Tentamens, 1e kans 2017
, 1. Het model van Shannon en Weaver stamt uit 1949. Leg uit waarom dit model tegenwoordig niet
meer voldoet (10 punten).
Uit kiezen voor communicatee pagina 16: ‘Het model werd beschouwd als illustrate voor het
dat communicate een lineair proces is (boodschappen gaan van de zender volgens vaste
stappen linea recta naar ontvangers en komen daar relatef intacte behoudens ruise aan.
Inmiddels weten we dat menselijke relates en maatschappelijke ontwikkelingen een grote
rol spelen in communicateprocessen en dat communicate niet zo mechanisch verloopt.
Kortome het model van Shannon en Weaver voldoet om transmissie van informate weer te
gevene maar niet om uit te leggen wat er bij de communicateprocessen komt kijken.’
Tegenwoordig spelen er veel meer factoren een rol in het communicateproces dat er ruimte moet
zijn voor interacte en feedback. Die gelegenheid biedt het model van Shannon en Weaver niet.
2a. Noem de twee functes van interne communicate in een organisate en licht toe wat deze
inhouden. (5 punten)
2b. Wat wordt er in dit verband bedoeld met ‘buiten winnen, binnen beginnen’? (5 punten)
Zie kiezen voor communicatee pagina 36:
2a. informeren: medewerkers moeten weten wat ze moeten doen. Daar hebben ze informate voor
nodig.
Motveren: medewerkers moeten zich gewaardeerd en betrokken voelene dat maakt dat alles nog
soepeler verloopt in de organisate.
Interne communicate moet er dus aan bijdragen dat medewerkers weten wat ze moeten doene
begrijpen waarom bepaalde maatregelen worden genomene bijvoorbeeld bij veranderingen en dat ze
kunnen meepraten over het reilen en zeilen van de organisate (2e, puntt
2b. Buiten winnene binnen beginnen: Als het personeel niet gemotveerd en geïnformeerd ise wordt
dat buiten de organisate gemerkt. Als het goed gaat met het bedrijf gedragen de medewerkers zih
als ambassadeurs en wordt dat buiten gemerkt! Hoe het intern geregeld ise dat straalt af naar buiten.
Het heef geen zin om extern campagnes te beginnen als het intern niet op orde is.
3. Noem een doelgroep, een publieksgroep en twee stakeholders voor Shell (10 punten)
Doelgroep: autobestuurders/vrachtwagenchaufeurse mensen die brandstof nodig hebben
Publieksgroepen: greenpeeze familie van medewerkers
Stakeholders: aandeelhouderse de overheide investeerders
4. Licht aan de hand van drie voorbeelden toe met welke drie contextactoren een organisate als
de Lidl rekening moet houden in de communicate. (10 punten)
Plaats: land van herkomste een Duits bedrijf. Het sentment in verband met de Tweede Wereldoorlog
kan bij bepaalde bevolkingsgroepen omslaane dus anti-idl/antiDuits worden.
Sector en branche: prijzenslag tussen supermarkten; minder suiker en zout in de productene nadruk
op gezond en verse beloning in de sectore schaarste aan personeel.
Boodschap: een advertente met weekaanbieding naast een nieuwsbericht over hongersnood.
Tijd: ontwikkeling dat mensen kritscher worden op de herkomst en samenstelling van productene
biologische duurzaame meergranen broode glutenvrije productene producten van de boer etc.
Specifieke situate: koningsdage de feestdagen.
Sociale groep: Vaderdage Moederdage advertentes gericht op jongeren rond de feestdagen etc.
, 1. Het model van Shannon en Weaver stamt uit 1949. Leg uit waarom dit model tegenwoordig niet
meer voldoet (10 punten).
Uit kiezen voor communicatee pagina 16: ‘Het model werd beschouwd als illustrate voor het
dat communicate een lineair proces is (boodschappen gaan van de zender volgens vaste
stappen linea recta naar ontvangers en komen daar relatef intacte behoudens ruise aan.
Inmiddels weten we dat menselijke relates en maatschappelijke ontwikkelingen een grote
rol spelen in communicateprocessen en dat communicate niet zo mechanisch verloopt.
Kortome het model van Shannon en Weaver voldoet om transmissie van informate weer te
gevene maar niet om uit te leggen wat er bij de communicateprocessen komt kijken.’
Tegenwoordig spelen er veel meer factoren een rol in het communicateproces dat er ruimte moet
zijn voor interacte en feedback. Die gelegenheid biedt het model van Shannon en Weaver niet.
2a. Noem de twee functes van interne communicate in een organisate en licht toe wat deze
inhouden. (5 punten)
2b. Wat wordt er in dit verband bedoeld met ‘buiten winnen, binnen beginnen’? (5 punten)
Zie kiezen voor communicatee pagina 36:
2a. informeren: medewerkers moeten weten wat ze moeten doen. Daar hebben ze informate voor
nodig.
Motveren: medewerkers moeten zich gewaardeerd en betrokken voelene dat maakt dat alles nog
soepeler verloopt in de organisate.
Interne communicate moet er dus aan bijdragen dat medewerkers weten wat ze moeten doene
begrijpen waarom bepaalde maatregelen worden genomene bijvoorbeeld bij veranderingen en dat ze
kunnen meepraten over het reilen en zeilen van de organisate (2e, puntt
2b. Buiten winnene binnen beginnen: Als het personeel niet gemotveerd en geïnformeerd ise wordt
dat buiten de organisate gemerkt. Als het goed gaat met het bedrijf gedragen de medewerkers zih
als ambassadeurs en wordt dat buiten gemerkt! Hoe het intern geregeld ise dat straalt af naar buiten.
Het heef geen zin om extern campagnes te beginnen als het intern niet op orde is.
3. Noem een doelgroep, een publieksgroep en twee stakeholders voor Shell (10 punten)
Doelgroep: autobestuurders/vrachtwagenchaufeurse mensen die brandstof nodig hebben
Publieksgroepen: greenpeeze familie van medewerkers
Stakeholders: aandeelhouderse de overheide investeerders
4. Licht aan de hand van drie voorbeelden toe met welke drie contextactoren een organisate als
de Lidl rekening moet houden in de communicate. (10 punten)
Plaats: land van herkomste een Duits bedrijf. Het sentment in verband met de Tweede Wereldoorlog
kan bij bepaalde bevolkingsgroepen omslaane dus anti-idl/antiDuits worden.
Sector en branche: prijzenslag tussen supermarkten; minder suiker en zout in de productene nadruk
op gezond en verse beloning in de sectore schaarste aan personeel.
Boodschap: een advertente met weekaanbieding naast een nieuwsbericht over hongersnood.
Tijd: ontwikkeling dat mensen kritscher worden op de herkomst en samenstelling van productene
biologische duurzaame meergranen broode glutenvrije productene producten van de boer etc.
Specifieke situate: koningsdage de feestdagen.
Sociale groep: Vaderdage Moederdage advertentes gericht op jongeren rond de feestdagen etc.
