Marketing 1
SEMESTER 1
Gwendoline de Blieck | communicatie en media
Toelichting op het vak:
Studiepunten: 3
Boek: Principes van Marketing
Tentamen stof: hoofdstuk 1 t/m 8 (hoofdstuk 3 uitgezonderd) + collegestof.
, Hoofdstuk 1, Marketingsproces
1.1) Wat is marketing
Marketing = het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te
krijgen.
Een bedrijf met de juiste marketingactiviteiten:
Begrijpt de behoefte van de klant
Ontwikkelt producten en diensten die de klant waarde bieden
Hanteren een goede prijs, distributie en promotie
Genereert verkoop en tevreden klanten, waardoor relaties ontstaan en
meer mensen gaan kopen (waarde terug krijgen)
Marketingproces: Analyse > strategie > tactiek > implementatie en
evaluatie
Stap 1: Analyse
Beeldvorming en marktafbakening
Wat is de visie/missie
Micro meso macro
Koopgedrag van consument en organisaties
Portfolio/ SWOT analyse
Stap 2: Strategie
Vaststelling in grote lijnen
Marktgerichte strategie en positie
Klantgerichte strategie : segmentatie, doelgroep keuze, differentiatie,
positionering
klantwaarde
Stap 3: Tactiek
4 p’s Product, Prijs, Plaats, Promotie.
Stap 4: implementeren en evaluatie
Daadwerkelijk uitvoeren
Resultaten controleren
verantwoording
1.2) Stap 1: analyse
Niveaus van analyseren:
Hoogste > op concern of ondernemingsniveau.
Middelste > strategic business units (SBU) of werkmaatschappijen
Laagste > product/marktcombinaties (PMC)
Strategic Business Units (SBU, strategische bedrijfseenheden) =
bedrijfsonderdelen met een eigen missie en doelstelling, afnemersgroep en
concurrenten waarvoor een bedrijf een aparte planning opstelt.
Product/Marktcombinaties (PMC) = afgebakende productgroep gericht op
een duidelijke gedefinieerde markt.
PAGINA 1
, Strategisch plan = plan waarin bedrijf beschrijf hoe het zich zal aanpassen
(sterkte/zwakte verbeteren, blijven aansluiten bij kansen en bedreigingen)
2 belangrijke manieren om op het hoogste (concern of onderneming) niveau
vanuit de analyse een strategie te formuleren:
Visie > Kijk op toekomstige ontwikkelingen
Missie > Wat men wil, voor wie, waarom en hoe kan dit bijdragen aan de
visie
Gerelateerd aan de visie/missie is de bedrijfsdefinitie, deze kun je op 2
manieren vormgeven:
Productgerichte definitie (wat ? )
Marktgerichte definitie ( waarom? Voor welke behoefte?)
Een missie moet voldoen aan de volgende eisen/voorwaarden:
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties
Motiverend
Marktafbakening = Het definiëren van de business van een bedrijf
Vanuit de visie/missie word de marktafbakening concreet ingevuld, het Abell &
Hammond diagram geeft het business domain (werkgebied) van een bedrijf aan
op basis van 3 vragen:
1. Wat zijn de behoefte van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Op welke manieren wordt in hun behoeftes voorzien d.m.v.
product/technologieën?
De missie van een bedrijf wordt vertaald in doelstellingen op diverse niveaus
Ondernemingsdoelstellingen
SBU-doelstellingen
Marketingdoelstellingen op PMC niveau
1.3) Analyse op niveau van product en markt
Bij analyse gaat het om 4 kernconcepten
1. Behoeften, wensen en vraag
2. Het marketingaanbod (producten, diensten, ervaringen)
3. Een markt (alle werkelijke en potentiële afnemers van een product of
dienst)
4. Het marketingsysteem en omgevingsinvloeden
Behoefte = het idee van een individu dat iets aan hen ontbreekt
Wens = de concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt
Vraag = wensen die worden gesteund door koopkracht
Bedrijven voorzien in behoefte met een marketingaanbod
Marketingaanbod = een combinatie van goederen, diensten, informatie en
ervaringen die de organisatie aan de markt bieden om een behoefte of wens te
bevredigen.
Marketingmyopia = overmatige focus op eigen product waardoor men de
onderliggende klantbehoefte voorbij gaat.
PAGINA 2
SEMESTER 1
Gwendoline de Blieck | communicatie en media
Toelichting op het vak:
Studiepunten: 3
Boek: Principes van Marketing
Tentamen stof: hoofdstuk 1 t/m 8 (hoofdstuk 3 uitgezonderd) + collegestof.
, Hoofdstuk 1, Marketingsproces
1.1) Wat is marketing
Marketing = het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te
krijgen.
Een bedrijf met de juiste marketingactiviteiten:
Begrijpt de behoefte van de klant
Ontwikkelt producten en diensten die de klant waarde bieden
Hanteren een goede prijs, distributie en promotie
Genereert verkoop en tevreden klanten, waardoor relaties ontstaan en
meer mensen gaan kopen (waarde terug krijgen)
Marketingproces: Analyse > strategie > tactiek > implementatie en
evaluatie
Stap 1: Analyse
Beeldvorming en marktafbakening
Wat is de visie/missie
Micro meso macro
Koopgedrag van consument en organisaties
Portfolio/ SWOT analyse
Stap 2: Strategie
Vaststelling in grote lijnen
Marktgerichte strategie en positie
Klantgerichte strategie : segmentatie, doelgroep keuze, differentiatie,
positionering
klantwaarde
Stap 3: Tactiek
4 p’s Product, Prijs, Plaats, Promotie.
Stap 4: implementeren en evaluatie
Daadwerkelijk uitvoeren
Resultaten controleren
verantwoording
1.2) Stap 1: analyse
Niveaus van analyseren:
Hoogste > op concern of ondernemingsniveau.
Middelste > strategic business units (SBU) of werkmaatschappijen
Laagste > product/marktcombinaties (PMC)
Strategic Business Units (SBU, strategische bedrijfseenheden) =
bedrijfsonderdelen met een eigen missie en doelstelling, afnemersgroep en
concurrenten waarvoor een bedrijf een aparte planning opstelt.
Product/Marktcombinaties (PMC) = afgebakende productgroep gericht op
een duidelijke gedefinieerde markt.
PAGINA 1
, Strategisch plan = plan waarin bedrijf beschrijf hoe het zich zal aanpassen
(sterkte/zwakte verbeteren, blijven aansluiten bij kansen en bedreigingen)
2 belangrijke manieren om op het hoogste (concern of onderneming) niveau
vanuit de analyse een strategie te formuleren:
Visie > Kijk op toekomstige ontwikkelingen
Missie > Wat men wil, voor wie, waarom en hoe kan dit bijdragen aan de
visie
Gerelateerd aan de visie/missie is de bedrijfsdefinitie, deze kun je op 2
manieren vormgeven:
Productgerichte definitie (wat ? )
Marktgerichte definitie ( waarom? Voor welke behoefte?)
Een missie moet voldoen aan de volgende eisen/voorwaarden:
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties
Motiverend
Marktafbakening = Het definiëren van de business van een bedrijf
Vanuit de visie/missie word de marktafbakening concreet ingevuld, het Abell &
Hammond diagram geeft het business domain (werkgebied) van een bedrijf aan
op basis van 3 vragen:
1. Wat zijn de behoefte van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Op welke manieren wordt in hun behoeftes voorzien d.m.v.
product/technologieën?
De missie van een bedrijf wordt vertaald in doelstellingen op diverse niveaus
Ondernemingsdoelstellingen
SBU-doelstellingen
Marketingdoelstellingen op PMC niveau
1.3) Analyse op niveau van product en markt
Bij analyse gaat het om 4 kernconcepten
1. Behoeften, wensen en vraag
2. Het marketingaanbod (producten, diensten, ervaringen)
3. Een markt (alle werkelijke en potentiële afnemers van een product of
dienst)
4. Het marketingsysteem en omgevingsinvloeden
Behoefte = het idee van een individu dat iets aan hen ontbreekt
Wens = de concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt
Vraag = wensen die worden gesteund door koopkracht
Bedrijven voorzien in behoefte met een marketingaanbod
Marketingaanbod = een combinatie van goederen, diensten, informatie en
ervaringen die de organisatie aan de markt bieden om een behoefte of wens te
bevredigen.
Marketingmyopia = overmatige focus op eigen product waardoor men de
onderliggende klantbehoefte voorbij gaat.
PAGINA 2
