19 februari 2023
NCOI MBA specialisatie Strategie, Verandering en Consultancy
Masterclass Management en Organisatie
,Voorwoord
2
, Samenvatting
Voor de moduleopdracht Management en Organisatie is XXX als organisatie als geheel beschreven en is de huidige
organisatiestructuur weergegeven. Goold en Campbell hebben kaders ontwikkeld om de structuur en strategie van
organisaties te analyseren en te evalueren. Deze kaders bestaat uit negen tests, die kunnen worden gebruikt om de
effectiviteit van de organisatie te beoordelen. Aan de hand van de 9 tests van Goold en Campbell is de
organisatiestructuur van XXX onderzocht en beoordeeld. De beoordeling geeft aan of een herontwerp van (een deel
van) de organisatiestructuur gewenst is. Op basis van de resultaten van de tests zijn criteria opgesteld waar het
herontwerp aan moet voldoen. De criteria en de taxonomie van de verschillende units zijn de basis voor het
herontwerp van de organisatiestructuur. Afsluitend is beschreven welke stappen nodig zijn om tot management
development te komen en het herontwerp goed te kunnen implementeren.
De inleiding beschrijft de organisatie, XXX is een organisatie welke zorg en ondersteuning verleent aan mensen met
een verstandelijke en/of lichamelijke beperking in deXXX. Het centrale bureau is gevestigd in XXX. De organisatie
verleent zorg aan 750 cliënten, de zorg krijgt vorm met de inzet van 800 medewerkers en 450 vrijwilligers. XXX is een
kleinschalige organisatie welke uitdagingen heeft liggen op gebied van concurrerend blijven ten opzichte van grote
zorgaanbieders, uitdagingen onder andere op gebied van financiën, arbeidsmarkt en zorgaanbod.
Hoofdstuk 1 beschrijft de huidige organisatiestructuur van XXX. De beschrijving omvat het organogram en taxonomie
van de rollen en units binnen de organisatie. Ruim 80% van de medewerkers is werkzaam in het primair proces, de
units waar de zorg en dienstverlening plaats vindt. De organisatie kent een steile organisatiestructuur waarbinnen
hiërarchie, controle- en accorderingsystemen een belangrijke plek hebben. XXX is voornemens te werken middels de
principes van zelforganisatie, Sterke Teams genoemd. Hiermee worden het vakmanschap en autonomie van
medewerkers gewaardeerd en benut.
Uit de theorieën van Mintzberg en de typologie van Hofstede wordt duidelijk dat XXX de kenmerken van een
zendingsorganisatie heeft. De intrinsieke motivatie van medewerkers om een bijdrage te leveren aan het leven van de
client is hoog. Een andere kant van de zendingsorganisatie is dat van nieuwelingen verwacht wordt dat zij zich
aanpassen aan de groep. Het doen zoals het hoort.
De parent van de organisatie bestaat uit 5 leden, zij vervullen een value-added parenting rol binnen de organisatie. De
partent is betrokken bij de belangrijke processen en is zichtbaar in de organisatie. Het management heeft op korte en
langere termijn verschillende uitdagen voor zich liggen, deze uitdagingen worden weergegeven in de kaderbrief 2023.
Hoofdstuk 2 beschrijft de resultaten van tests volgens de theorie van Goold en Campbell. De resultaten geven
organisatiebrede uitdagingen weer. Het gaat hierbij om uitdagingen op gebied van arbeidsmarktproblematiek en goed
werkgeverschap (market advantage), stabiel complementair (top) management en leiderschap (partenting advantage,
people test en knowledge and competence) en onvoldoende ingerichte processen, systemen en structuren om de
coördinatie binnen de organisatie te ondersteunen (co-ordination principle) en het ontbreken van een passende PDCA
cyclus ten behoeve van de financiële en de zorginhoudelijk kolom (control ad commitment). Aan de hand van de
resultaten zijn criteria voor het herontwerp beschreven, de criteria en de taxonomie van de verschillende units zijn de
basis voor het herontwerp.
Volgend op het herontwerp is het belangrijk de, niet gelabelde, 10de test toe te passen. Deze 10de test beoordeelt in
welke mate er sprake is van coherentie in het herontwerp. In hoeverre zijn de verschillende elementen van de
organisatie, zoals de strategie, structuur, cultuur en processen, consistent en samenhangend met elkaaren is hiermee
uitvoerbaar?
Hoofdstuk 3 het laatste hoofdstuk binnen de moduleopdracht geeft weer op welke wijze en met welk doel invulling kan
worden gegeven aan management development. De invulling van het MD traject is gebaseerd op de transitie van een
afgeleid management development naar wederzijds managent development. Wederzijds management development
biedt de mogelijkheid om de individuele managers én de organisatie te ontwikkelen. De basis om de voorliggende
vraagstukken aan te kunnen gaan en organisatiedoelen te bereiken wordt hiermee gelegd.
Een passend MD traject biedt tevens de mogelijkheid om de kansen in de kaderbrief/resultaten van de tests op een
gestructureerde manier te benutten. Bij inzetten van gerichte scholing ontstaat op termijn een situatie waarbinnen het
management in staat is om vanuit een overkoepelende blik verbindingen tussen de thema’s te leggen en prioritering
en focus worden aan te brengen. Tevens kan eigenaarschap ten aanzien van de thema´s breder belegd worden en
wordt een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor organisatieontwikkeling gecreëerd.
Het inzetten van Sterke teams vraag om het delegeren van taken en bijbehorende verantwoordelijkheden aan de
teams. De eindverantwoordelijkheid blijft bij de functionaris die taken delegeert, echter een nieuwe invulling van de rol
van managers is belangrijk, aandacht hiervoor in het MD traject is essentieel. Dit vraagt om een zelfkritische houding,
stimuleren van deze houding kan binnen het MD traject vorm krijgen binnen intervisie, coaching en vraag om (365°)
feedback. Borging door middel van een POP- formulier is van belang voor het slagen van het het MD traject.
3
NCOI MBA specialisatie Strategie, Verandering en Consultancy
Masterclass Management en Organisatie
,Voorwoord
2
, Samenvatting
Voor de moduleopdracht Management en Organisatie is XXX als organisatie als geheel beschreven en is de huidige
organisatiestructuur weergegeven. Goold en Campbell hebben kaders ontwikkeld om de structuur en strategie van
organisaties te analyseren en te evalueren. Deze kaders bestaat uit negen tests, die kunnen worden gebruikt om de
effectiviteit van de organisatie te beoordelen. Aan de hand van de 9 tests van Goold en Campbell is de
organisatiestructuur van XXX onderzocht en beoordeeld. De beoordeling geeft aan of een herontwerp van (een deel
van) de organisatiestructuur gewenst is. Op basis van de resultaten van de tests zijn criteria opgesteld waar het
herontwerp aan moet voldoen. De criteria en de taxonomie van de verschillende units zijn de basis voor het
herontwerp van de organisatiestructuur. Afsluitend is beschreven welke stappen nodig zijn om tot management
development te komen en het herontwerp goed te kunnen implementeren.
De inleiding beschrijft de organisatie, XXX is een organisatie welke zorg en ondersteuning verleent aan mensen met
een verstandelijke en/of lichamelijke beperking in deXXX. Het centrale bureau is gevestigd in XXX. De organisatie
verleent zorg aan 750 cliënten, de zorg krijgt vorm met de inzet van 800 medewerkers en 450 vrijwilligers. XXX is een
kleinschalige organisatie welke uitdagingen heeft liggen op gebied van concurrerend blijven ten opzichte van grote
zorgaanbieders, uitdagingen onder andere op gebied van financiën, arbeidsmarkt en zorgaanbod.
Hoofdstuk 1 beschrijft de huidige organisatiestructuur van XXX. De beschrijving omvat het organogram en taxonomie
van de rollen en units binnen de organisatie. Ruim 80% van de medewerkers is werkzaam in het primair proces, de
units waar de zorg en dienstverlening plaats vindt. De organisatie kent een steile organisatiestructuur waarbinnen
hiërarchie, controle- en accorderingsystemen een belangrijke plek hebben. XXX is voornemens te werken middels de
principes van zelforganisatie, Sterke Teams genoemd. Hiermee worden het vakmanschap en autonomie van
medewerkers gewaardeerd en benut.
Uit de theorieën van Mintzberg en de typologie van Hofstede wordt duidelijk dat XXX de kenmerken van een
zendingsorganisatie heeft. De intrinsieke motivatie van medewerkers om een bijdrage te leveren aan het leven van de
client is hoog. Een andere kant van de zendingsorganisatie is dat van nieuwelingen verwacht wordt dat zij zich
aanpassen aan de groep. Het doen zoals het hoort.
De parent van de organisatie bestaat uit 5 leden, zij vervullen een value-added parenting rol binnen de organisatie. De
partent is betrokken bij de belangrijke processen en is zichtbaar in de organisatie. Het management heeft op korte en
langere termijn verschillende uitdagen voor zich liggen, deze uitdagingen worden weergegeven in de kaderbrief 2023.
Hoofdstuk 2 beschrijft de resultaten van tests volgens de theorie van Goold en Campbell. De resultaten geven
organisatiebrede uitdagingen weer. Het gaat hierbij om uitdagingen op gebied van arbeidsmarktproblematiek en goed
werkgeverschap (market advantage), stabiel complementair (top) management en leiderschap (partenting advantage,
people test en knowledge and competence) en onvoldoende ingerichte processen, systemen en structuren om de
coördinatie binnen de organisatie te ondersteunen (co-ordination principle) en het ontbreken van een passende PDCA
cyclus ten behoeve van de financiële en de zorginhoudelijk kolom (control ad commitment). Aan de hand van de
resultaten zijn criteria voor het herontwerp beschreven, de criteria en de taxonomie van de verschillende units zijn de
basis voor het herontwerp.
Volgend op het herontwerp is het belangrijk de, niet gelabelde, 10de test toe te passen. Deze 10de test beoordeelt in
welke mate er sprake is van coherentie in het herontwerp. In hoeverre zijn de verschillende elementen van de
organisatie, zoals de strategie, structuur, cultuur en processen, consistent en samenhangend met elkaaren is hiermee
uitvoerbaar?
Hoofdstuk 3 het laatste hoofdstuk binnen de moduleopdracht geeft weer op welke wijze en met welk doel invulling kan
worden gegeven aan management development. De invulling van het MD traject is gebaseerd op de transitie van een
afgeleid management development naar wederzijds managent development. Wederzijds management development
biedt de mogelijkheid om de individuele managers én de organisatie te ontwikkelen. De basis om de voorliggende
vraagstukken aan te kunnen gaan en organisatiedoelen te bereiken wordt hiermee gelegd.
Een passend MD traject biedt tevens de mogelijkheid om de kansen in de kaderbrief/resultaten van de tests op een
gestructureerde manier te benutten. Bij inzetten van gerichte scholing ontstaat op termijn een situatie waarbinnen het
management in staat is om vanuit een overkoepelende blik verbindingen tussen de thema’s te leggen en prioritering
en focus worden aan te brengen. Tevens kan eigenaarschap ten aanzien van de thema´s breder belegd worden en
wordt een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor organisatieontwikkeling gecreëerd.
Het inzetten van Sterke teams vraag om het delegeren van taken en bijbehorende verantwoordelijkheden aan de
teams. De eindverantwoordelijkheid blijft bij de functionaris die taken delegeert, echter een nieuwe invulling van de rol
van managers is belangrijk, aandacht hiervoor in het MD traject is essentieel. Dit vraagt om een zelfkritische houding,
stimuleren van deze houding kan binnen het MD traject vorm krijgen binnen intervisie, coaching en vraag om (365°)
feedback. Borging door middel van een POP- formulier is van belang voor het slagen van het het MD traject.
3
