Naam, email, studentennummer:
Groep:
OMGAAN MET TAALBARRIÈRES Beoordelaar:
Inleverdatum: 15 december 2023
IN DE ZORG Naam en locatie school: Hogeschool Saxion
Deventer.
VPK-C-PT PRODUCTTOETS 1 ZIP: Innovatie in de Aantal woorden: 4743 woorden (max. 5000)
praktijk- T.AGZ 49482
, VOORWOORD
Mijn naam is … en volg de opleiding HBO Verpleegkunde aan de Hogeschool Saxion te Deventer. Ik zit
momenteel in mijn laatste jaar en loop stage in het ziekenhuis op afdeling Medisch Psychiatrisch Unit.
Voor u ligt het onderzoeksverslag over taalbarrières die tussen de patiënt en de zorgverlener kan
ontstaan. Er is onderzoek gedaan naar wat dit doet met de kwaliteit en veiligheid van de zorg en het
overbruggen van taalbarrières. Dit onderzoekverslag is een opdracht voor producttoets 1, welke is
aangeboden door Hogeschool Saxion. De opdracht is om een passende innovatie te implementeren in
de praktijk. Tijdens dit verslag worden de keuzes, het proces en de resultaten onderbouwt. De student
neemt het hele proces een professionele, organiserende en onderzoekende houding aan.
Deze producttoets is voornamelijk gericht op het bevorderen van gezondheid of preventie om de
kwaliteitszorg te verbeteren. Er is vanuit de praktijk een goedkeuring voor het onderzoek en het
benoemen van de afdeling en de organisatie in het verslag.
Tijdens deze producttoets wordt er gewerkt aan de CanMeds rollen. De rol gezondheidsbevorderaar
staat centraal, omdat het doel is om de gezondheid te bevorderen en de kwaliteit van zorg te
verbeteren en te behouden. Daarnaast komen de algemene rollen samenwerker en communicator
aanbod, door te communiceren met stakeholders en verwen van informatie uit de ervaringen van
deze stakeholders. De rol onderzoeker komt aanbod door het doen van literatuurstudie en zoeken
naar wetenschappelijk literatuur over taalbarrières in de zorg.
Graag wil ik mijn ZIP-coach bedanken voor alle informatie om dit verslag te kunnen schrijven. Ook wil
ik mijn werkbegeleiders bedanken voor het geven van feedback en de stakeholders voor het
meewerken aan het onderzoek.
Naam
Datum
1
, INHOUDSOPGAVE
Samenvatting ............................................................................................................................................. 4
1. Inleiding ................................................................................................................................................. 5
1.1 Aanleiding....................................................................................................................................................... 5
1.2 Onderzoeksvraag............................................................................................................................................ 5
1.3 Deelvragen ..................................................................................................................................................... 5
2. De praktijk.............................................................................................................................................. 6
2.1 PICO ................................................................................................................................................................ 6
2.2 De gevolgen .................................................................................................................................................... 6
2.3 De gewenste situatie ...................................................................................................................................... 6
2.4 Protocollen, richtlijnen en beleid .................................................................................................................... 6
2.5 SMART- doelstelling ....................................................................................................................................... 6
3. Theoretisch kader ................................................................................................................................... 7
3.1 Culturele verschillen .................................................................................................................................. 7
4. Methode praktijkonderzoek .................................................................................................................... 9
4.1 Analyse stakeholders ...................................................................................................................................... 9
4.2 Methode van onderzoek................................................................................................................................. 9
4.2.1 Dataverzameling ................................................................................................................................... 10
5. Resultaten enquête .............................................................................................................................. 11
6. De innovatie ......................................................................................................................................... 12
6.1 Vertaaltechnologie ....................................................................................................................................... 12
6.2 Visuele hulpmiddelen ................................................................................................................................... 12
6.3 Inzet formele tolken...................................................................................................................................... 12
6.4 Conclusie en aanbevelingen ......................................................................................................................... 12
Zakkaartjes ..................................................................................................................................................... 14
7. Implementatieplan ............................................................................................................................... 15
7.1 Stap 1: doelen en doelgroepen bepalen ....................................................................................................... 15
7.2 Stap 2: doelgroep analyseren ....................................................................................................................... 15
7.3 Stap 3: vernieuwing doorlichten................................................................................................................... 15
7.4 Stap 4: context bekijken ............................................................................................................................... 16
7.4.1 SWOT-analyse ....................................................................................................................................... 16
7.5 Stap 5: strategie kiezen ................................................................................................................................ 16
7.5.1 Draagvlak creëren ................................................................................................................................. 16
7.5.2 Aanbevelingen ...................................................................................................................................... 16
7.6 Stap 6: acties plannen en aanpak communiceren ....................................................................................... 17
7.7 Stap 7: evalueren .......................................................................................................................................... 17
2
Groep:
OMGAAN MET TAALBARRIÈRES Beoordelaar:
Inleverdatum: 15 december 2023
IN DE ZORG Naam en locatie school: Hogeschool Saxion
Deventer.
VPK-C-PT PRODUCTTOETS 1 ZIP: Innovatie in de Aantal woorden: 4743 woorden (max. 5000)
praktijk- T.AGZ 49482
, VOORWOORD
Mijn naam is … en volg de opleiding HBO Verpleegkunde aan de Hogeschool Saxion te Deventer. Ik zit
momenteel in mijn laatste jaar en loop stage in het ziekenhuis op afdeling Medisch Psychiatrisch Unit.
Voor u ligt het onderzoeksverslag over taalbarrières die tussen de patiënt en de zorgverlener kan
ontstaan. Er is onderzoek gedaan naar wat dit doet met de kwaliteit en veiligheid van de zorg en het
overbruggen van taalbarrières. Dit onderzoekverslag is een opdracht voor producttoets 1, welke is
aangeboden door Hogeschool Saxion. De opdracht is om een passende innovatie te implementeren in
de praktijk. Tijdens dit verslag worden de keuzes, het proces en de resultaten onderbouwt. De student
neemt het hele proces een professionele, organiserende en onderzoekende houding aan.
Deze producttoets is voornamelijk gericht op het bevorderen van gezondheid of preventie om de
kwaliteitszorg te verbeteren. Er is vanuit de praktijk een goedkeuring voor het onderzoek en het
benoemen van de afdeling en de organisatie in het verslag.
Tijdens deze producttoets wordt er gewerkt aan de CanMeds rollen. De rol gezondheidsbevorderaar
staat centraal, omdat het doel is om de gezondheid te bevorderen en de kwaliteit van zorg te
verbeteren en te behouden. Daarnaast komen de algemene rollen samenwerker en communicator
aanbod, door te communiceren met stakeholders en verwen van informatie uit de ervaringen van
deze stakeholders. De rol onderzoeker komt aanbod door het doen van literatuurstudie en zoeken
naar wetenschappelijk literatuur over taalbarrières in de zorg.
Graag wil ik mijn ZIP-coach bedanken voor alle informatie om dit verslag te kunnen schrijven. Ook wil
ik mijn werkbegeleiders bedanken voor het geven van feedback en de stakeholders voor het
meewerken aan het onderzoek.
Naam
Datum
1
, INHOUDSOPGAVE
Samenvatting ............................................................................................................................................. 4
1. Inleiding ................................................................................................................................................. 5
1.1 Aanleiding....................................................................................................................................................... 5
1.2 Onderzoeksvraag............................................................................................................................................ 5
1.3 Deelvragen ..................................................................................................................................................... 5
2. De praktijk.............................................................................................................................................. 6
2.1 PICO ................................................................................................................................................................ 6
2.2 De gevolgen .................................................................................................................................................... 6
2.3 De gewenste situatie ...................................................................................................................................... 6
2.4 Protocollen, richtlijnen en beleid .................................................................................................................... 6
2.5 SMART- doelstelling ....................................................................................................................................... 6
3. Theoretisch kader ................................................................................................................................... 7
3.1 Culturele verschillen .................................................................................................................................. 7
4. Methode praktijkonderzoek .................................................................................................................... 9
4.1 Analyse stakeholders ...................................................................................................................................... 9
4.2 Methode van onderzoek................................................................................................................................. 9
4.2.1 Dataverzameling ................................................................................................................................... 10
5. Resultaten enquête .............................................................................................................................. 11
6. De innovatie ......................................................................................................................................... 12
6.1 Vertaaltechnologie ....................................................................................................................................... 12
6.2 Visuele hulpmiddelen ................................................................................................................................... 12
6.3 Inzet formele tolken...................................................................................................................................... 12
6.4 Conclusie en aanbevelingen ......................................................................................................................... 12
Zakkaartjes ..................................................................................................................................................... 14
7. Implementatieplan ............................................................................................................................... 15
7.1 Stap 1: doelen en doelgroepen bepalen ....................................................................................................... 15
7.2 Stap 2: doelgroep analyseren ....................................................................................................................... 15
7.3 Stap 3: vernieuwing doorlichten................................................................................................................... 15
7.4 Stap 4: context bekijken ............................................................................................................................... 16
7.4.1 SWOT-analyse ....................................................................................................................................... 16
7.5 Stap 5: strategie kiezen ................................................................................................................................ 16
7.5.1 Draagvlak creëren ................................................................................................................................. 16
7.5.2 Aanbevelingen ...................................................................................................................................... 16
7.6 Stap 6: acties plannen en aanpak communiceren ....................................................................................... 17
7.7 Stap 7: evalueren .......................................................................................................................................... 17
2
