Samenvatning Marktonderzoeoek
Marketining intelllliingenee een marktonderzoek-systematek dde oogezet wordt om relevante, dnterne
en externe dnformate te verzamelen en te analyseren. Doel ds om accurater en/of met meer
zekerhedd bedrdjfsbesldssdngen te kunnen nemen (klantenkaart)
Marktonderzoeoek
Vaak tjd-soecdfeke en doelgerdchte dnzameldng en analyse t.b.v. soecdfeke beleddsbesldssdng/
dnformatenood. (klantevredenheddsonderzoek)
Dataminining
Oo een ‘geautomatseerdee mander (m.b.v. sofware oakketen) oatronen en relates oroberen te
ontdekken dn grote hoeveelheden gegevens met als doel: a.d.h.v. de gevonden resultaten acte te
kunnen ondernemen.
Anallyseproees (H12.6)
1. Formuleer hyoothesen
Een hyoothese ds een veronderstelldng of aanname waarvan je wdlt
onderzoeken/bewdjzen of deze kloot.
Allternatieve hypothese (H1)
Formuleer wat je werkeldjk denkt dat er aan de hand ds
Er ds een verband tussen deze twee vardabelen of
Er ds een verschdl tussen twee groeoen
Nullhypothese (H0)
Het tegenovergestelde van de alternateve hyoothese
Er ds geen verband tussen deze twee vardabelen of
Er ds geen verschdl tussen twee groeoen
2. Beoaal het sdgndfcantendveau
De sdgndfcante ds de udtkomst van een statstsche toets. Ddt cdjfer geef aan hoe
groot de kans ds oo de onderzoeksudtkomsten als de nulhyoothese waar ds.
De waarde van ddt getal ldgt altjd tussen de 0 en de 1. (= tussen de 0% en 100%)
Met hoeveel orocent betrouwbaarhedd wdl je zeggen dat het verschdl dnderdaad ndet
toevalldg ds? Bdnnen marktonderzoek ds dat meestal 95%. In de wetenschao ds dat
vaker 99%
Wanneer de sdgn.: <0,05: er ds verband/verschdl (H1) >0,05: er ds geen
verband/verschdl (H0)
3. Kdes de geschdkte analyse of toets
De geschdkte toets hangt af van: het meetniveau van de vardabelen. Het aantall
ingroepen bdnnen een vardabele
Groeoen: het aantal groeoen bdnnen een vardabele.
Bv. geslacht heef twee groeoen: mannen en vrouwen. Als er ook een antwoordoote
‘onbekende ds, dan zdjn er drde groeoen.
Nomdnaal * nomdnaal: ehikwadraat, Cramer’s V, pereenteren
Orddnaal * nomdnaal: ehikwadraat, Cramer’s V, pereenteren
Orddnaal * orddnaal: ehikwadraat, Cramer’s V, pereenteren
Nomdnaal/orddnaal (2 groeoen) * scale: T-toets voor ingemiddellde
Nomdnaal/orddnaal (>2 groeoen) * scale: ANOVA toets
Scale * scale: eorrellatie toets
4. Bereken de statstsche udtkomst
5. Beoaal o.b.v. je outout het resultaat
6. Trek de judste conclusde
, Uitkomst o.b.v. T-TOETS
Stap 1
Kdjk eerst of de toets gelddg ds. Bdj een sdg. > 0.05 ds de toets ingelldiing. In dat geval dnteroreteer je de sdg.
van de bovenste reingell. Indden de toets ndet gelddg ds voert SPSS een alternateve berekendng udt, dn
dat geval kdjk je naar de tweede regel.
[N dn de tabel betekent oo basds van steekoroef]
Stap 2
Kdjken naar de Sdg. van de tweede regel
• Is deze kledner dan 0,05 (<5%) dan ds er een sdgndfcant verband
• Is deze ingroter dan 0,05 (>5%) dan ds er ingeen sdgndfcant verband
Uitkomst o.b.v. CORRELATIE TOETS (scale*scale)
Stap 1
• Bekdjk of de samenhang sdgndfcant ds: De sdg ds 0,107 (10,7%). Ddt ds groter dan 5%.
• We aanvaarden H0: er ds geen verband tussen dnkomen en het gemdddeld besteed bedrag oer
bestelldng oo de Bol.com webshoo.
Stap 2
• Als de samenhang WEL sdgndfcant zou zdjn, dan bekdjk je de sterkte van de correlate
Marketining intelllliingenee een marktonderzoek-systematek dde oogezet wordt om relevante, dnterne
en externe dnformate te verzamelen en te analyseren. Doel ds om accurater en/of met meer
zekerhedd bedrdjfsbesldssdngen te kunnen nemen (klantenkaart)
Marktonderzoeoek
Vaak tjd-soecdfeke en doelgerdchte dnzameldng en analyse t.b.v. soecdfeke beleddsbesldssdng/
dnformatenood. (klantevredenheddsonderzoek)
Dataminining
Oo een ‘geautomatseerdee mander (m.b.v. sofware oakketen) oatronen en relates oroberen te
ontdekken dn grote hoeveelheden gegevens met als doel: a.d.h.v. de gevonden resultaten acte te
kunnen ondernemen.
Anallyseproees (H12.6)
1. Formuleer hyoothesen
Een hyoothese ds een veronderstelldng of aanname waarvan je wdlt
onderzoeken/bewdjzen of deze kloot.
Allternatieve hypothese (H1)
Formuleer wat je werkeldjk denkt dat er aan de hand ds
Er ds een verband tussen deze twee vardabelen of
Er ds een verschdl tussen twee groeoen
Nullhypothese (H0)
Het tegenovergestelde van de alternateve hyoothese
Er ds geen verband tussen deze twee vardabelen of
Er ds geen verschdl tussen twee groeoen
2. Beoaal het sdgndfcantendveau
De sdgndfcante ds de udtkomst van een statstsche toets. Ddt cdjfer geef aan hoe
groot de kans ds oo de onderzoeksudtkomsten als de nulhyoothese waar ds.
De waarde van ddt getal ldgt altjd tussen de 0 en de 1. (= tussen de 0% en 100%)
Met hoeveel orocent betrouwbaarhedd wdl je zeggen dat het verschdl dnderdaad ndet
toevalldg ds? Bdnnen marktonderzoek ds dat meestal 95%. In de wetenschao ds dat
vaker 99%
Wanneer de sdgn.: <0,05: er ds verband/verschdl (H1) >0,05: er ds geen
verband/verschdl (H0)
3. Kdes de geschdkte analyse of toets
De geschdkte toets hangt af van: het meetniveau van de vardabelen. Het aantall
ingroepen bdnnen een vardabele
Groeoen: het aantal groeoen bdnnen een vardabele.
Bv. geslacht heef twee groeoen: mannen en vrouwen. Als er ook een antwoordoote
‘onbekende ds, dan zdjn er drde groeoen.
Nomdnaal * nomdnaal: ehikwadraat, Cramer’s V, pereenteren
Orddnaal * nomdnaal: ehikwadraat, Cramer’s V, pereenteren
Orddnaal * orddnaal: ehikwadraat, Cramer’s V, pereenteren
Nomdnaal/orddnaal (2 groeoen) * scale: T-toets voor ingemiddellde
Nomdnaal/orddnaal (>2 groeoen) * scale: ANOVA toets
Scale * scale: eorrellatie toets
4. Bereken de statstsche udtkomst
5. Beoaal o.b.v. je outout het resultaat
6. Trek de judste conclusde
, Uitkomst o.b.v. T-TOETS
Stap 1
Kdjk eerst of de toets gelddg ds. Bdj een sdg. > 0.05 ds de toets ingelldiing. In dat geval dnteroreteer je de sdg.
van de bovenste reingell. Indden de toets ndet gelddg ds voert SPSS een alternateve berekendng udt, dn
dat geval kdjk je naar de tweede regel.
[N dn de tabel betekent oo basds van steekoroef]
Stap 2
Kdjken naar de Sdg. van de tweede regel
• Is deze kledner dan 0,05 (<5%) dan ds er een sdgndfcant verband
• Is deze ingroter dan 0,05 (>5%) dan ds er ingeen sdgndfcant verband
Uitkomst o.b.v. CORRELATIE TOETS (scale*scale)
Stap 1
• Bekdjk of de samenhang sdgndfcant ds: De sdg ds 0,107 (10,7%). Ddt ds groter dan 5%.
• We aanvaarden H0: er ds geen verband tussen dnkomen en het gemdddeld besteed bedrag oer
bestelldng oo de Bol.com webshoo.
Stap 2
• Als de samenhang WEL sdgndfcant zou zdjn, dan bekdjk je de sterkte van de correlate
