Portfolio opdracht balanced scorecard
Management & organisatie
Naam: XXX Opleiding: Bachelor HRM
Instituut: NCOI Module: Management & organisatie
, Module Management en Organisatie
Balanced Scorecard
Opdrachtomschrijving
Wat levert u in?
Stel een balanced scorecard op voor uw organisatie of businessunit. Doe dit in de vorm van een rapport
waarin de prestatie indicatoren (PI) van de eigen organisatie per perspectief van de balanced scorecard
zijn beschreven.
Waar moet de opdracht aan voldoen?
Bij het maken van de balanced scorecard moet u vier geheel verschillende operationele invalshoeken
in uw organisatie doorzien in relatie tot uw strategie. De vraag is: waaraan kunnen we zien of
operationele processen echt bijdragen aan de realisatie van de strategische doelen van de organisatie?
De balanced scorecard wordt niet voor niets vergeleken met het dashboard van de organisatie. Wat
geven de 'metertjes' aan? Welke staan in het 'groene' gebied? Welke neigen naar 'oranje' of staan daar
al in? Staat er ook één - of meer - in het 'rode' gebied? In hoeverre is u organisatie instaat om de
gekozen strategie om te zetten naar kritische succesfactoren en welke mate zijn deze overzichtelijk
weergegeven. Wordt er gewerkt met een evaluatie op succesfactoren en zijn dat de factoren die vanuit
strategisch oogpunt de juiste indicatie geven op succes?
Maak voor deze opdracht gebruik van wat u heeft geleerd in eerdere opdrachten in les 1, 2 en 3 en en
ook in deze les.
Maak ook gebruik van de resultaten van de portfolio-opdracht uit les 2. Daar heeft u strategische acties
benoemd. In deze opdracht stelt u zich de vraag: waar en hoe kunnen we vanuit vier operationele
invalshoeken 'aflezen' of we op de goede weg zitten? Die vier zijn:
Hoe beoordelen onze klanten ons?
Wat verwachten onze aandeelhouders van ons?
Zijn we (nog) bezig te leren en ons te ontwikkelen?
Met welke interne bedrijfsprocessen moeten we uitsteken boven andere organisaties?
Beantwoordt in deze opdracht per invalshoek/hoofdvraag de volgende vragen:
Naar welk doel streven we hier?
Welk concreet resultaat willen we behalen?
Waaraan kunnen we afmeten of dit (geheel of gedeeltelijk) is gelukt?
Welke maatregelen moeten we eventueel nemen als we er nog niet (voldoende) in slagen het
doel te bereiken?
Wat is de opbouw en structuur van de opdracht?
In uw rapportage vermeldt u:
Analyse waarbij hoofd en deelvragen worden beantwoord
Relevante achtergrondinformatie
Conclusie en indien mogelijk een advies voor de betrokken actoren
Implementatie voorwaarden van het advies
Werk deze opdracht uit op minimaal 2 en maximaal 4 A4’tjes.
Uitwerking opdracht
Een balanced scorecard is een hulpmiddel voor organisaties, zodat niet enkel wordt gekeken naar
financiële resultaten, maar ook naar andere prestaties. De balanced scorecard bestaat uit 4 onderdelen:
Financiën, klanten, interne bedrijfsvoering en ontwikkeling & groei. De strategische doelen voor de
organisatie worden per onderdeel concreet gemaakt.
De onderstaande balanced scorecard is gebaseerd op de organisatie Bedrijf Nederland.
Management & organisatie
Naam: XXX Opleiding: Bachelor HRM
Instituut: NCOI Module: Management & organisatie
, Module Management en Organisatie
Balanced Scorecard
Opdrachtomschrijving
Wat levert u in?
Stel een balanced scorecard op voor uw organisatie of businessunit. Doe dit in de vorm van een rapport
waarin de prestatie indicatoren (PI) van de eigen organisatie per perspectief van de balanced scorecard
zijn beschreven.
Waar moet de opdracht aan voldoen?
Bij het maken van de balanced scorecard moet u vier geheel verschillende operationele invalshoeken
in uw organisatie doorzien in relatie tot uw strategie. De vraag is: waaraan kunnen we zien of
operationele processen echt bijdragen aan de realisatie van de strategische doelen van de organisatie?
De balanced scorecard wordt niet voor niets vergeleken met het dashboard van de organisatie. Wat
geven de 'metertjes' aan? Welke staan in het 'groene' gebied? Welke neigen naar 'oranje' of staan daar
al in? Staat er ook één - of meer - in het 'rode' gebied? In hoeverre is u organisatie instaat om de
gekozen strategie om te zetten naar kritische succesfactoren en welke mate zijn deze overzichtelijk
weergegeven. Wordt er gewerkt met een evaluatie op succesfactoren en zijn dat de factoren die vanuit
strategisch oogpunt de juiste indicatie geven op succes?
Maak voor deze opdracht gebruik van wat u heeft geleerd in eerdere opdrachten in les 1, 2 en 3 en en
ook in deze les.
Maak ook gebruik van de resultaten van de portfolio-opdracht uit les 2. Daar heeft u strategische acties
benoemd. In deze opdracht stelt u zich de vraag: waar en hoe kunnen we vanuit vier operationele
invalshoeken 'aflezen' of we op de goede weg zitten? Die vier zijn:
Hoe beoordelen onze klanten ons?
Wat verwachten onze aandeelhouders van ons?
Zijn we (nog) bezig te leren en ons te ontwikkelen?
Met welke interne bedrijfsprocessen moeten we uitsteken boven andere organisaties?
Beantwoordt in deze opdracht per invalshoek/hoofdvraag de volgende vragen:
Naar welk doel streven we hier?
Welk concreet resultaat willen we behalen?
Waaraan kunnen we afmeten of dit (geheel of gedeeltelijk) is gelukt?
Welke maatregelen moeten we eventueel nemen als we er nog niet (voldoende) in slagen het
doel te bereiken?
Wat is de opbouw en structuur van de opdracht?
In uw rapportage vermeldt u:
Analyse waarbij hoofd en deelvragen worden beantwoord
Relevante achtergrondinformatie
Conclusie en indien mogelijk een advies voor de betrokken actoren
Implementatie voorwaarden van het advies
Werk deze opdracht uit op minimaal 2 en maximaal 4 A4’tjes.
Uitwerking opdracht
Een balanced scorecard is een hulpmiddel voor organisaties, zodat niet enkel wordt gekeken naar
financiële resultaten, maar ook naar andere prestaties. De balanced scorecard bestaat uit 4 onderdelen:
Financiën, klanten, interne bedrijfsvoering en ontwikkeling & groei. De strategische doelen voor de
organisatie worden per onderdeel concreet gemaakt.
De onderstaande balanced scorecard is gebaseerd op de organisatie Bedrijf Nederland.
