Beleidsplan
Julliet Jansen Rivas
Studentnummer 206914
CDFM3A
November 2018
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave.......................................................................................................................................1
Examenonderdeel 1: Beleidsplan...........................................................................................................3
H1 Beschrijving van het bedrijf en mijzelf als fliaalmanager..................................................................3
Ik als fliaalmanager ...........................................................................................................................3
Sterkte en zwakke punten..................................................................................................................3
Wat wil ik bereiken? ..........................................................................................................................3
Organisatecultuur..............................................................................................................................4
Organisatestructuur...........................................................................................................................4
Local marketng..................................................................................................................................5
Plaats van het fliaal in de organisate................................................................................................5
De winkelformule...............................................................................................................................5
Marketngmix.....................................................................................................................................5
De marktposite..................................................................................................................................6
De doelgroep......................................................................................................................................7
Missie, Visie en doelstellingen:...........................................................................................................7
H2 Externe analyse.................................................................................................................................8
De directe concurrenten/ Sterke & zwakke punten...........................................................................9
De indirecte concurrenten/ Sterke & zwakke punten......................................................................11
H3 Interne analyse: commercieel beleid..............................................................................................12
Winkelformule..................................................................................................................................12
Analyse van het assortment............................................................................................................12
Klantbehoefen van de doelgroep....................................................................................................12
Retailmix van Perrysport..................................................................................................................13
Analyse van de commerciële kengetallen.........................................................................................13
Analyse van verkoopbudgeten en werkelijke cijfers........................................................................14
Analyse van de verkoopbudgeten en werkelijke cijfers...................................................................14
H4 Interne analyse: fnancieel beleid...................................................................................................15
H5 Interne analyse: operatoneel beleid:.............................................................................................17
Klachtenafandeling analyse............................................................................................................17
1
, Personeelsbeleid analyse.................................................................................................................17
Personeel & kengetallen...................................................................................................................17
Personeelsbehoefe..........................................................................................................................17
Mijn eigen kijk hierop.......................................................................................................................18
RIE&E................................................................................................................................................18
H6 SWOT-analyse, Conclusies & aanbevelingen...................................................................................19
SWOT-analyse...................................................................................................................................19
Confrontatemix................................................................................................................................19
Conclusies en aanbevelingen............................................................................................................20
H7 Commercieel plan...........................................................................................................................21
H8 Financieel plan................................................................................................................................23
H9 Personeelsplan................................................................................................................................25
Examenonderdeel 2: Project................................................................................................................27
Voorbereiding.......................................................................................................................................27
Inleiding............................................................................................................................................27
Marketngactviteiten.......................................................................................................................28
Uitvoering marketngactviteiten......................................................................................................28
Uitvoering.............................................................................................................................................29
Afronding..............................................................................................................................................31
Kosten...............................................................................................................................................31
Verbeterpunten................................................................................................................................31
Korte reflecte...................................................................................................................................32
Examenonderdeel 3: Personeelsmanagement.....................................................................................33
Vacature...............................................................................................................................................33
Eisen.....................................................................................................................................................33
Advertente...........................................................................................................................................35
Sollicitategesprek.................................................................................................................................36
Personeelsadministrate.......................................................................................................................36
Wetelijke eisen....................................................................................................................................37
Examenonderdeel 4: Leidinggeven, begeleiden en werkoverleg..........................................................38
Inleiding................................................................................................................................................38
Werkoverleg.........................................................................................................................................39
Bronnenlijst..........................................................................................................................................40
Websites...........................................................................................................................................40
2
, Overige bronnen...............................................................................................................................40
Examenonderdeel 1: Beleidsplan
H1 Beschrijving van het bedrijf en mijzelf als fliaalmanager
Het bedrijf waar ik mijn beleidsplan over ga doen is Perry Sports. Waarom? Omdat ik momenteel
stage loop bij Perry Sports. Perry Sports is een sportketen die gespecialiseerd is in lifestyle, avontuur,
sportkleding en accessoires.
Ik als filiaalmanager
Als fliaalmanager wil ik ervoor zorgen dat mijn fliaal goed draait. Dat mijn medewerkers hun werk
goed en met plezier uitvoeren. Ook wil ik dat er groeimogelijkheden aanwezig is voor mijn
medewerkers. Dat ze iets opsteken in de tjd dat ze bij mij werken. Dat mijn klanten tevreden
zijn met de producten en de service die mijn fliaal te bieden heef. Wat ik leuk vind als
fliaalmanager is het ondersteunen van mijn werknemers en samen streven naar doelen en ze
uiteindelijk behalen.
Sterkte en zwakke punten
Mijn sterke punten zijn:
Klantvriendelijkheid: Op elk moment van de dag tegen wie dan ook klantvriendelijk blijven.
Serieus: Ik neem mijn werk, mijn collega’s en de klanten serieus.
Vrolijk: Ik ben van mijzelf vrolijk en heb een vrolijke verschijning dat maakt het werken met
mij makkelijk.
Empathie: Ik kan me goed verplaatsen in een ander.
Mijn zwakke punten zijn:
Naïef: Ik geloof in het goede van mensen en dat kan tegen mij gebruikt worden.
Overgevoelig: Ik ben een gevoelig persoon en kan in sommige situates te gevoelig in spelen.
Ongeduldig: Ik verwacht veel van de mensen om me heen en als ze mij niet snel begrijpen
kan ik daar fel op reageren. Of als iets niet bereikt wordt op tjd.
Niet stress behendig: Als iets niet gedaan wordt of te laat word gedaan kan ik in de stress
raken en dan reageer ik op momenten te gevoelig en te fel op mensen.
Wat wil ik bereiken?
Wat ik wil bereiken is succes. Dat mijn collega’s en ik met plezier naar ons werk komen dat we trots
zijn op onze resultaten. Dat onze klanten met plezier en vertrouwen naar onze fliaal komen. Dat we
3
Julliet Jansen Rivas
Studentnummer 206914
CDFM3A
November 2018
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave.......................................................................................................................................1
Examenonderdeel 1: Beleidsplan...........................................................................................................3
H1 Beschrijving van het bedrijf en mijzelf als fliaalmanager..................................................................3
Ik als fliaalmanager ...........................................................................................................................3
Sterkte en zwakke punten..................................................................................................................3
Wat wil ik bereiken? ..........................................................................................................................3
Organisatecultuur..............................................................................................................................4
Organisatestructuur...........................................................................................................................4
Local marketng..................................................................................................................................5
Plaats van het fliaal in de organisate................................................................................................5
De winkelformule...............................................................................................................................5
Marketngmix.....................................................................................................................................5
De marktposite..................................................................................................................................6
De doelgroep......................................................................................................................................7
Missie, Visie en doelstellingen:...........................................................................................................7
H2 Externe analyse.................................................................................................................................8
De directe concurrenten/ Sterke & zwakke punten...........................................................................9
De indirecte concurrenten/ Sterke & zwakke punten......................................................................11
H3 Interne analyse: commercieel beleid..............................................................................................12
Winkelformule..................................................................................................................................12
Analyse van het assortment............................................................................................................12
Klantbehoefen van de doelgroep....................................................................................................12
Retailmix van Perrysport..................................................................................................................13
Analyse van de commerciële kengetallen.........................................................................................13
Analyse van verkoopbudgeten en werkelijke cijfers........................................................................14
Analyse van de verkoopbudgeten en werkelijke cijfers...................................................................14
H4 Interne analyse: fnancieel beleid...................................................................................................15
H5 Interne analyse: operatoneel beleid:.............................................................................................17
Klachtenafandeling analyse............................................................................................................17
1
, Personeelsbeleid analyse.................................................................................................................17
Personeel & kengetallen...................................................................................................................17
Personeelsbehoefe..........................................................................................................................17
Mijn eigen kijk hierop.......................................................................................................................18
RIE&E................................................................................................................................................18
H6 SWOT-analyse, Conclusies & aanbevelingen...................................................................................19
SWOT-analyse...................................................................................................................................19
Confrontatemix................................................................................................................................19
Conclusies en aanbevelingen............................................................................................................20
H7 Commercieel plan...........................................................................................................................21
H8 Financieel plan................................................................................................................................23
H9 Personeelsplan................................................................................................................................25
Examenonderdeel 2: Project................................................................................................................27
Voorbereiding.......................................................................................................................................27
Inleiding............................................................................................................................................27
Marketngactviteiten.......................................................................................................................28
Uitvoering marketngactviteiten......................................................................................................28
Uitvoering.............................................................................................................................................29
Afronding..............................................................................................................................................31
Kosten...............................................................................................................................................31
Verbeterpunten................................................................................................................................31
Korte reflecte...................................................................................................................................32
Examenonderdeel 3: Personeelsmanagement.....................................................................................33
Vacature...............................................................................................................................................33
Eisen.....................................................................................................................................................33
Advertente...........................................................................................................................................35
Sollicitategesprek.................................................................................................................................36
Personeelsadministrate.......................................................................................................................36
Wetelijke eisen....................................................................................................................................37
Examenonderdeel 4: Leidinggeven, begeleiden en werkoverleg..........................................................38
Inleiding................................................................................................................................................38
Werkoverleg.........................................................................................................................................39
Bronnenlijst..........................................................................................................................................40
Websites...........................................................................................................................................40
2
, Overige bronnen...............................................................................................................................40
Examenonderdeel 1: Beleidsplan
H1 Beschrijving van het bedrijf en mijzelf als fliaalmanager
Het bedrijf waar ik mijn beleidsplan over ga doen is Perry Sports. Waarom? Omdat ik momenteel
stage loop bij Perry Sports. Perry Sports is een sportketen die gespecialiseerd is in lifestyle, avontuur,
sportkleding en accessoires.
Ik als filiaalmanager
Als fliaalmanager wil ik ervoor zorgen dat mijn fliaal goed draait. Dat mijn medewerkers hun werk
goed en met plezier uitvoeren. Ook wil ik dat er groeimogelijkheden aanwezig is voor mijn
medewerkers. Dat ze iets opsteken in de tjd dat ze bij mij werken. Dat mijn klanten tevreden
zijn met de producten en de service die mijn fliaal te bieden heef. Wat ik leuk vind als
fliaalmanager is het ondersteunen van mijn werknemers en samen streven naar doelen en ze
uiteindelijk behalen.
Sterkte en zwakke punten
Mijn sterke punten zijn:
Klantvriendelijkheid: Op elk moment van de dag tegen wie dan ook klantvriendelijk blijven.
Serieus: Ik neem mijn werk, mijn collega’s en de klanten serieus.
Vrolijk: Ik ben van mijzelf vrolijk en heb een vrolijke verschijning dat maakt het werken met
mij makkelijk.
Empathie: Ik kan me goed verplaatsen in een ander.
Mijn zwakke punten zijn:
Naïef: Ik geloof in het goede van mensen en dat kan tegen mij gebruikt worden.
Overgevoelig: Ik ben een gevoelig persoon en kan in sommige situates te gevoelig in spelen.
Ongeduldig: Ik verwacht veel van de mensen om me heen en als ze mij niet snel begrijpen
kan ik daar fel op reageren. Of als iets niet bereikt wordt op tjd.
Niet stress behendig: Als iets niet gedaan wordt of te laat word gedaan kan ik in de stress
raken en dan reageer ik op momenten te gevoelig en te fel op mensen.
Wat wil ik bereiken?
Wat ik wil bereiken is succes. Dat mijn collega’s en ik met plezier naar ons werk komen dat we trots
zijn op onze resultaten. Dat onze klanten met plezier en vertrouwen naar onze fliaal komen. Dat we
3
