Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Kimberly Moeliker
Hogeschool Utrecht
Studentnummer: GEANONIMISEERD
Toetscode: GEANONIMISEERD
Datum: 25-01-2024
Beoordelaar: GEANONIMISEERD
Eerste gelegenheid
Praktijkorganisatie: Lister
Praktijkbegeleiders: GEANONIMISEERD
1
,Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................4
In kaart brengen......................................................................................................................................5
Signalen..............................................................................................................................................5
Vraagstuk............................................................................................................................................5
Design thinking..............................................................................................................................6
Stakeholdersanalyse........................................................................................................................6
Cliëntperspectieven........................................................................................................................7
Perspectief van cliënten..............................................................................................................7
Perspectief van medewerkers......................................................................................................8
Oorzaken en gevolgen....................................................................................................................8
Microniveau................................................................................................................................8
Mesoniveau.................................................................................................................................9
Macroniveau...............................................................................................................................9
Richting het regiegesprek...................................................................................................................9
Samenwerken.......................................................................................................................................10
Co-creatie.........................................................................................................................................10
Co-creatie met de cliënten............................................................................................................10
Co-creatie met de collega’s...........................................................................................................11
Effectieve samenwerking..............................................................................................................11
Regiegesprek....................................................................................................................................11
Voorbereiding...............................................................................................................................11
Uitvoering.....................................................................................................................................12
Uitkomst.......................................................................................................................................12
Professionaliteit en reflectie.................................................................................................................13
Reflectie regiegesprek......................................................................................................................13
Stap 1: Handelen...........................................................................................................................13
Stap 2: Terugblikken.....................................................................................................................14
Stap 3: Bewustwording.................................................................................................................14
Stap 4: Alternatieven ontwikkelen................................................................................................14
Stap 5: Uitproberen.......................................................................................................................14
Ui-model.......................................................................................................................................15
Conclusie..............................................................................................................................................15
Referenties............................................................................................................................................16
Bijlage 1: Mailcontact vraagstuk..........................................................................................................18
Bijlage 2: Feedbackformulieren signalen praktijk................................................................................19
Bijlage 3: Google-agenda activiteiten...................................................................................................22
2
,Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Bijlage 4: Design Thinking: het double diamond-model......................................................................24
Bijlage 5: Stakeholdersanalyse.............................................................................................................25
Bijlage 6: Probleemboom.....................................................................................................................27
Bijlage 7: Voorbereiding regiegesprek..................................................................................................28
Bijlage 8: Ideeën regiegesprek..............................................................................................................30
Bijlage 9: Ontvangen feedback regiegesprek........................................................................................31
Bijlage 10: Reflectiemodellen..............................................................................................................32
Bijlage 11: Adviesbeoordeling praktijk.................................................................................................33
3
, Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Inleiding
Vanaf september 2023 loop ik stage bij Lister. Lister is een organisatie die begeleiding biedt aan
mensen met psychische kwetsbaarheden en/of verslaving. Er zijn verschillende Lister locaties en zelf
loop ik stage op locatie Lister NAAM, een locatie in Utrecht. De locatie waar ik stageloop is een
beschermd wonen locatie met verschillende soorten woningen. Denk hierbij aan eigen woningen van
cliënten, groepswoningen en community-wonen. Kenmerkend voor de locatie is dat wij een kantoor
hebben in de wijk en dat de woningen van Lister hieromheen liggen (op loopafstand). Wij komen bij
de cliënten thuis over de vloer en/of ontvangen de cliënten op ons kantoor. Bij Lister zijn ongeveer 50
cliënten in zorg.
Zelf ben ik momenteel stagiaire persoonlijk begeleider (pb’er). Als persoonlijk begeleider heb je
(intensief) contact met mensen in je eigen caseload en begeleid je hen bij hun hersteltraject. De
begeleiding is op maat voor de cliënt. Er wordt samen met de cliënt gekeken naar wat voor
begeleiding nodig is. Bij de ene cliënt is dat meer praktische begeleiding, zoals hulp bij het
huishouden; bij een andere cliënt is er meer begeleiding nodig op het gebied van sociale activiteiten of
dagbesteding. Cliënten stellen zelf doelen op samen met persoonlijk begeleiders en herstelcoaches.
Aan het begin van de stage ben ik vooral bezig geweest met het leren kennen van de cliënten en de
collega’s. Ik ben mee geweest naar verschillende soorten afspraken van verschillende cliënten en
collega’s. Hierbij kun je denken aan pb-gesprekken, woonondersteuning, kennismakingsgesprekken, et
cetera. Daarnaast heb ik samen met de andere persoonlijk begeleiders gekeken naar welke cliënten ik
zou kunnen gaan begeleiden als persoonlijk begeleider in opleiding. Ik heb uiteindelijk zelf een keuze
gemaakt en ben nu aangesloten bij de caseload van vier verschillende cliënten.
Op mijn stage merk ik dat ik tegen verschillende dingen aanloop. Sommige dingen zijn persoonlijk en
zijn onderdeel van mijn eigen leerproces. Andere dingen zijn teambreed en ik merk dat collega’s
hetzelfde ervaren als ik. Voor dit portfolio heb ik één van die signalen in kaart gebracht en verder
onderzocht. Ik heb dit gedaan door alle stakeholders in kaart te brengen en de verschillende
perspectieven naar voren te laten komen. Dit is in dit portfolio beschreven.
4
Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Kimberly Moeliker
Hogeschool Utrecht
Studentnummer: GEANONIMISEERD
Toetscode: GEANONIMISEERD
Datum: 25-01-2024
Beoordelaar: GEANONIMISEERD
Eerste gelegenheid
Praktijkorganisatie: Lister
Praktijkbegeleiders: GEANONIMISEERD
1
,Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................4
In kaart brengen......................................................................................................................................5
Signalen..............................................................................................................................................5
Vraagstuk............................................................................................................................................5
Design thinking..............................................................................................................................6
Stakeholdersanalyse........................................................................................................................6
Cliëntperspectieven........................................................................................................................7
Perspectief van cliënten..............................................................................................................7
Perspectief van medewerkers......................................................................................................8
Oorzaken en gevolgen....................................................................................................................8
Microniveau................................................................................................................................8
Mesoniveau.................................................................................................................................9
Macroniveau...............................................................................................................................9
Richting het regiegesprek...................................................................................................................9
Samenwerken.......................................................................................................................................10
Co-creatie.........................................................................................................................................10
Co-creatie met de cliënten............................................................................................................10
Co-creatie met de collega’s...........................................................................................................11
Effectieve samenwerking..............................................................................................................11
Regiegesprek....................................................................................................................................11
Voorbereiding...............................................................................................................................11
Uitvoering.....................................................................................................................................12
Uitkomst.......................................................................................................................................12
Professionaliteit en reflectie.................................................................................................................13
Reflectie regiegesprek......................................................................................................................13
Stap 1: Handelen...........................................................................................................................13
Stap 2: Terugblikken.....................................................................................................................14
Stap 3: Bewustwording.................................................................................................................14
Stap 4: Alternatieven ontwikkelen................................................................................................14
Stap 5: Uitproberen.......................................................................................................................14
Ui-model.......................................................................................................................................15
Conclusie..............................................................................................................................................15
Referenties............................................................................................................................................16
Bijlage 1: Mailcontact vraagstuk..........................................................................................................18
Bijlage 2: Feedbackformulieren signalen praktijk................................................................................19
Bijlage 3: Google-agenda activiteiten...................................................................................................22
2
,Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Bijlage 4: Design Thinking: het double diamond-model......................................................................24
Bijlage 5: Stakeholdersanalyse.............................................................................................................25
Bijlage 6: Probleemboom.....................................................................................................................27
Bijlage 7: Voorbereiding regiegesprek..................................................................................................28
Bijlage 8: Ideeën regiegesprek..............................................................................................................30
Bijlage 9: Ontvangen feedback regiegesprek........................................................................................31
Bijlage 10: Reflectiemodellen..............................................................................................................32
Bijlage 11: Adviesbeoordeling praktijk.................................................................................................33
3
, Portfolio Regisseren en Organiseren 2
Inleiding
Vanaf september 2023 loop ik stage bij Lister. Lister is een organisatie die begeleiding biedt aan
mensen met psychische kwetsbaarheden en/of verslaving. Er zijn verschillende Lister locaties en zelf
loop ik stage op locatie Lister NAAM, een locatie in Utrecht. De locatie waar ik stageloop is een
beschermd wonen locatie met verschillende soorten woningen. Denk hierbij aan eigen woningen van
cliënten, groepswoningen en community-wonen. Kenmerkend voor de locatie is dat wij een kantoor
hebben in de wijk en dat de woningen van Lister hieromheen liggen (op loopafstand). Wij komen bij
de cliënten thuis over de vloer en/of ontvangen de cliënten op ons kantoor. Bij Lister zijn ongeveer 50
cliënten in zorg.
Zelf ben ik momenteel stagiaire persoonlijk begeleider (pb’er). Als persoonlijk begeleider heb je
(intensief) contact met mensen in je eigen caseload en begeleid je hen bij hun hersteltraject. De
begeleiding is op maat voor de cliënt. Er wordt samen met de cliënt gekeken naar wat voor
begeleiding nodig is. Bij de ene cliënt is dat meer praktische begeleiding, zoals hulp bij het
huishouden; bij een andere cliënt is er meer begeleiding nodig op het gebied van sociale activiteiten of
dagbesteding. Cliënten stellen zelf doelen op samen met persoonlijk begeleiders en herstelcoaches.
Aan het begin van de stage ben ik vooral bezig geweest met het leren kennen van de cliënten en de
collega’s. Ik ben mee geweest naar verschillende soorten afspraken van verschillende cliënten en
collega’s. Hierbij kun je denken aan pb-gesprekken, woonondersteuning, kennismakingsgesprekken, et
cetera. Daarnaast heb ik samen met de andere persoonlijk begeleiders gekeken naar welke cliënten ik
zou kunnen gaan begeleiden als persoonlijk begeleider in opleiding. Ik heb uiteindelijk zelf een keuze
gemaakt en ben nu aangesloten bij de caseload van vier verschillende cliënten.
Op mijn stage merk ik dat ik tegen verschillende dingen aanloop. Sommige dingen zijn persoonlijk en
zijn onderdeel van mijn eigen leerproces. Andere dingen zijn teambreed en ik merk dat collega’s
hetzelfde ervaren als ik. Voor dit portfolio heb ik één van die signalen in kaart gebracht en verder
onderzocht. Ik heb dit gedaan door alle stakeholders in kaart te brengen en de verschillende
perspectieven naar voren te laten komen. Dit is in dit portfolio beschreven.
4
