Samenvatting Bedrijfskunde Integraal
Hoofdstuk 1:
Een onderneming is een bedrijf, een bedrijf is een organisatie. Een organisatie is geen
bedrijf of onderneming.
• Organisatie (Hogeschool): menselijke samenwerking die doelgericht en als blijvend
bedoeld is.
• Bedrijf (Ziekenhuis, non-profit): streven naar de levering van goederen en/of
diensten tegen de laagst mogelijke offers.
• Onderneming (Nike, Volvo, profit): een bedrijf dat een opbrengst realiseert die
hoger is dan de kosten van het maken of leveren ervan.
Waar draait het in organisaties om (4 kenmerken)?
1. De mens in de organisatie
In bedrijven gaat het om de mensen
2. De samenwerking in een organisatie
Met samenwerken kun je meer bereiken dan individueel
Synergie-effect: bij samenwerken treedt het synergie-effect op.
Synergie-effect = Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan
de optelling van de individuele prestaties.
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
Een organisatie is altijd opgericht met een bepaald doel. Er moet altijd een doel zijn,
anders streeft iedereen zijn eigen doelen na.
VB: Coca-Cola wil verschillende frisdranken produceren, voor een zo groot mogelijk
koperspubliek, tegen zo laag mogelijke kosten.
4. Continuïteit in een organisatie
Onder normale omstandigheden streeft iedereen ernaar om de organisatie voort te
zetten en te blijven investeren. Soms kan een organisatie worden opgeheven
wanneer het doel definitief bereikt is. Denk aan het WK-voetbal, deze wordt
opgeheven na het spelen van de finale.
Going-concern-gedachte: bij het nemen van beslissingen ga je er altijd uit van de
continuïteit van het bedrijf (ook als het bijv. binnenkort overgenomen wordt).
Interne hoofddoelstelling: het voortbestaan van het bedrijf
Externe hoofddoelstelling: het voorzien in een (maatschappelijke) behoefte
Transformatieproces: input veranderen in output, VB: koffiepoeder tot een warme
kan koffie.
Blackbox-benadering: beschouw het bedrijf als een black box (zwarte doos)
waarbij je alleen kunt zien wat erin en wat eruit gaat.
VB: je doet in het koffiezetapparaat wat erin moet en hoopt dat er lekkere koffie uit
komt. Alleen de fabrikant weet hoe het apparaat precies functioneert.
Multidisciplinair: bedrijfskunde brengt verschillende vakgebieden samen, omdat
een op te lossen bedrijfsprobleem vaak niet in één vakgebied ligt.
Interdisciplinair: verschillende vakgebieden worden met elkaar verbonden en met
elkaar in contact gebracht.
Integraal: alles- of veelomvattend
, Hoofdstuk 2: het primaire proces
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteit van een bedrijf.
VB: bij Nike gaat het om het ontwikkelen en vermarkten van sportartikelen.
Primair proces = een serie handelingen met een bepaald doel
Een proces heeft opeenvolgende gebeurtenissen met een begin en eind (input en
output). De output van het ene proces, kan de input voor het volgende proces zijn.
Een proces kan onderverdeeld worden in deelprocessen. Elke activiteit of verzameling
van activiteiten die gebruikmaakt van middelen om input in output om te zetten kan
worden beschouwd als een proces.
Processen kunnen worden onderverdeeld in continue en discontinue processen.
Continue proces: een proces dat dag en nacht door gaat
Discontinue proces: een proces dat niet dag en nacht door gaat (bijv.
assemblageproces)
Processen zijn ook te verdelen in natuurlijk en kunstmatig.
Natuurlijk proces: vinden vanzelf plaats en houden volgens de wetten van de
natuur stand (bijv. het proces van roesten)
Kunstmatig proces: een proces dat in stand wordt gehouden door mensen (bijv.
productieproces). Bij elke stap worden mensen, materialen of andere middelen
ingezet om het proces aan de gang te houden.
Bij kunstmatige en natuurlijke processen moet je er rekening mee houden dat de
output zowel gewenst als ongewenst kan zijn.
Gewenste output: een patiënt is genezen
Ongewenste output: productieproces waarbij het eindproduct niet voldoet aan de
gewenste specificaties.
Basiskenmerken bedrijfsproces:
1. Het proces heeft een begin en eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
Wanneer je procesmatig naar een bedrijf kijkt let je op de onderstaande aspecten:
1. Effectiviteit = wat is het effect en word dit effect behaald?
2. Efficiëntie = met hoeveel middelen, geld, tijd en arbeid wordt het doel behaald?
3. Besturing = Hoe wordt het proces bestuurd, kan er worden bijgestuurd, kan het
überhaupt bestuurd worden?
Soort processen:
1. Primaire processen = de processen die direct waarde toevoegen aan het product
of de dienst.
2. Ondersteunende processen = ondersteunen de primaire processen (H3)
3. Bestuurlijke processen = ook wel managementprocessen. Aansturen, controleren
van primaire en ondersteunende processen. Bijv. plannen en evalueren. (H6)
Kernactiviteit = dat waar het in het bedrijf om gaat. De kernactiviteiten kun je
onderverdelen in deelhandelingen, deze heten primaire functies. Primaire functies
samen vormen het primaire proces.
Hoofdstuk 1:
Een onderneming is een bedrijf, een bedrijf is een organisatie. Een organisatie is geen
bedrijf of onderneming.
• Organisatie (Hogeschool): menselijke samenwerking die doelgericht en als blijvend
bedoeld is.
• Bedrijf (Ziekenhuis, non-profit): streven naar de levering van goederen en/of
diensten tegen de laagst mogelijke offers.
• Onderneming (Nike, Volvo, profit): een bedrijf dat een opbrengst realiseert die
hoger is dan de kosten van het maken of leveren ervan.
Waar draait het in organisaties om (4 kenmerken)?
1. De mens in de organisatie
In bedrijven gaat het om de mensen
2. De samenwerking in een organisatie
Met samenwerken kun je meer bereiken dan individueel
Synergie-effect: bij samenwerken treedt het synergie-effect op.
Synergie-effect = Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan
de optelling van de individuele prestaties.
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
Een organisatie is altijd opgericht met een bepaald doel. Er moet altijd een doel zijn,
anders streeft iedereen zijn eigen doelen na.
VB: Coca-Cola wil verschillende frisdranken produceren, voor een zo groot mogelijk
koperspubliek, tegen zo laag mogelijke kosten.
4. Continuïteit in een organisatie
Onder normale omstandigheden streeft iedereen ernaar om de organisatie voort te
zetten en te blijven investeren. Soms kan een organisatie worden opgeheven
wanneer het doel definitief bereikt is. Denk aan het WK-voetbal, deze wordt
opgeheven na het spelen van de finale.
Going-concern-gedachte: bij het nemen van beslissingen ga je er altijd uit van de
continuïteit van het bedrijf (ook als het bijv. binnenkort overgenomen wordt).
Interne hoofddoelstelling: het voortbestaan van het bedrijf
Externe hoofddoelstelling: het voorzien in een (maatschappelijke) behoefte
Transformatieproces: input veranderen in output, VB: koffiepoeder tot een warme
kan koffie.
Blackbox-benadering: beschouw het bedrijf als een black box (zwarte doos)
waarbij je alleen kunt zien wat erin en wat eruit gaat.
VB: je doet in het koffiezetapparaat wat erin moet en hoopt dat er lekkere koffie uit
komt. Alleen de fabrikant weet hoe het apparaat precies functioneert.
Multidisciplinair: bedrijfskunde brengt verschillende vakgebieden samen, omdat
een op te lossen bedrijfsprobleem vaak niet in één vakgebied ligt.
Interdisciplinair: verschillende vakgebieden worden met elkaar verbonden en met
elkaar in contact gebracht.
Integraal: alles- of veelomvattend
, Hoofdstuk 2: het primaire proces
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteit van een bedrijf.
VB: bij Nike gaat het om het ontwikkelen en vermarkten van sportartikelen.
Primair proces = een serie handelingen met een bepaald doel
Een proces heeft opeenvolgende gebeurtenissen met een begin en eind (input en
output). De output van het ene proces, kan de input voor het volgende proces zijn.
Een proces kan onderverdeeld worden in deelprocessen. Elke activiteit of verzameling
van activiteiten die gebruikmaakt van middelen om input in output om te zetten kan
worden beschouwd als een proces.
Processen kunnen worden onderverdeeld in continue en discontinue processen.
Continue proces: een proces dat dag en nacht door gaat
Discontinue proces: een proces dat niet dag en nacht door gaat (bijv.
assemblageproces)
Processen zijn ook te verdelen in natuurlijk en kunstmatig.
Natuurlijk proces: vinden vanzelf plaats en houden volgens de wetten van de
natuur stand (bijv. het proces van roesten)
Kunstmatig proces: een proces dat in stand wordt gehouden door mensen (bijv.
productieproces). Bij elke stap worden mensen, materialen of andere middelen
ingezet om het proces aan de gang te houden.
Bij kunstmatige en natuurlijke processen moet je er rekening mee houden dat de
output zowel gewenst als ongewenst kan zijn.
Gewenste output: een patiënt is genezen
Ongewenste output: productieproces waarbij het eindproduct niet voldoet aan de
gewenste specificaties.
Basiskenmerken bedrijfsproces:
1. Het proces heeft een begin en eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
Wanneer je procesmatig naar een bedrijf kijkt let je op de onderstaande aspecten:
1. Effectiviteit = wat is het effect en word dit effect behaald?
2. Efficiëntie = met hoeveel middelen, geld, tijd en arbeid wordt het doel behaald?
3. Besturing = Hoe wordt het proces bestuurd, kan er worden bijgestuurd, kan het
überhaupt bestuurd worden?
Soort processen:
1. Primaire processen = de processen die direct waarde toevoegen aan het product
of de dienst.
2. Ondersteunende processen = ondersteunen de primaire processen (H3)
3. Bestuurlijke processen = ook wel managementprocessen. Aansturen, controleren
van primaire en ondersteunende processen. Bijv. plannen en evalueren. (H6)
Kernactiviteit = dat waar het in het bedrijf om gaat. De kernactiviteiten kun je
onderverdelen in deelhandelingen, deze heten primaire functies. Primaire functies
samen vormen het primaire proces.
