Samenvattingen: Hoofdstuk 2: Primaire processen/ Hoofdstuk 3: Ondersteunende processen/ Hoofdstuk 6: Bedrijfsprocessen besturen

Organisatie ontwikkeling

 Wat is een organisatee
Als je iets samen doet, dan spreek je van een organisatee

 Doelgerichte menselijke samenwerking
Als je een organisate kiest om een opdracht uit te voeren, dan is het aan te raden om een
commerciële bedrijf te kiezen in de proftsectore

 2 noodzakelijke consequentes van de ‘doelgerichte menselijke samenwerking’e
- Arbeidsverdeling = (‘Opdelen’)
- Coördineren = (‘Verbinden’)

 De oudste organisatevormen
- Kerk
- Leger (‘Chain of command’)

 Kenmerken van oude organisates
- Duidelijke ordening
- Discipline
- Loyaal zijn

 Industriële revolute
Ontstaan van ‘Moderne’ organisatese

Kenmerken:

- Fabrieken
- Mechanisme, lopende band, efciency
- Ongeschoolde arbeid (‘dom werk’) doen
- Mensen als ‘onderdelen’ van een ‘machine’
(Niet: denken en beslissen)
- Opkomst ‘bedrijfskunde’ als vak: Nog geen HRM

 Scientfc management (Taylor)
- Tegenbeweging: Human relatonse

 Contgente = Omgevinge

 Primaire processen = Belangrijke processene

 Structuren = Hoe een bedrijf is opgebouwde

 Secundaire processen = Ondersteunt de primaire processene

 Strategie = Hoe je het gaat doene / Soort plan van aanpake

,  Primaire processen geven aan waar het bedrijf voor staate Het resultaat komt dan direct
terecht bij de klante

 Secundaire processen die ondersteunen de primaire processene De Albert Heijn koopt
goederen in, vervolgens worden de goederen geleverd aan de vestgingen van de Albert
Heijn, en de Albert Heijn verkoopt het geleverde goederen aan de klantene Dit is een vorm
van secundaire processene


Schema primaire processen


Inkomende
logistek Operates Marketng Verkoop Service


Koopt het bedrijf Grondstofen Strategie bedenken Verkopen Resultaat = Winst

goederen in omzetten naar mebet de verkoop Hoee

eindproduct



 Wat is een bedrijfsprocese
Een (geordende) stroom van actviteiten die worden uitgevoerd om een (tussen) product te
maken of een (in- of externe) dienst te verlenen en of de doelstellingen van de organisate te
realiserene

Kernmerken:
- Het proces heef een begin en een eind met input en outpute
- Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe) klante
- Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe) klante

 Primaire processen = De kernactviteiten van een organisatee

 Core business = Kernactviteit van een bedrijfe

 Efectviteit = Zoo goed mogelijke

 Efciënt = Zoo weinig mogelijk middelen om je doelen te bereikene

 Transformate = Tijdens deze transformate zal er waarde worden toegevoegd aan het
producte



 Bestuurlijke processen = Aansturen en controleren van processen, bijvoorbeeld primaire of
secundaire processene Hierbij zijn zaken zoals: Plannen, controleren, evalueren en bijsturene

, Om een proces te kunnen beheersen moet je weten wat je wil en hoe je het wil afwegene
Auto’s worden niet meer gemaakt maar samengesteld!

 Primaire processen en soorten organisates
- Producte (maken)
- Distribute (vervoeren)
- Handel (in-en verkopen)
- Dienstverlening (dienst leveren)
- Overheid (gemeente, provincie, rijk met uiteenlopende diensten en producten)e



Ingaande logistek

 Alle grondstofen, productemiddelen en personeel op tjd, op de juiste plek en van de juiste
kwaliteit aanwezige (Denk aan het bevoorraden van de AH)e
 Inkoop: met slim en strategisch inkopen kunnen bedrijven veel waarde toevoegene
 Een belangrijk begrip bij inkomende logistek = Supply chain managemente



 Supply chain management = Vanaf het moment van verkoop tot aan de distributecentrume

 Grondvormen van producte

Vier verschillende producteprocessen te onderscheiden

 Stukproducte = Als er stuk voor stuk wordt geproduceerd, is er sprake van stukproductee
Denk hierbij aan bruggen, wegen, kerken, kunstwerken en ambachtsproductene

Kenmerken stukproducte =
- Door het grote assortment zijn de machines veelzijdig en niet gespecialiseerde
- Flexibel omstellen is nodig en mogelijke
- Het werkpatroon is gevarieerde
- Vakmanschap is vereiste

 Serieproducte = Het gaat hier om producten die in een keer worden gemaakte In een keer
worden er 10, 50 of 10e000 producten gemaakte

Kenmerken serieproducte =
- Er wordt een beperkte verzameling producten gemaakte
- Het assortment is smal en diepe
- De herhalingsgraad is laage

 Massaproducte = Is de producte van grote hoeveelheden standaardproductene

Kenmerken massaproducte =
- Het fabriceren van producten vindt plaats in grote hoeveelhedene
- Er is veel herhaling in de werkpatroone
- Er is sprake van monotoon werke

,  Contnu producte = een producteproces dat vrijwel nooit stopte



De 5 p’s van Kotter =

 Product
 Plaats
 Prijs
 Promote
 Personeel



Op welke drie specifeke aspecten let je bij een procesmatie inkijk binnen een bedrijf?

1e Efectviteit: Zoo goed mogelijke Wat is het beoogde efect van dit proces en wordt dit efect
behaalde
2e Efciënte: Zoo weinig mogelijk middelen gebruiken om je doelen te bereikene Denk hierbij aan
geld, arbeid en tjde Met hoeveel middelen is het beoogde doel van het proces behaalde
3e Besturing: Hoe kan het proces worden bestuurde Kan er worden bijgestuurde Bestaat er
überhaupt de mogelijkheid om het proces te besturene


 Serie: er is één stroom van goederen aanwezig. ( een stroom aanwezig )
 Parallel: er is geen relatie met betrekking tot de productie van de verschillende producten. ( geen relatie
met producten)
 Divergent: het gaat hier vaak om bedrijven die een contante goederenstroom hebben. (contante
goederenstroom)
 Convergent: veelal de productie van samengestelde producten. (productie van samengestelde
producten)
 Divergent en convergent: een combinatie van de twee bovenvermelde varianten.




KOOP 1 = Maken voor lokale voorraad

KOOP 2 = Maken voor centrale voorraad

KOOP 3 = Assemblage op order

KOOP 4 = Produceren op order

KOOP 5 = Inkopen op produceren op order

Henry Mintzberg =

Igor Ansof =


Volgens Michael Porter bestaat de waardeketen uit inkomende logistiek, operaties, interne logistiek, marketing &
verkoop, service & dienstverlening.