Samenvatting organisatiecommunicatie 2: interne communicatie

Interne communicate
Organisatie en interne communicatie
Interne communicatie= een proces van contnue uitwisseling van boodschappen en de betekenisgeving daarvan
tussen personen die beroepshalve betrokken zijn bij de organisate.

Organisatie= een doelrealiserend samenwerkingsverband tussen mensen.
Reorganisatiee afspraak over samenwerkingsverband wordt herzien.

Vormen van communicatie:
- Formele communicate= oociileë georganiseerde communicate.
bv. vergaderingë teamoverlegë beoordelingsgesprekkenë personeelsmagazineë mededelingen op prikbord
vorm van formele communicate= lijn communicate
Lijn communicate= communicate die verloopt via de hiirarchische lijn van de organisate.
Schijf van Vijf om de lijncommunicate van de toekomst vorm te geven:
- Delen= delen en leren van elkaars ervaringen
- Bewustworden= aandacht voor interne communicate zodat dit top-of-mind wordt
- Organiseren= (beter) organiseren van team bijeenkomsten
- Toerusten= ontwikkelen en toereiken van middelen om een gesprek op gang te brengen
- Ondersteunen= communicateve ondersteuning van leiders en teams
- Informele communicate= niet oocieel en ongeorganiseerd
bv. gesprekken in wandelgangenë lunchë Yammerë social media.

Functies interne communicatie:
- Smeerfuncte Zorgt ervoor dat werkzaamheden eociint worden uitgevoerd. Het is een
coördinatemechanisme.
- Bindfuncte Communicate brengt mensen samenë gedeelde waarden en normenë neuzen
dezelfde kant op krijgenë wij-gevoel creiren.
- Interpretatefuncte Draait om de onderlinge samenwerking te verbeteren en communicateprocessen te
faciliteren.

Organisatiecultuure Dynamisch en doorlopend proces waarin medewerkers betekenissen geven aan wat er om hen
heen gebeurt binnen de organisate.
Bestaat uit:
- Organisate-ideologie= collecteve mentale programmering bv. waardenë opvatngenë ideeinë voorkeurenë etc.
‘Dit is de ideale organisateë zo zouden onze manieren moeten zijn’  abstract
- Organisateklimaat= bv. gedragspatronen van mensenë rituelenë heldenë verhalenë architectuurë huisstjlë etc.
‘Dit is de werkelijke organisateë zo zijn onze manieren’  concreet

Relatie tussen een organisatie en communicatie zijn ahankelijk van variaeelen:
- Visie op organiseren vind je het belangrijk om werknemers te informeren
- Omvang van de organisate
- Aard van de organisate wat voor type organisate ben jeë zijn de werknemers bv. betrokken

Richtingen van communiceren met werknemers:

 Vertcaal a. van management naar medewerkers top down vb. controleë evaluate
b. van medewerkers naar management bottom up vb. feedbackë ideein
 Horizontaal Op hetzelfde niveauë dus bijvoorbeeld tussen managers of tussen medewerkers.
bv. steunë uitpratenë coördinate.

Soorten informatie Intern (informatie die medewerkers nodig heeeen om te functionerenn):

 Taakinformate wat moet er gebeuren Wat is je taakë wat moet er gebeuren en hoe
 Beleidsinformate welke plannen Doelë stappenplanë etc. (echt over beleid)
 Beheerinformate voortgang Voortgang van het beleid

,  Sociale informate personeel/sociaal Dingen voor personeel zoals CAO en vakantedagen

Twee manieren om naar organisaties te kijken:

- impliciete en expliciete organisatie
Expliciet= zichtbare/georganiseerde organisate (hoe het vaak op papier staat: organigram met
duidelijke volgorde van macht op basis van posite)
 vooral formele communicate: bijeenkomstenë vergaderingenë etc.
Impliciete= onzichtbare/ongeorganiseerde organisate (hoe het vaak in het echt is: een netwerk met
de rollen en relates in de werkelijkheid waarbij cultuur en emote ook plaatsvind)
 vooral informele communicate: wandelgangenë geruchtenë rookpauzesë etc.




Bij een reorganisate is de impliciete organisate moeilijker om te veranderen dan de expliciete. Je kan bijvoorbeeld
heel makkelijk managers etc. aanstellen (expliciet) maar je kan de cultuur (ongeschreven regelsë rituelenë etc.)
moeilijker veranderen (impliciet).
Een voorbeeld: expliciet is dit is de directeur en iedereen luistert naar hem. Impliciet is dat hij wel de directeur is
maar dat andere mensen ook met ideein mogen komen.

- partijen- en sssteemmodel
Partjenmodel= Ziet de organisate als een verzameling van onderdelen (losse afdelingen) met ieder zijn
eigen belangen en die alleen samenwerken als ze elkaar nodig hebben.
Systeemmodel= Gemeenschappelijke ideologie waarbij de afdelingen verbonden zijn en het een organisate
als geheel is. Iedereen voelt zich ook onderdeel van de organisate i.p.v. alleen afdeling.
Partjen-in-een-systeem model= Coöperate en compette. Afdelingen zijn van elkaar afankelijk én hebben
een eigen belang. Bv. je zit in een projectgroep met leden waarvan je afankelijk bentë maar
je eigen belang is ook belangrijk.



Visies op interne communicatie:
- actevisie: Communicate is ‘informaton transfer’ het efectef en eociint overbrengen van
informate aan doelgroepen. Kortom: gepland overbrengen van
communicate/boodschap met middelen. Vaak eenrichtngsverkeer gericht op mensen.
2 soorten:
- online communicatemiddelen vb. e-mailë intranetë online nieuwsbericht
- offline communicatemiddelen vb. personeelsbladë nieuwsbrief
Gaat om: overdracht
- interactevisie Communicate is overal en altjd. Communicate is niet gericht op mensenë maar vindt
plaats tussen mensen. Vaak op informele momenten zoals rookhok of kooepauze.
vb. persoonlijke communicateë intranet  waarbij je gelijk kan reageren.