Leerdoelen
Nationale en inneennationale (eoeninstissch/nesneatieee) enendss aan dse cands ean een sasuss
indsentifisenen en eoepassene
Aan dse cands ean een sasuss eensscinllendse cedsendsaagse eoeninseenpnofielen eoepassene
Beleeinngseceonineën, so-sneatie en dsesingnpninnsinpes ean beleeinng eoepassen op een sasusse
College 3 – Future customer experience
Toeninstissc nineusws ean dse week
- Onkaan inn Hong Kong en Flonense
- TUI gaae inn dse winneen Se. Maaneen ween aanbinedsen
- Vensscinllendse lussceeaanemaaesscappinjen (meen dsan 300 weneldswinjds) gaan sadseausbonnen
aanbinedsen eoon elussceen.
- De NS gaae binnnenkone neinzen aanbinedsen naan Benlinjn dsine maan 4ususn dsususne.
Opdracht
1. Welke beleeenins ceef je leeen eenandsends en zusl je nooine eengeeen?
a. Hee beginnnen aan dse opleindsinng Tousninsm Managemene
2. Welke beleeenins mee andsenen zusl je nooine eengeeen?
a. De bnusinlof ean m’n bnoen. Wenken inn een pusb inn cee busineenlands
3. Welke beleeenins waaneoon je beeaalds cebe, zusl je nooine eengeeen?
a. Mn baskpask eninp dsoon Snin Lanka
De oeenkoepelendse eenm asceen dseze enagen: Beleeinng = Emotie
Emotie beeekends ceninnneninng, ceninnneninng beeekends nog eens winllen boeken of aannadsen aan
andsenen.
Als je een emotie weee ee naken mee jousw pnodsusse, ceb je een goeds pnodsusse. Emotie ins pensoonlinjk,
dsuss als ceb je nog zo’n massaal pnodsusse moee je eosc een pensoonlinjke eoussc aangeeen.
Dus voor toerisme, belevenissen:
- Hebben een coge emotionele inneloedsh/inmpase
- Moeeen ousdse paenonen eenlaeen
- Moeeen nineuswe gnenzen onedsekken onedsekkinng en aeoneususn
- Beseaan usine opwinndsinng Toename ean enengine
- Minn of meen inn een sosinale soneexe Mogelinjkceinds om mee andsene ee dselen
- Venlines ean tijdssbesef
FLOW - volgens Csikszentmihayi (1990)
Balans eusssen dse usinedsaginng en dse eaandsingcedsen. Teeeel sonenoleh/eaandsingcedsen zonge eoon eeneelinng
tijdsens dse neins, eeeeel usinedsaginng gaae zongen eoe angse.
615190 - Ninenke Sendsinjn