UVA 1:
Comercio electrónico (e-commerce) — usar la web, internet para hacer negocios. sí o sí una transacción
comercial digital. externa a la empresa
vs
Negocios en línea — transacciones y procesos digitales DENTRO de la empresa. NO intercambio comercial.
E-commerce reduce la ASIMETRÍA de la información → el consumidor tiene toda la info a su alcance
8 características del E-commerce
1.Ubicuidad: disponible en todas partes, todo momento. se rompe el límite de lo físico (mercado local/físico) y
se pasa a un mercado virtual – Marketspace
2.Alcance global: la cantidad de clientes es equivalente a los usuarios con acceso a internet. TODO EL
MUNDO PUEDE SER CLIENTE.
3. Estándares universales: un mercado virtual global, tecnología común. + facil la búsqueda para el usuario.
4. Riqueza: de la información. mensajes + complejos. (video, texto, encuestas)
5. Interactividad: facilita la comunicación bidireccional entre comerciante y consumidor.
6. Densidad de la información: por la web e internet. info más densa, más calidad, más cantidad.
7. Personalización + Adecuación: personalización – mensajes de mkt orientados a personas con
comportamientos específicos. adecuación – cambiar producto/servicio en base al comportamiento del
consumidor.
8. Tecnología social: Usuario que genera contenido, colabora, crea, participa – prosumer.
la WEB – sistema de gestión de información para transmitir datos a través de internet. utilizada por medio de
navegadores web (chrome, mozilla, explorer). Es PARTE de internet, NO toda internet es la web.
WEB 1.0 - estática (consulta y lectura), inteligencia individual, poca actualización/inexistente, herramientas
viejas, no se puede evaluar la web(analiticas no),unilateral: no hay interacción del usuari (no puede modificar,
editar nada)
WEB 2.0 – dinámica (evolucionada y participativa),inteligencia colectiva, participación social,muchos recursos
(video audio imagenes),Beta perpetua (en mejora continua), Multilateral: interacción ( Usuario crea, edita,
comparte etc)
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- Comercio electrónico de negocio a consumidor - B2C: Negocios en línea que venden a consumidores
individuales.x ej: voy al super y compro para mi
- Comercio electrónico de negocio a negocio - B2B: Negocios en línea que venden a otros negocios. x ej:
un estudio de abogados le compra a una librería cuadernos, resmas, etc.
- Comercio electrónico de consumidor a consumidor - C2C: Consumidores que venden a otros
consumidores. Consumidores que venden a otros consumidores. ej: ebay, etsy, mercado libre, market place (fb).
- Comercio electrónico social: Realizado en redes sociales o fomentado por redes sociales en línea
- Comercio electrónico móvil (m-commerce): Uso de dispositivos móviles para realizar transacciones en la
web
- Comercio electrónico local: Comercio electrónico que se enfoca en atraer consumidores con base en la
ubicación geográfica real. (para que visiten a las tiendas)
Temas y principales disciplinas de estudio del comercio electrónico: TECNOLOGÍA, NEGOCIOS, SOCIEDAD
El comercio electrónico fomenta la desintermediación — se eliminan intermediarios: minoristas físicos,
distribuidores. = costos mas vajos para los consumidores. Desventaja = menos empleo y concentración de
poder.
Internet — Red mundial de redes informáticas basada en estándares comunes que interconecta millones
de computadoras y dispositivos vinculando negocios, instituciones educativas, dependencias gubernamentales
e individuos.
dif. a la Web — Uno de los servicios de internet porque proporciona acceso a más de 100 000 millones de
páginas web. la WEB es internet.
,conmutación de paquetes — para dividir los mensajes digitales en paquetes pequeños enviados por
diferentes rutas y reensamblados al llegar a destino. (transmitir por internet)
protocolo de comunicaciones TCP/IP —Protocolo de comunicaciones esencial para internet, conjunto de
reglas y estándares para la transferencia de datos por internet.
TCP (Transmition Control Protocol): divide y reensambla la información. asegura que el mensaje/paquete
llegue completo.
IP (Internet Protocol): — direcciona y encamina, entrega los paquetes. rutas de comunicación.
DIRECCIÓN IP: Dirección de internet expresada como un número de 32 bits que aparece como una serie de
cuatro cifras separadas por puntos, como 64.49.254.91. = un DNI de internet. (la Dirección IPv6 se expresa con
126 bits)
NOMBRE DE DOMINIO: Dirección IP expresada en lenguaje natural. = el NOMBRE.
Nombre de dominio = fácil de recordar, corto y sencillo. Especificar si es un dominio local (si fuese la pagina
.com.ar en nuestro país) o es un dominio global (.site, .com, .net, .online )
Ayuda a la recordación, nombre de marca y difusión del sitio web. Función de comunicación, marketing y SEO.
Es super imp. elegir bien el dominio.
computación cliente/servidor — cliente: Poderosa computadora personal que forma parte de una red.
servidor: Computadora en red que se dedica a realizar funciones comunes que necesitan las computadoras
cliente en la red.
computación en la nube — se obtienen potencia y aplicaciones de software a través de internet, NO por
medio de comprar un hardware y software e instalarlo en las computadoras
¿CÓMO FUNCIONA LA WEB?
-Hipertexto: hipervínculo, texto con vínculo incrustado.
-HTTP: codigo para transmitir páginas web por internet.
-URLs: dirección electrónica para paginas web.
-HTML: lenguaje de programación. códigos para programar.
-XML:
-software de servidor web:software que permite a una computadora enviar páginas web escritas en HTML a las
computadoras cliente que solicitan este servicio enviando una petición de HTTP. El término servidor web
también se utiliza para referirse a la computadora física que ejecuta el software de servidor web.
-Clientes Web: dispositivos de computación conectados a internet
--Navegadores web: muestran páginas web.
Aplicaciones Web Progresivas — Son aplicaciones que incorporan lo mejor de las apps nativas y lo combinan
con ventajas de las apps web para lograr un mejor desempeño móvil, usando menos ancho de banda y espacio
de almacenamiento del smartphone.
PORQUE LAS APPS SON GRATIS — Su objetivo principal no es ganar dinero, es atar al cliente por medio del
software a una plataforma de hardware, como el propio celular, aumentando el costo de cambiar de sistema
operativo con cada nueva actualización que se instala.
UVA2
MODELO DE NEGOCIOS — conjunto de actividades planeadas y diseñadas para obtener utilidad en el
mercado. Quien le vende a quien. determinar a quien le vas a vender.
PLAN DE NEGOCIOS — un documento que describe el modelo de negocios.
MODELOS DE INGRESOS — de donde proviene tu ingreso.
por publicidad, por suscripción (netflix), venta concretada, afiliación(pagas para aparecer en la página y te
redirigen a la otra), por transacción (ej meli, porcentaje de la venta)
MODELOS DE NEGOCIOS B2C:::::
, e-retailer – tienda minorista en línea (rouge)
proveedor de comunidades – redes sociales, ig.
proveedor de contenidos — netflix, series, documentales, blogs. distribuye INFORMACIÓN.
portal – medios de comunicación, búsqueda web.
corredor de transacciones – procesa transacciones de los consumidores x persona, telefono o correo.
generador de mercado — construye un entorno digital en que compradores y vendedores pueden reunirse.
marketplace
proveedores de servicios – ofrece servicios en línea.
MODELOS DE NEGOCIOS B2B:::::::::
Distribuidor electrónico — compañía que suministra productos y servicios directamente a negocios
individuales.
abastecimiento electrónico de materias primas — firmas que crean y venden acceso a mercados
electrónicos digitales.
CADENA DE VALOR: conjunto de actividades realizadas en una industria o empresa para transformar
los insumos primarios en productos y servicios finales.
MODELO CANVAS — visualizar la idea como un plan de negocios. 9 variables claves que hay que completar.
1 Asociaciones claves: contactos estratégicos (proveedores, emprendedores)
2 Actividades claves: acciones que deben hacerse para hacer una venta. (diseño de producto, distribución)
3 Recursos claves: para el desarrollo de la idea (apps
4 Propuesta de valor: lo que hace único a tu producto, el plus (en base al cliente siempre) CREAR VALOR!!!
para nuestros clientes, que van a ganar — mapa de empatía (definir y segmentar a nuestro cliente. PERFIL
DEL CLIENTE)
5 Relación con los clientes:
7 Canales: de comunicación, difusión y publicidad.
8 Segmentos de Mercado: TARGET objetivo o potenciales clientes.
9 Fuentes de ingresos: costos de una empresa, gastos básicos.
UVA 3 - GOGOLE ADS
beneficios de google ads:
1. generar ventas: hacer crecer las ventas mediantes aplicación, anuncio
2. obtener clientes potenciales: motivar a las personas a que te compren o generar relación
3. aumentar las visitas: generar tráfico
4. influir en la consideración: motivar a las personas a explorar tus productos ys servicios
5. generar conocimiento de la marca: llegar a un público y maximizar la exposición
6. promocionar tu aplicación: aumentar las instalaciones de tu aplicación y la interacción en ella
3 principios de Google Ads para que el negocio crezca
- relevancia: ayuda a conectar con las personas correctas en el momento indicado y con el mensaje apropiado.
se pueden personalizar las opciones como palabras clave y ubicación para que los anuncios se muestren a los
clientes más relevantes.
- control: te permite controlar tu presupuesto por completo. usa una subasta para determinar qué anuncio
mostrará.
- resultados: pagás solo por los resultados como los clicks de tu sitio web o las llamadas a tu empresa.
Google Ads te ayuda a respaldar tus objetivos comerciales
OBJETIVOS tienen que tener:
- intención: lo que quiero
- plazo: a cuanto tiempo
- cuantificable: en un 20% x ej.
ej: aumentar las ventas en un 20% para el año que viene.
En base a tu objetivo elegis el TIPO DE CAMPAÑA:
Comercio electrónico (e-commerce) — usar la web, internet para hacer negocios. sí o sí una transacción
comercial digital. externa a la empresa
vs
Negocios en línea — transacciones y procesos digitales DENTRO de la empresa. NO intercambio comercial.
E-commerce reduce la ASIMETRÍA de la información → el consumidor tiene toda la info a su alcance
8 características del E-commerce
1.Ubicuidad: disponible en todas partes, todo momento. se rompe el límite de lo físico (mercado local/físico) y
se pasa a un mercado virtual – Marketspace
2.Alcance global: la cantidad de clientes es equivalente a los usuarios con acceso a internet. TODO EL
MUNDO PUEDE SER CLIENTE.
3. Estándares universales: un mercado virtual global, tecnología común. + facil la búsqueda para el usuario.
4. Riqueza: de la información. mensajes + complejos. (video, texto, encuestas)
5. Interactividad: facilita la comunicación bidireccional entre comerciante y consumidor.
6. Densidad de la información: por la web e internet. info más densa, más calidad, más cantidad.
7. Personalización + Adecuación: personalización – mensajes de mkt orientados a personas con
comportamientos específicos. adecuación – cambiar producto/servicio en base al comportamiento del
consumidor.
8. Tecnología social: Usuario que genera contenido, colabora, crea, participa – prosumer.
la WEB – sistema de gestión de información para transmitir datos a través de internet. utilizada por medio de
navegadores web (chrome, mozilla, explorer). Es PARTE de internet, NO toda internet es la web.
WEB 1.0 - estática (consulta y lectura), inteligencia individual, poca actualización/inexistente, herramientas
viejas, no se puede evaluar la web(analiticas no),unilateral: no hay interacción del usuari (no puede modificar,
editar nada)
WEB 2.0 – dinámica (evolucionada y participativa),inteligencia colectiva, participación social,muchos recursos
(video audio imagenes),Beta perpetua (en mejora continua), Multilateral: interacción ( Usuario crea, edita,
comparte etc)
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- Comercio electrónico de negocio a consumidor - B2C: Negocios en línea que venden a consumidores
individuales.x ej: voy al super y compro para mi
- Comercio electrónico de negocio a negocio - B2B: Negocios en línea que venden a otros negocios. x ej:
un estudio de abogados le compra a una librería cuadernos, resmas, etc.
- Comercio electrónico de consumidor a consumidor - C2C: Consumidores que venden a otros
consumidores. Consumidores que venden a otros consumidores. ej: ebay, etsy, mercado libre, market place (fb).
- Comercio electrónico social: Realizado en redes sociales o fomentado por redes sociales en línea
- Comercio electrónico móvil (m-commerce): Uso de dispositivos móviles para realizar transacciones en la
web
- Comercio electrónico local: Comercio electrónico que se enfoca en atraer consumidores con base en la
ubicación geográfica real. (para que visiten a las tiendas)
Temas y principales disciplinas de estudio del comercio electrónico: TECNOLOGÍA, NEGOCIOS, SOCIEDAD
El comercio electrónico fomenta la desintermediación — se eliminan intermediarios: minoristas físicos,
distribuidores. = costos mas vajos para los consumidores. Desventaja = menos empleo y concentración de
poder.
Internet — Red mundial de redes informáticas basada en estándares comunes que interconecta millones
de computadoras y dispositivos vinculando negocios, instituciones educativas, dependencias gubernamentales
e individuos.
dif. a la Web — Uno de los servicios de internet porque proporciona acceso a más de 100 000 millones de
páginas web. la WEB es internet.
,conmutación de paquetes — para dividir los mensajes digitales en paquetes pequeños enviados por
diferentes rutas y reensamblados al llegar a destino. (transmitir por internet)
protocolo de comunicaciones TCP/IP —Protocolo de comunicaciones esencial para internet, conjunto de
reglas y estándares para la transferencia de datos por internet.
TCP (Transmition Control Protocol): divide y reensambla la información. asegura que el mensaje/paquete
llegue completo.
IP (Internet Protocol): — direcciona y encamina, entrega los paquetes. rutas de comunicación.
DIRECCIÓN IP: Dirección de internet expresada como un número de 32 bits que aparece como una serie de
cuatro cifras separadas por puntos, como 64.49.254.91. = un DNI de internet. (la Dirección IPv6 se expresa con
126 bits)
NOMBRE DE DOMINIO: Dirección IP expresada en lenguaje natural. = el NOMBRE.
Nombre de dominio = fácil de recordar, corto y sencillo. Especificar si es un dominio local (si fuese la pagina
.com.ar en nuestro país) o es un dominio global (.site, .com, .net, .online )
Ayuda a la recordación, nombre de marca y difusión del sitio web. Función de comunicación, marketing y SEO.
Es super imp. elegir bien el dominio.
computación cliente/servidor — cliente: Poderosa computadora personal que forma parte de una red.
servidor: Computadora en red que se dedica a realizar funciones comunes que necesitan las computadoras
cliente en la red.
computación en la nube — se obtienen potencia y aplicaciones de software a través de internet, NO por
medio de comprar un hardware y software e instalarlo en las computadoras
¿CÓMO FUNCIONA LA WEB?
-Hipertexto: hipervínculo, texto con vínculo incrustado.
-HTTP: codigo para transmitir páginas web por internet.
-URLs: dirección electrónica para paginas web.
-HTML: lenguaje de programación. códigos para programar.
-XML:
-software de servidor web:software que permite a una computadora enviar páginas web escritas en HTML a las
computadoras cliente que solicitan este servicio enviando una petición de HTTP. El término servidor web
también se utiliza para referirse a la computadora física que ejecuta el software de servidor web.
-Clientes Web: dispositivos de computación conectados a internet
--Navegadores web: muestran páginas web.
Aplicaciones Web Progresivas — Son aplicaciones que incorporan lo mejor de las apps nativas y lo combinan
con ventajas de las apps web para lograr un mejor desempeño móvil, usando menos ancho de banda y espacio
de almacenamiento del smartphone.
PORQUE LAS APPS SON GRATIS — Su objetivo principal no es ganar dinero, es atar al cliente por medio del
software a una plataforma de hardware, como el propio celular, aumentando el costo de cambiar de sistema
operativo con cada nueva actualización que se instala.
UVA2
MODELO DE NEGOCIOS — conjunto de actividades planeadas y diseñadas para obtener utilidad en el
mercado. Quien le vende a quien. determinar a quien le vas a vender.
PLAN DE NEGOCIOS — un documento que describe el modelo de negocios.
MODELOS DE INGRESOS — de donde proviene tu ingreso.
por publicidad, por suscripción (netflix), venta concretada, afiliación(pagas para aparecer en la página y te
redirigen a la otra), por transacción (ej meli, porcentaje de la venta)
MODELOS DE NEGOCIOS B2C:::::
, e-retailer – tienda minorista en línea (rouge)
proveedor de comunidades – redes sociales, ig.
proveedor de contenidos — netflix, series, documentales, blogs. distribuye INFORMACIÓN.
portal – medios de comunicación, búsqueda web.
corredor de transacciones – procesa transacciones de los consumidores x persona, telefono o correo.
generador de mercado — construye un entorno digital en que compradores y vendedores pueden reunirse.
marketplace
proveedores de servicios – ofrece servicios en línea.
MODELOS DE NEGOCIOS B2B:::::::::
Distribuidor electrónico — compañía que suministra productos y servicios directamente a negocios
individuales.
abastecimiento electrónico de materias primas — firmas que crean y venden acceso a mercados
electrónicos digitales.
CADENA DE VALOR: conjunto de actividades realizadas en una industria o empresa para transformar
los insumos primarios en productos y servicios finales.
MODELO CANVAS — visualizar la idea como un plan de negocios. 9 variables claves que hay que completar.
1 Asociaciones claves: contactos estratégicos (proveedores, emprendedores)
2 Actividades claves: acciones que deben hacerse para hacer una venta. (diseño de producto, distribución)
3 Recursos claves: para el desarrollo de la idea (apps
4 Propuesta de valor: lo que hace único a tu producto, el plus (en base al cliente siempre) CREAR VALOR!!!
para nuestros clientes, que van a ganar — mapa de empatía (definir y segmentar a nuestro cliente. PERFIL
DEL CLIENTE)
5 Relación con los clientes:
7 Canales: de comunicación, difusión y publicidad.
8 Segmentos de Mercado: TARGET objetivo o potenciales clientes.
9 Fuentes de ingresos: costos de una empresa, gastos básicos.
UVA 3 - GOGOLE ADS
beneficios de google ads:
1. generar ventas: hacer crecer las ventas mediantes aplicación, anuncio
2. obtener clientes potenciales: motivar a las personas a que te compren o generar relación
3. aumentar las visitas: generar tráfico
4. influir en la consideración: motivar a las personas a explorar tus productos ys servicios
5. generar conocimiento de la marca: llegar a un público y maximizar la exposición
6. promocionar tu aplicación: aumentar las instalaciones de tu aplicación y la interacción en ella
3 principios de Google Ads para que el negocio crezca
- relevancia: ayuda a conectar con las personas correctas en el momento indicado y con el mensaje apropiado.
se pueden personalizar las opciones como palabras clave y ubicación para que los anuncios se muestren a los
clientes más relevantes.
- control: te permite controlar tu presupuesto por completo. usa una subasta para determinar qué anuncio
mostrará.
- resultados: pagás solo por los resultados como los clicks de tu sitio web o las llamadas a tu empresa.
Google Ads te ayuda a respaldar tus objetivos comerciales
OBJETIVOS tienen que tener:
- intención: lo que quiero
- plazo: a cuanto tiempo
- cuantificable: en un 20% x ej.
ej: aumentar las ventas en un 20% para el año que viene.
En base a tu objetivo elegis el TIPO DE CAMPAÑA:
