ICC – Samenvatting hoor- en werkcolleges
Werkcollege 1: Kennismaking
Wat is cultuur?
Cultuur = materie, in handelingen en in kennis. Het is niet natuur, niet aangeboren en altid
groepsgebonden.
Cultuur wordt gevormd door de mens: taal, identteit, normen, waarden, gewoonten en is
dynamisch. Als ik op school ben dan ben ik een student, maar als ik naar huis ga dan ben ik
een dochter.
Community of practce: cultuur wordt gevormd door interacte. Voorbeeld:
Verpleegkundigen op een afdeling gaan elke vriidag lunchen.
Cultuur is een gedeeld iets, onze manier van denken beïnvloedt hoe wii onze wereld zien.
Andere defnites:
o “Culture is that complex whole which includes knowledge, belief, art, morals, law,
custom, and any other capabilites and habits acquired by man as a member of
society”. (Edward Burnet Tylor)
o “Culture is the deposit of knowledge, experience, beliefs, value, actons, attudes,
meanings, hierarchies, religion, notons of tme, roles, spatal relatons, concepts of
the universe, and artfacts acquired by a group of people”. (Samovar et al., 1998)
o “Culture is a fuzzy set of attudes, beliefs, behavioural norms, and basic assumptons
and values that are shared by a group of people, and that infuence each member’s
behaviour and his/her interpretatons of the “meaning” of other people’s
behaviour”. (Spencer-Oatey)
Wat is interculturele communicate?
Interculturele communicate = the study of how people from diferent cultural backgrounds
communicate with each other, and is used as an umbrella term to refer to both the study of
interacton between people of diferent cultures and comparatve studies of communicaton
paterns across cultures.
Communicate tussen groepen met verschillende culturele achtergronden. Dit hoef niet per
sé een groep te ziin met een andere natonaliteit. Het kunnen ook groepen ziin met andere
beroepen en omgangsvormen dan iii, zoals klusiesmannen.
Er is pas sprake van interculturele communicate als het interculturele aspect relevant is voor
de uitkomst van het gesprek. Voorbeeld: een Spaniaard ervaart een handdruk als
afstandeliik en vraagt zich af wat daar de reden van is.
Andere defnites:
o Communicaton between people with diferent linguistc and/or cultural
backgrounds. (e.g. Jandt, 1995)
o Communicaton in which linguistc and/or cultural diferences are made relevant for
processing the outcomes of (interlingual) communicaton. “An intercultural situaton
is one in which cultural distance between partcipants is signifcant enough to have
an
efect on interacton/communicaton that is notceable to at least one of the partes.
(Spencer-Oatey & Franklin, 2009)
o Refecton on own culture and transformaton of thinking and actng as a
consequence of interacton. (Rehbein, 2006)
,Hoorcollege 1: Contrastieve benadering
Vijf benaderingen van interculturele communicate (Ten Thije)
1. Contrasteve benadering
2. Beeldvorming, categorisate identteit
3. Interacte benadering
4. Interlanguage benadering
5. Interculturele competentes
6. Languaculture: overkoepelend thema (Agar)
Contrasteve benadering
Vergeliikend onderzoek. Je vergeliikt dingen of mensen op basis van bepaalde culturele
aspecten (talen, gedragingen).
Contrasteve studies hebben als doel categorieën of dimensies te ontwikkelen waarmee
overeenkomsten en verschillen tussen culturen en hun talen worden beschreven. Dit wordt
veel toegepast in het bedriifsleven, en in de reclamewereld is deze kennis van belang. Echter
ook met betrekking tot communicate op interacteniveau ziin er verschillende dimensies
geformuleerd die inzicht geven in cultuurspecifeke communicatestilen.
Vijf onderzoeksdomeinen (Zhu 2014)
1. Business
2. Onderwiis
3. Werkvloer
4. Individu Interacte
5. Toerisme
Contrasteve benadering in business & advertsing
1. Business: Cultuurvergeliikend onderzoek
2. Business: (G)localisate
3. Advertsing: vreemde talen en culturen in reclame
Hofstede
Onderzoek binnen IBM (groot ICT bedriif) met medewerkers uit 53 landen (1968 en 1972).
Hii onderzocht verschillen in natonaliteiten die in dit bedriif werken. Cultuur wordt in dit
onderzoek als hetzelfde geacht als natonaliteit.
Universele categorieën die verschillen en overeenkomsten tussen talen en culturen
beschriiven.
6 dimensies:
o Machtsafstand
o Collectvisme vs Individualisme
o Masculiniteit vs Femininiteit
o Onzekerheidsvermiiding
o Lange vs Korte termiin oriëntate
o Beheersing vs Bevrediging van behoefen
Collectvisme vs. Individualisme
Individualistsche culturen: (persoonliike) doelen ziin belangriiker dan het beschermen van
de ander of het netwerk.
o Hoog (individualistsch): identteit, eigen mening en privéleven ziin belangriik.
Autonoom werken en initatef ziin belangriik. Losse en contextuele relates.
Collectvistsche culturen: de ander of het netwerk beschermen is belangriiker dan
(persoonliike) doelen.
o Laag (collectvistsch): initatef en individualisme worden niet gewaardeerd.
‘Persoonliikheid’ bestaat niet echt. Nauwe relates en sterke netwerken.
, Nederland is individualistsch (4e/5e plaats).
Machtsafstand (MAI)
De mate waarin de baas zeggenschap heef over het gedrag van ziin werknemers en vice
versa.
De mate waarin ongeliikheid in organisates of landen geaccepteerd is.
Hoog: autoriteit, weinig tolerante voor individuen, welvaart ongeliik verdeeld.
Laag: minder angst voor confrontate, hiërarchie = ongeliikheid of voorbehouden aan
experts.
Nederland heef een lage machtsafstand (40 e plaats).
Onzekerheidsvermijding (OVI)
De mate van ambiguïteit (onzekerheid) die een samenleving kan verdragen.
Hoog: meer regels en structuur, vastere hiërarchische structuren, minder vatbaar voor
verandering, meer theoretsche insteek.
Laag: pragmatsche houding, toleranter voor afwiikende en innovateve ideeën of gedrag,
tid is een ‘oriëntate’.
Je zou hier denken dat Nederland een hoge score heef, maar zo zie ie dat niet alle
uitkomsten aan de verwachtngen voldoen. Nederland staat hier op de 35 e plaats.
Masculiniteit vs. Femininiteit (MAS)
Mate waarin een samenleving waarde hecht aan traditoneel manneliike eigenschappen.
Hoog: concurrente, compettviteit, succes en prestates. Behoefen: uitdaging, vooruitgang,
erkenning en verdiensten.
Laag: passiviteit, bescheidenheid, zorgzaamheid en aansluitng. Behoefen: samenwerking,
baanzekerheid en een wenseliike omgeving.
Nederland is een feminien land (51 e plaats).
Lange vs. korte termijn oriëntate (LLT)
De mate waarin de maatschappii gericht is op de toekomst of iuist meer op het heden. Kiikt
men naar de winst/voordelen op korte of iuist op lange termiin?
Hoog (lange termiin): plannen, sparen, zorgen maken, doorzetngsvermogen.
Laag (korte termiin): Carpe Diem en tradites.
Nederland kiikt op lange termiin (10e plaats).
Beheersing (restraint) vs. Bevrediging (indulgence) van behoefen (IND)
Verwend vs Niet-verwend.
Hoog: enioying life and having fun. Ik ga nu naar de bios want daar heb ik zin in.
Restraint (zelfeheersing)
Riike landen (Amerika, Australië) hebben een hoge score en arme landen (Azië) hebben een
lage score. Nederland zit er middenin.
Kritek Hofstede
Geen goede steekproef van alle Nederlanders, maar alleen de Nederlanders in één bedriif.
Verschillen in Nederlandse cultuur. Niet alle Nederlanders ziin individualistsch.
Dimensies en kenmerken worden gezien als feiten en typische eigenschappen van de
algehele cultuur.
o Nederlanders ziin direct.
o We verwachten dat iedere Nederlander altid zegt wat hii denkt, omdat hii direct is.
Kwanttatef onderzoek risico op essentalisme
o Culturen en mensen reduceren tot getallen.
o “allemaal hetzelfdedenkenden” in plaats van “allemaal andersdenkenden”.
o Kun ie causale relates aantonen tussen cultuur en cognite, afect en gedrag?
Werkcollege 1: Kennismaking
Wat is cultuur?
Cultuur = materie, in handelingen en in kennis. Het is niet natuur, niet aangeboren en altid
groepsgebonden.
Cultuur wordt gevormd door de mens: taal, identteit, normen, waarden, gewoonten en is
dynamisch. Als ik op school ben dan ben ik een student, maar als ik naar huis ga dan ben ik
een dochter.
Community of practce: cultuur wordt gevormd door interacte. Voorbeeld:
Verpleegkundigen op een afdeling gaan elke vriidag lunchen.
Cultuur is een gedeeld iets, onze manier van denken beïnvloedt hoe wii onze wereld zien.
Andere defnites:
o “Culture is that complex whole which includes knowledge, belief, art, morals, law,
custom, and any other capabilites and habits acquired by man as a member of
society”. (Edward Burnet Tylor)
o “Culture is the deposit of knowledge, experience, beliefs, value, actons, attudes,
meanings, hierarchies, religion, notons of tme, roles, spatal relatons, concepts of
the universe, and artfacts acquired by a group of people”. (Samovar et al., 1998)
o “Culture is a fuzzy set of attudes, beliefs, behavioural norms, and basic assumptons
and values that are shared by a group of people, and that infuence each member’s
behaviour and his/her interpretatons of the “meaning” of other people’s
behaviour”. (Spencer-Oatey)
Wat is interculturele communicate?
Interculturele communicate = the study of how people from diferent cultural backgrounds
communicate with each other, and is used as an umbrella term to refer to both the study of
interacton between people of diferent cultures and comparatve studies of communicaton
paterns across cultures.
Communicate tussen groepen met verschillende culturele achtergronden. Dit hoef niet per
sé een groep te ziin met een andere natonaliteit. Het kunnen ook groepen ziin met andere
beroepen en omgangsvormen dan iii, zoals klusiesmannen.
Er is pas sprake van interculturele communicate als het interculturele aspect relevant is voor
de uitkomst van het gesprek. Voorbeeld: een Spaniaard ervaart een handdruk als
afstandeliik en vraagt zich af wat daar de reden van is.
Andere defnites:
o Communicaton between people with diferent linguistc and/or cultural
backgrounds. (e.g. Jandt, 1995)
o Communicaton in which linguistc and/or cultural diferences are made relevant for
processing the outcomes of (interlingual) communicaton. “An intercultural situaton
is one in which cultural distance between partcipants is signifcant enough to have
an
efect on interacton/communicaton that is notceable to at least one of the partes.
(Spencer-Oatey & Franklin, 2009)
o Refecton on own culture and transformaton of thinking and actng as a
consequence of interacton. (Rehbein, 2006)
,Hoorcollege 1: Contrastieve benadering
Vijf benaderingen van interculturele communicate (Ten Thije)
1. Contrasteve benadering
2. Beeldvorming, categorisate identteit
3. Interacte benadering
4. Interlanguage benadering
5. Interculturele competentes
6. Languaculture: overkoepelend thema (Agar)
Contrasteve benadering
Vergeliikend onderzoek. Je vergeliikt dingen of mensen op basis van bepaalde culturele
aspecten (talen, gedragingen).
Contrasteve studies hebben als doel categorieën of dimensies te ontwikkelen waarmee
overeenkomsten en verschillen tussen culturen en hun talen worden beschreven. Dit wordt
veel toegepast in het bedriifsleven, en in de reclamewereld is deze kennis van belang. Echter
ook met betrekking tot communicate op interacteniveau ziin er verschillende dimensies
geformuleerd die inzicht geven in cultuurspecifeke communicatestilen.
Vijf onderzoeksdomeinen (Zhu 2014)
1. Business
2. Onderwiis
3. Werkvloer
4. Individu Interacte
5. Toerisme
Contrasteve benadering in business & advertsing
1. Business: Cultuurvergeliikend onderzoek
2. Business: (G)localisate
3. Advertsing: vreemde talen en culturen in reclame
Hofstede
Onderzoek binnen IBM (groot ICT bedriif) met medewerkers uit 53 landen (1968 en 1972).
Hii onderzocht verschillen in natonaliteiten die in dit bedriif werken. Cultuur wordt in dit
onderzoek als hetzelfde geacht als natonaliteit.
Universele categorieën die verschillen en overeenkomsten tussen talen en culturen
beschriiven.
6 dimensies:
o Machtsafstand
o Collectvisme vs Individualisme
o Masculiniteit vs Femininiteit
o Onzekerheidsvermiiding
o Lange vs Korte termiin oriëntate
o Beheersing vs Bevrediging van behoefen
Collectvisme vs. Individualisme
Individualistsche culturen: (persoonliike) doelen ziin belangriiker dan het beschermen van
de ander of het netwerk.
o Hoog (individualistsch): identteit, eigen mening en privéleven ziin belangriik.
Autonoom werken en initatef ziin belangriik. Losse en contextuele relates.
Collectvistsche culturen: de ander of het netwerk beschermen is belangriiker dan
(persoonliike) doelen.
o Laag (collectvistsch): initatef en individualisme worden niet gewaardeerd.
‘Persoonliikheid’ bestaat niet echt. Nauwe relates en sterke netwerken.
, Nederland is individualistsch (4e/5e plaats).
Machtsafstand (MAI)
De mate waarin de baas zeggenschap heef over het gedrag van ziin werknemers en vice
versa.
De mate waarin ongeliikheid in organisates of landen geaccepteerd is.
Hoog: autoriteit, weinig tolerante voor individuen, welvaart ongeliik verdeeld.
Laag: minder angst voor confrontate, hiërarchie = ongeliikheid of voorbehouden aan
experts.
Nederland heef een lage machtsafstand (40 e plaats).
Onzekerheidsvermijding (OVI)
De mate van ambiguïteit (onzekerheid) die een samenleving kan verdragen.
Hoog: meer regels en structuur, vastere hiërarchische structuren, minder vatbaar voor
verandering, meer theoretsche insteek.
Laag: pragmatsche houding, toleranter voor afwiikende en innovateve ideeën of gedrag,
tid is een ‘oriëntate’.
Je zou hier denken dat Nederland een hoge score heef, maar zo zie ie dat niet alle
uitkomsten aan de verwachtngen voldoen. Nederland staat hier op de 35 e plaats.
Masculiniteit vs. Femininiteit (MAS)
Mate waarin een samenleving waarde hecht aan traditoneel manneliike eigenschappen.
Hoog: concurrente, compettviteit, succes en prestates. Behoefen: uitdaging, vooruitgang,
erkenning en verdiensten.
Laag: passiviteit, bescheidenheid, zorgzaamheid en aansluitng. Behoefen: samenwerking,
baanzekerheid en een wenseliike omgeving.
Nederland is een feminien land (51 e plaats).
Lange vs. korte termijn oriëntate (LLT)
De mate waarin de maatschappii gericht is op de toekomst of iuist meer op het heden. Kiikt
men naar de winst/voordelen op korte of iuist op lange termiin?
Hoog (lange termiin): plannen, sparen, zorgen maken, doorzetngsvermogen.
Laag (korte termiin): Carpe Diem en tradites.
Nederland kiikt op lange termiin (10e plaats).
Beheersing (restraint) vs. Bevrediging (indulgence) van behoefen (IND)
Verwend vs Niet-verwend.
Hoog: enioying life and having fun. Ik ga nu naar de bios want daar heb ik zin in.
Restraint (zelfeheersing)
Riike landen (Amerika, Australië) hebben een hoge score en arme landen (Azië) hebben een
lage score. Nederland zit er middenin.
Kritek Hofstede
Geen goede steekproef van alle Nederlanders, maar alleen de Nederlanders in één bedriif.
Verschillen in Nederlandse cultuur. Niet alle Nederlanders ziin individualistsch.
Dimensies en kenmerken worden gezien als feiten en typische eigenschappen van de
algehele cultuur.
o Nederlanders ziin direct.
o We verwachten dat iedere Nederlander altid zegt wat hii denkt, omdat hii direct is.
Kwanttatef onderzoek risico op essentalisme
o Culturen en mensen reduceren tot getallen.
o “allemaal hetzelfdedenkenden” in plaats van “allemaal andersdenkenden”.
o Kun ie causale relates aantonen tussen cultuur en cognite, afect en gedrag?
