormen de basis voor ons denken en doen
Emotie is een interne toestand die richting geeft (welke emotie) en intensiteit (de mate waarin) aan denken en
doen (gedrag)
Kenmerken emotie
• Gevoel (subjectieve ervaring)
• Richting (soort emotie)
• Intensiteit (hoe sterk een emotie is)
Op welke manier uiten emoties zich en hoe zijn emoties waar te nemen?
• Lichaamshouding
• Manier van bewegen
• Gezichtsuitdrukking
• Stemgeluid
Empathisch vermogen is het vermogen om emoties bij anderen te herkennen en te begrijpen.
Het bied je de mogelijkheid om gepast te reageren op de ander
De intensiteit van emotie hangt samen met arousal. Arousal is de staat van opwinding waarin iemand verkeert
welke wordt veroorzaakt door een activatie van het parasympatische zenuwstelsel (onbewuste actie)
Emotie = Kompas
Ratio = de Stuurman
Arousal = de Schroef
De functie van emotie is het beschermen of realiseren van belangen.
• Emoties motiveren iemands belangen te beschermen of realiseren
• Emoties faciliteren op die manier doelgericht gedrag
,Belangen en emoties
Verschillende belangen hangen samen met verschillende type emoties
Positieve emoties hangen samen met kansen en succes
Negatieve emoties hangen samen met risico, frustratie en falen
Emotie en context
Hoe organisatiecontext belangen raakt en emotie veroorzaakt
Beslisprocessen
Rationeel beslismodel
1. Definieer het probleem.
2. Identificeer de beoordelingscriteria waar de oplossing aan moet voldoen.
3. Weeg deze beoordelingscriteria.
4. Formuleer mogelijke oplossingen.
5. Beoordeel iedere oplossing naar ieder criterium.
6. Bepaal de optimale keuze.
Gevolgen burn-out
, De Wet van Yerkes-Dodson – de invloed van stressniveau op prestatie
De invloed van stress op prestatie
Een optimaal stressniveau = maximale prestatie
Relatie is tussen het stressniveau en de prestatie
• Geen of te weinig stress – prestatie niveau laag
• Te veel stress – dan klapt de grafiek om en verminder de prestatie
• Het omslag punt bij meer complexe taken is eerder dan bij eenvoudige taken
Factoren die het arousalniveau kunnen verhogen:
• angst, een sterke drang tot presteren, bepaalde farmaca zoals cafeïne en
omgevingslawaai
Factoren die het arousalniveau kunnen verlagen:
• barbituraten, weinig drang tot presteren en slaapgebrek
• introverte mensen onder stress slechter presteren dan extraverte personen
De psychologie van flow
Wanneer gaan mensen helemaal op in hun werk
• Er zijn heldere doelen
• Er is directe en heldere feedback
• Er is een goede balans tussen
uitdagingen en vaardigheden
Emotie beweegt mensen, emoties vormen de basis voor ons denken en doen
Emotie is een interne toestand die richting geeft (welke emotie) en intensiteit (de mate waarin) aan denken en
doen (gedrag)
Kenmerken emotie
• Gevoel (subjectieve ervaring)
• Richting (soort emotie)
• Intensiteit (hoe sterk een emotie is)
Op welke manier uiten emoties zich en hoe zijn emoties waar te nemen?
• Lichaamshouding
• Manier van bewegen
• Gezichtsuitdrukking
• Stemgeluid
Empathisch vermogen is het vermogen om emoties bij anderen te herkennen en te begrijpen.
Het bied je de mogelijkheid om gepast te reageren op de ander
De intensiteit van emotie hangt samen met arousal. Arousal is de staat van opwinding waarin iemand verkeert
welke wordt veroorzaakt door een activatie van het parasympatische zenuwstelsel (onbewuste actie)
Emotie = Kompas
Ratio = de Stuurman
Arousal = de Schroef
De functie van emotie is het beschermen of realiseren van belangen.
• Emoties motiveren iemands belangen te beschermen of realiseren
• Emoties faciliteren op die manier doelgericht gedrag
,Belangen en emoties
Verschillende belangen hangen samen met verschillende type emoties
Positieve emoties hangen samen met kansen en succes
Negatieve emoties hangen samen met risico, frustratie en falen
Emotie en context
Hoe organisatiecontext belangen raakt en emotie veroorzaakt
Beslisprocessen
Rationeel beslismodel
1. Definieer het probleem.
2. Identificeer de beoordelingscriteria waar de oplossing aan moet voldoen.
3. Weeg deze beoordelingscriteria.
4. Formuleer mogelijke oplossingen.
5. Beoordeel iedere oplossing naar ieder criterium.
6. Bepaal de optimale keuze.
Gevolgen burn-out
, De Wet van Yerkes-Dodson – de invloed van stressniveau op prestatie
De invloed van stress op prestatie
Een optimaal stressniveau = maximale prestatie
Relatie is tussen het stressniveau en de prestatie
• Geen of te weinig stress – prestatie niveau laag
• Te veel stress – dan klapt de grafiek om en verminder de prestatie
• Het omslag punt bij meer complexe taken is eerder dan bij eenvoudige taken
Factoren die het arousalniveau kunnen verhogen:
• angst, een sterke drang tot presteren, bepaalde farmaca zoals cafeïne en
omgevingslawaai
Factoren die het arousalniveau kunnen verlagen:
• barbituraten, weinig drang tot presteren en slaapgebrek
• introverte mensen onder stress slechter presteren dan extraverte personen
De psychologie van flow
Wanneer gaan mensen helemaal op in hun werk
• Er zijn heldere doelen
• Er is directe en heldere feedback
• Er is een goede balans tussen
uitdagingen en vaardigheden
