Versie 2017-2018
SAMENVATTING PLAN VAN AANPAK
Naam student: Melissa Hulzebos
Studentnummer: S1079057
Onderzoeksbegeleider: Else-Liene de Wijn
Instelling: No Distance
Opdrachtgever: Stephanie Boersma
Voorlopige titel: Resultaatgericht werken binnen ERB
De instelling
No Distance is een organisatie die ambulante begeleiding biedt aan mensen met moeilijk verstaanbaar
gedrag. Onder moeilijk verstaanbaar gedrag, wordt al het gedrag verstaan dat door de omgeving van
de cliënt of door de cliënt zelf als moeilijk te begrijpen wordt geïnterpreteerd. Hieronder vallen de
Jeugdwet en WMOcliënten. No Distance biedt naast ambulante begeleiding ook Emotie Regulatie
Begeleiding (verder te noemen ERB). ERB wordt gegeven in verschillende vormen, No Distance
gebruikt de vorm van kickboksen. ERB zelf is niet evidence based, maar de theorieën die gebruikt
worden, zoals lichaamsgericht werken zijn wel evidence based. Met dit onderzoek ga ik onderzoeken
of de ervaring die men heeft met ERB daadwerkelijk werkt en in hoeverre de werkwijze aansluit bij de
uitgangspunten van het resultaatgericht werken.
Aanleiding en probleemanalyse
No Distance kreeg in 2015 te maken met de transitie van de gemeenten. Een gevolg van deze transitie
binnen de gemeente Noord en Midden – Drenthe is het besluit om per januari 2017 resultaatgericht te
gaan werken. Het gaat nu om het resultaat wat bereikt moet worden en niet meer hoe dat bereikt moet
worden. Het toegewezen resultaat bepaalt de omvang van de ondersteuning. De resultaten hebben de
gemeenten beschreven in een resultatenmatrix, waar organisaties nu mee moeten werken
(Gemeenten Noord en Midden Drenthe, 2016).
Uit een eerder onderzoek (Van der Beek, 2017) is gebleken dat voor deze ontwikkeling No Distance
vooral cliëntgericht werkte, dit onderzoek is gericht op de ambulante begeleiding. Volgens mijn
opdrachtgever is er binnen ERB, met betrekking tot het resultaatgericht werken nog niks veranderd. Er
worden wel resultaten behaald, maar dit wordt niet vastgelegd, dus eigenlijk is het onduidelijk welke
resultaten er binnen welke tijd behaald worden. Het is dus onduidelijk of er binnen ERB wordt gewerkt
aan de uitgangspunten van het resultaatgericht werken. Wanneer ERB niet resultaatgericht gaat
werken of nog niet klaar is om resultaatgericht te gaan werken is de kans aanwezig dat er geen zorg
meer wordt ingekocht bij No Distance voor ERB. De zorg moet zo kort en zo goedkoop mogelijk,
volgens de gemeente. Wanneer er in dit onderzoek aangetoond kan worden dat er binnen ERB
resultaatgericht gewerkt wordt komen er meer doorverwijzingen. Wanneer dit niet het geval is kan ERB
leegstromen. Daarom wordt er in dit onderzoek onderzocht of er al volgens de uitgangspunten van het
resultaatgericht werken gewerkt wordt binnen ERB.
Relevantie per niveau
Het werken met de resultatenmatrix is relevant voor de cliënten, omdat er op deze manier zoveel
mogelijk naar de cliënt zelf gekeken wordt met zijn/ haar doelen (Gemeenten Noord en Midden
Drenthe, 2016). Op deze manier wordt er zorg op maat geboden, bij cliëntgericht werken is dit niet het
geval omdat er dan meer aandacht wordt besteed aan de relatie met de cliënten en niet de resultaten.
Het is voor No Distance als organisatie relevant om te weten hoelang het duurt voordat de doelen van
de cliënten behaald zijn. Door dit onderzoek wordt de visie op ERB versterkt, er wordt nu namelijk
gezegd dat er op korte termijn resultaten behaald worden, maar feitelijk is dit nog niet aangetoond.
Het is voor de gemeente relevant, omdat zij door het resultaatgericht werken beter aansluiten bij de
transitie in de jeugdzorg. Daarnaast wordt er door het resultaatgericht werken bespaard op de
zorgkosten van de cliënten. Dit betekend betekent voor de cliënt dat de cliënten niet meer goed
bediend kunnen worden. Als ERB wegvalt moeten de cliënten op zoek gaan naar een andere vorm
van begeleiding en dit kan lang duren voordat ze iets hebben gevonden dat bij hun past.
1
SAMENVATTING PLAN VAN AANPAK
Naam student: Melissa Hulzebos
Studentnummer: S1079057
Onderzoeksbegeleider: Else-Liene de Wijn
Instelling: No Distance
Opdrachtgever: Stephanie Boersma
Voorlopige titel: Resultaatgericht werken binnen ERB
De instelling
No Distance is een organisatie die ambulante begeleiding biedt aan mensen met moeilijk verstaanbaar
gedrag. Onder moeilijk verstaanbaar gedrag, wordt al het gedrag verstaan dat door de omgeving van
de cliënt of door de cliënt zelf als moeilijk te begrijpen wordt geïnterpreteerd. Hieronder vallen de
Jeugdwet en WMOcliënten. No Distance biedt naast ambulante begeleiding ook Emotie Regulatie
Begeleiding (verder te noemen ERB). ERB wordt gegeven in verschillende vormen, No Distance
gebruikt de vorm van kickboksen. ERB zelf is niet evidence based, maar de theorieën die gebruikt
worden, zoals lichaamsgericht werken zijn wel evidence based. Met dit onderzoek ga ik onderzoeken
of de ervaring die men heeft met ERB daadwerkelijk werkt en in hoeverre de werkwijze aansluit bij de
uitgangspunten van het resultaatgericht werken.
Aanleiding en probleemanalyse
No Distance kreeg in 2015 te maken met de transitie van de gemeenten. Een gevolg van deze transitie
binnen de gemeente Noord en Midden – Drenthe is het besluit om per januari 2017 resultaatgericht te
gaan werken. Het gaat nu om het resultaat wat bereikt moet worden en niet meer hoe dat bereikt moet
worden. Het toegewezen resultaat bepaalt de omvang van de ondersteuning. De resultaten hebben de
gemeenten beschreven in een resultatenmatrix, waar organisaties nu mee moeten werken
(Gemeenten Noord en Midden Drenthe, 2016).
Uit een eerder onderzoek (Van der Beek, 2017) is gebleken dat voor deze ontwikkeling No Distance
vooral cliëntgericht werkte, dit onderzoek is gericht op de ambulante begeleiding. Volgens mijn
opdrachtgever is er binnen ERB, met betrekking tot het resultaatgericht werken nog niks veranderd. Er
worden wel resultaten behaald, maar dit wordt niet vastgelegd, dus eigenlijk is het onduidelijk welke
resultaten er binnen welke tijd behaald worden. Het is dus onduidelijk of er binnen ERB wordt gewerkt
aan de uitgangspunten van het resultaatgericht werken. Wanneer ERB niet resultaatgericht gaat
werken of nog niet klaar is om resultaatgericht te gaan werken is de kans aanwezig dat er geen zorg
meer wordt ingekocht bij No Distance voor ERB. De zorg moet zo kort en zo goedkoop mogelijk,
volgens de gemeente. Wanneer er in dit onderzoek aangetoond kan worden dat er binnen ERB
resultaatgericht gewerkt wordt komen er meer doorverwijzingen. Wanneer dit niet het geval is kan ERB
leegstromen. Daarom wordt er in dit onderzoek onderzocht of er al volgens de uitgangspunten van het
resultaatgericht werken gewerkt wordt binnen ERB.
Relevantie per niveau
Het werken met de resultatenmatrix is relevant voor de cliënten, omdat er op deze manier zoveel
mogelijk naar de cliënt zelf gekeken wordt met zijn/ haar doelen (Gemeenten Noord en Midden
Drenthe, 2016). Op deze manier wordt er zorg op maat geboden, bij cliëntgericht werken is dit niet het
geval omdat er dan meer aandacht wordt besteed aan de relatie met de cliënten en niet de resultaten.
Het is voor No Distance als organisatie relevant om te weten hoelang het duurt voordat de doelen van
de cliënten behaald zijn. Door dit onderzoek wordt de visie op ERB versterkt, er wordt nu namelijk
gezegd dat er op korte termijn resultaten behaald worden, maar feitelijk is dit nog niet aangetoond.
Het is voor de gemeente relevant, omdat zij door het resultaatgericht werken beter aansluiten bij de
transitie in de jeugdzorg. Daarnaast wordt er door het resultaatgericht werken bespaard op de
zorgkosten van de cliënten. Dit betekend betekent voor de cliënt dat de cliënten niet meer goed
bediend kunnen worden. Als ERB wegvalt moeten de cliënten op zoek gaan naar een andere vorm
van begeleiding en dit kan lang duren voordat ze iets hebben gevonden dat bij hun past.
1
