Probleemstelling
Om het probleem van de klant gericht te kunnen onderzoeken is de volgende probleemstelling
geformuleerd;
Binnen kappershandel JT merkt de directie dat het sturen op omzet niet meer volstaat. Gezien de
huidige cijfers blijkt dat de omzet stabiel is echter het resultaat enkele jaren achterblijft. Om deze
reden wil de directie zicht richten op het resultaat en kostenbesparing gaan toepassen. Dit leidt tot
risico’s inzake continuïteit, maken van fouten die mogelijk uitwerken op kwaliteit van de
onderneming.
Dit leidt tot de volgende probleemstelling die centraal staat in dit onderzoek:
In hoeverre is de onderneming in staat om de veranderingen in de omgeving (op strategisch gebied
en cultuur) door te voeren om kosten te kunnen besparen?
Onderzoekmethode
Voor het uitwerken van het onderzoek wordt gebruik gemaakt van diverse bronnen. Allereerst wordt
informatie bemachtigd vanuit de organisatie Kappershandel JT. De CEO van de organisatie zal dienen
als contactpersoon, zij vormt een van de belangrijkste key-functionaris. Het interview heeft
plaatsgevonden op 14 september. Tijdens het interview zijn open vragen gesteld over de
ontwikkelingen binnen de onderneming, te denken aan de gelede schade omtrent fraude, de
ontwikkelingen in de cijfers en hoe dit vertaald in de communicatie van de vreemd vermogen
verschaffers. Daarnaast speelt er intern een issue met het duurzaam vervullen van de vacatures van
sleutel functies, vragen als hoe de onderneming hier mee omgaat zijn aan bod gekomen. Aan de hand
van dit interview heb ik een goed beeld over de onderneming kunnen krijgen om de probleemstelling
aan de hand van de modellen uit te kunnen werken. Daarnaast zal ik mijn observaties meenemen
voor het formuleren van mijn professional judgement. Tijdens het werken aan het paper zal ik
regelmatig aanwezig zijn op locatie om te kunnen observeren hoe het een en ander op de werkvloer
er aan toe gaat. Er is gekozen om observaties te gebruiken in het onderzoek aangezien hier bruikbare
informatie mee is geworven.
Naast het toepassen van fieldresearch zal deskresearch worden toegepast. Het raadplegen van
theoretische bronnen, boeken en online (betrouwbare websites), zal bijdragen aan het toepassen van
de theorie om vervolgens het probleem te analyseren en aanbevelingen te kunnen formuleren. Het
onderzoek zal voornamelijk kwalitatief zijn.
Omgeving
Om de omgeving in beeld te brengen wordt gebruik gemaakt van twee relevante modellen. Hiervoor is
gekozen voor het DESTEP-Model en daarnaast het vijfkrachtenmodel van Porter, beide zijn
basismodellen.
DESTEP-model
Uitleg
Het DESTEP-Model is een acroniem voor demografisch, economisch, sociaal, technologisch,
ecologisch en politiek. Het DESTEP-model behandelt macro-economische factoren, deze hebben
invloed op de onderneming echter de onderneming niet op deze factoren (Eppink et al., 2023).
Motivatie
Het DESTEP-model wordt toegepast om de macro-economische factoren te analyseren, deze hebben
namelijk invloed op de bedrijfsvoering van Kappershandel JT. Kappershandel JT heeft benoemd dat zij
willen sturen op resultaat door het toepassen van kostenbesparing. De laatste jaren is er namelijk veel
veranderd op het gebied van trends en economische factoren. Het DESTEP-model heeft veel
raakvlakken met de omgeving waar Kappershandel JT zich in bevindt. Hierdoor kan geanalyseerd
worden of we wellicht macro-invloeden het besparen van kosten vergemakkelijken of juist niet.
3
Om het probleem van de klant gericht te kunnen onderzoeken is de volgende probleemstelling
geformuleerd;
Binnen kappershandel JT merkt de directie dat het sturen op omzet niet meer volstaat. Gezien de
huidige cijfers blijkt dat de omzet stabiel is echter het resultaat enkele jaren achterblijft. Om deze
reden wil de directie zicht richten op het resultaat en kostenbesparing gaan toepassen. Dit leidt tot
risico’s inzake continuïteit, maken van fouten die mogelijk uitwerken op kwaliteit van de
onderneming.
Dit leidt tot de volgende probleemstelling die centraal staat in dit onderzoek:
In hoeverre is de onderneming in staat om de veranderingen in de omgeving (op strategisch gebied
en cultuur) door te voeren om kosten te kunnen besparen?
Onderzoekmethode
Voor het uitwerken van het onderzoek wordt gebruik gemaakt van diverse bronnen. Allereerst wordt
informatie bemachtigd vanuit de organisatie Kappershandel JT. De CEO van de organisatie zal dienen
als contactpersoon, zij vormt een van de belangrijkste key-functionaris. Het interview heeft
plaatsgevonden op 14 september. Tijdens het interview zijn open vragen gesteld over de
ontwikkelingen binnen de onderneming, te denken aan de gelede schade omtrent fraude, de
ontwikkelingen in de cijfers en hoe dit vertaald in de communicatie van de vreemd vermogen
verschaffers. Daarnaast speelt er intern een issue met het duurzaam vervullen van de vacatures van
sleutel functies, vragen als hoe de onderneming hier mee omgaat zijn aan bod gekomen. Aan de hand
van dit interview heb ik een goed beeld over de onderneming kunnen krijgen om de probleemstelling
aan de hand van de modellen uit te kunnen werken. Daarnaast zal ik mijn observaties meenemen
voor het formuleren van mijn professional judgement. Tijdens het werken aan het paper zal ik
regelmatig aanwezig zijn op locatie om te kunnen observeren hoe het een en ander op de werkvloer
er aan toe gaat. Er is gekozen om observaties te gebruiken in het onderzoek aangezien hier bruikbare
informatie mee is geworven.
Naast het toepassen van fieldresearch zal deskresearch worden toegepast. Het raadplegen van
theoretische bronnen, boeken en online (betrouwbare websites), zal bijdragen aan het toepassen van
de theorie om vervolgens het probleem te analyseren en aanbevelingen te kunnen formuleren. Het
onderzoek zal voornamelijk kwalitatief zijn.
Omgeving
Om de omgeving in beeld te brengen wordt gebruik gemaakt van twee relevante modellen. Hiervoor is
gekozen voor het DESTEP-Model en daarnaast het vijfkrachtenmodel van Porter, beide zijn
basismodellen.
DESTEP-model
Uitleg
Het DESTEP-Model is een acroniem voor demografisch, economisch, sociaal, technologisch,
ecologisch en politiek. Het DESTEP-model behandelt macro-economische factoren, deze hebben
invloed op de onderneming echter de onderneming niet op deze factoren (Eppink et al., 2023).
Motivatie
Het DESTEP-model wordt toegepast om de macro-economische factoren te analyseren, deze hebben
namelijk invloed op de bedrijfsvoering van Kappershandel JT. Kappershandel JT heeft benoemd dat zij
willen sturen op resultaat door het toepassen van kostenbesparing. De laatste jaren is er namelijk veel
veranderd op het gebied van trends en economische factoren. Het DESTEP-model heeft veel
raakvlakken met de omgeving waar Kappershandel JT zich in bevindt. Hierdoor kan geanalyseerd
worden of we wellicht macro-invloeden het besparen van kosten vergemakkelijken of juist niet.
3
